苏宁618用时3分钟送货背后 前置仓一战成名 原创

来源:蓝科技   作者:筑剑 2019-06-19 08:50:51
苏宁县镇服务中心,则是苏宁物流服务前线的桥头堡。

<a href=http://www.lankeji.com/e/tags/?tagname=%E8%8B%8F%E5%AE%81 target=_blank class=infotextkey>苏宁</a>618用时3分钟送货背后 前置仓一战成名

下单3分钟后到货,苏宁创造了电商下单送货最快的历史。

这是发生在618中的插曲之一。对于苏宁而言,今年的618和以往很大不同在于,前置仓发生着十分重要的作用。

对于普通消费者而言,或许感受到唯一的变化就是苏宁送货越来越快了,但对于供应链以及苏宁自身而言,这些细微的变化源于苏宁前置仓发挥的高效作用。

苏宁前置仓主要服务对象为线下的苏宁小店、苏鲜生,每一个前置仓能辐射周边10-15家苏宁小店,提供快速补货,减少门店库存压力。同时,前置仓也和苏宁小店形成了“APP+前置仓”的即时响应模式,苏宁小店3公里范围内的线上订单,可直接由前置仓完成存储、加工、拣选发货、即时配送等配套功能。用户手机下单,商品最快30分钟就能送货上门。

随着电商商品品类的同质化、价格逐渐透明化,消费者购物也越来越理性。曾经的低价竞争策略开始逐渐失效,渐渐的物流速度、服务体验成为消费者更为关心的。

在用户需求的刺激下,快递送达速度也大为提高。隔日达、次日达、当日达、半日达,相继出现,有时候甚至半个小时不到就可以。

18日凌晨,苏宁易购发布618实时战报:18日第一小时内,订单量同比大涨215%。

上海大宅风范城刘先生6月18日10:13在苏宁小店下单一瓶酱油,3分钟后就已经送货上门了。

3分钟到货,创造出这种极限物流速度,苏宁究竟是怎样办到的?

这完全得益于苏宁对于线下的长期深耕,截至2019年3月底,苏宁易购合计拥有各类门店超过12000家。而每一个门店也都成为了苏宁的一个前置仓,相比于从中心仓发货,前置仓离消费者更近,能够更快进行响应,为消费者提供快速物流服务。

苏宁618用时3分钟送货背后 前置仓一战成名

家住南京雨花经开区的吴小姐,家中刚添了宝宝。6月17日23点多,吴小姐突然发现奶粉快没了,已经不够孩子第二天早上的量,大晚上的去哪里买呢?情急之下想着先在电商平台上下单,如果第二天清晨送不到便去商场门口等开门。凌晨在苏宁易购下单后,14分钟就接到了快递员的电话,询问是否方便收货。

“我又惊讶又惊喜,苏宁的速度实在是太快了。”吴小姐告诉记者,“快递员还说,这应该是南京送出的第一单,感觉好像中奖了一样。”

不仅仅体现在城市,包括农村的物流速度都普遍提速。

苏宁618用时3分钟送货背后 前置仓一战成名

李明(化名)18日凌晨在苏宁易购上抢购了一台空调,“这台空调是给住在老家兖州区新兖镇楚家洼村的老爸买的,夏天天气热起来了,也让爸爸享受下空调。”

趁着618价格优惠,李明下了单,本想着老家在农村,怎么也得明天才能送到。

没想到早上8点23分,就接到了家中父亲的电话,表示空调已经送到了,并且师傅还帮忙安装好了。从下单到送货上门,不到8个半小时。

“没想到现在连老家都可以这么快送货了,真的是挺惊喜的!”对于如此快速的送货速度,李明表示自己之前也没想到。

本次618,苏宁家电48小时内安装服务,县镇覆盖率达到100%,24小时安装的县域属地化能力也将覆盖86%的区域,越来越多的县镇将会体验到实实在在的苏宁好服务。

以更高效率、更好体验为消费者提供商品和服务,苏宁这一次在物流领域可谓体现得淋漓尽致。而这也是苏宁在智慧零售时代,能够走得更远的重要原因。

2019年,苏宁物流战略规划筹建1500家县级服务中心,截至618,在短短半年内已经突破了800家。苏宁县镇服务中心,则是苏宁物流服务前线的桥头堡。

“这个618,我们就是要通过时效提升,树立新的服务标杆,让‘有温度的交付’覆盖更多消费者。”苏宁物流执行总裁姚凯这句话是对苏宁物流服务最好的诠释。

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