苏宁物流618的底气:仓库门店是排头兵与桥头堡

来源:蓝科技   2019-06-18 20:15:06
6月18日早上8点23分,济宁市兖州区新兖镇楚家洼村李大叔,收到了苏宁大件配送员送来的一台空调。

【蓝科技讯】 6月18日早上8点23分,济宁市兖州区新兖镇楚家洼村李大叔,收到了苏宁大件配送员送来的一台空调。这台空调是李大叔的儿子18日凌晨在苏宁易购上抢购的,一早就送到了,从下单到送货上门,不到8个半小时。

城市用户线上购买大家电,商品不能及时送达的问题,成为消费者心中的痛点。零点一过,618商品销售数量成指数级爆发,然而红火数据背后,依然是对物流速度的严峻考验。苏宁8个多小时就配送至县镇的“火箭速度”令人惊讶,底气何在?

前行仓做“排头兵” 坚守前线阵地

618是今年上半年所有物流企业的“练兵场”和“试金石”。

早在5月28日,有媒体曝出某电商宣布618调整部分物流服务时效,仅大件出库配送时间就会增加1-2天。为此,618前夕苏宁物流执行总裁姚凯就表示,今年618年中大促苏宁物流“不降速”,要为消费者吃下“定心丸”。

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送得快的背后,是苏宁物流一直坚持的“让商品离消费者更近”。据了解,2018年年底苏宁物流就在济宁铺设前行仓,库存下沉至末端3-4级市场,618期间,通过大数据预测对家电爆款进行了充分备货。因为离得近,订单生成后,兖州区新兖镇的用户能第一时间送达县镇用户手中。

2018年,苏宁物流大小件平行仓、前行仓在19个城市新增投产,通过仓储的持续布局,提升货物流通效率,让时效更快,以徐州小件平行仓为例,连云港、宿迁、淮安等地区的服务时效相继提升。2019年,苏宁物流在南昌、长沙、青岛、石家庄、南宁等地的小件始发仓还会相继投产,一张全国性的仓储网络将极大提升物流履行效率。

为提升全链路时效,苏宁物流通过大数据预测,针对业务单量多的地区,进行路由优化,开通整车直发路线,减少中转分拨环节。如湖南衡阳的包裹,统一从武汉直发,这样一来,衡阳小城的用户能享受到和武汉市民一样的“当日达”服务;江西赣州则由离得更近的苏宁广州仓直发,这两城的用户也能享受到一样的时效服务。

这个618,苏宁物流全国24个小件仓,64个大件仓,46个冷链仓,800+帮客县镇服务中心,1200+生活帮,以及全国各区域十多万仓储、分拨、配送人员投入到紧张的618战斗。

苏宁县级服务中心 网住一片蓝海

除了编织仓配网络,加强配送科技,苏宁618还大力发展县镇服务中心,真正让服务网点下沉到需要的地方。

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记者了解到,苏宁的县镇服务中心,不单单只是一个传统的售后网点,而是集揽、仓、配、装、销、修、洗、收、换、数等十位一体的综合服务体。例如苏宁帮客永福县服务中心,就有仓促配送、揽货跑腿、家电送装、环境净化、回收换新、金融理财、便民服务等多项服务。

苏宁很多县级服务中心的布点可以说是全国合纵连横,北至漠河、南到海南,东起沿海、西跨青藏。对于其他物流公司服务盲区的少数民族自治区,苏宁物流也是第一家能提供服务的公司,例如景颇族的勐景来、畲族的东坂畲族村、苗族的麦竜村、土家族的万寿古寨等,苏宁县镇服务中心都为其开辟出了一条以物流为核心的商业通途。

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2019年,苏宁物流战略规划筹建1500家县级服务中心,截至618,在短短半年内已经突破了800家。苏宁县镇服务中心,则是苏宁物流服务前线的桥头堡。“这个618,我们就是要通过时效提升,树立新的服务标杆,让‘有温度的交付’覆盖更多消费者。”姚凯的这句话,不是说说而已。

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