新零售体验店+社区酒馆怎么做?解决方案来自世界首富贝索斯
新的赛道机会出现,是否值得一搏?
1994年,30岁的基金公司副总裁杰夫·贝索斯(Jeff Bezos)事业有成,他在研究市场时发现网购正飞速崛起,增速达2300%,但在很多人看来,网上购物依然前途未卜。
是等待观望还是提前拥抱?遭遇难题的贝索斯,最后选择离开原有舒适区创立亚马逊(Amazon),一家世界级的公司就此问世。2021年4月发布的《2021福布斯全球富豪榜》,贝索斯已名列第一。
在成都,也有两位酒商遭遇了贝索斯当年难题——传统业务发展尚可,新的赛道机会出现。是等待市场成熟,还是顺应市场和消费者需求重构企业竞争力?他们选择了后者,并通过创立新酒饮零售体验店和社区酒馆取得了初步成功。
堂饮收座位费的体验店
2021年,对威士忌低度酒颇有研究的大树,自创青梅酒品牌“酒辻CHILIUMESHU”,并在成都开设一家销售低度果酒的鸡尾酒威士忌吧。
在经营中大树发现,伴随“Z世代”成为酒类消费主力,果露酒、米酒、青梅酒等新酒饮颇受年轻人欢迎。但酒吧堂饮辐射人群有限,黏性和互动也不够。能否找到一种模式,可以融合堂饮+零售+配送+互动?
经过一段摸索,2022年1月,大树在成都玉林东路推出了西南首家“酒辻商店”新酒饮零售体验店,定位威士忌零售加自助、酒饮爱好者聚集站、酒精饮料化,打造出鲜明的特点。
威士忌零售加低度酒体验。70多平方米的“酒辻商店”店面分为两部分,进店是沉浸式货架,摆放丰富的威士忌、低度果酒、米酒、梅酒等,内部设有4张吧台类似酒吧的体验区,酒水价格和超市接近,如一瓶500ML的酒辻青梅酒零售价179元,还有19元/罐的康普茶饮酒,让消费者感受平价。
收服务费不存酒。与普通酒吧不同,“酒辻商店”新酒饮零售体验店重视体验。门店不为非会员顾客存酒,顾客如果晚上买酒后堂饮,还需要交纳39元/人的座位费。大树表示,在新零售体验店中,体验区更多定位线下交流分享平台和零售空间,不是利润中心,这是与传统酒吧最大区别。
体验培训加同城配送。“酒辻商店”新酒饮零售体验店开业后,由于定位独特,已经有上千名顾客进店消费并加群互动,运营团队也对消费者了解更加深入。大树还规划不定期开设酒饮知识和调酒培训班,增加消费者黏性,公司在青梅酒和果酒方面供应链丰富,门店经营的同时,同城配送和到店自提业务也开展的不错。
可见,“酒辻商店”属于一个带类酒吧空间的零售体验+培训+分享中心,通过线上线下相互引流,零售和同城配送才是其营收的核心增长点,这也打破了传统酒吧辐射面窄,营收天花板低的困境。大树表示,门店开业后运营良好,各项数据达到预期,2022年规划在成都开出更多门店,未来加速扩张。
社区酒馆,能否换道PK海伦司?
2021年,成都尊瑞商贸有限公司总经理陈志注册了“策两杯”品牌,发力社区酒馆。
陈志销售啤酒10年,公司一直从事批发和终端直供。尽管生意稳定,但啤酒竞争激烈和低毛利让他考虑公司如何多元化发展。
成都是一座夜生活丰富的城市,大量刚刚工作的年轻人喜欢喝酒社交,但去兰桂坊九眼桥等酒吧区路程较远,价格也不便宜,如果能将酒馆开进各大社区,为消费者提供平价酒水加简餐,就能受到消费者欢迎。海伦司小酒馆在大学生和年轻人中的火爆,更加强了陈志的信心。
同时,尊瑞商贸运营酒水多年,代理了国产、进口啤酒、葡萄酒、果酒等系列,还拥有一家可制作简餐的餐饮公司,为换道社区酒馆奠定产品基础。
2021年,陈志开出了第一家“策两杯”社区酒馆试水;7月又开出了近200平方米的“策两杯”橡树林店,并在经营上形成风格。
品类丰富客单价低。在策两杯,销售的酒品有喜力、虎牌、科罗拉、福佳白等;同时还可以提供马爹利、皇家礼炮、杰卡斯、青梅酒、米酒。顾客花费200多元,就可以消费一打啤酒或者一瓶野格套餐,以及卤鸡爪、毛豆、花生等菜品,品类十分丰富,在美团上,人均消费只有60元。
线上引流线下建群。策两杯开业后,公司在小红书、美团等都进行了投放引流,线下也定期举办活动,如规定时间前进入酒馆的消费者可以获得赠菜等,对进店的消费者也有选择的建群互动。
提供送酒到家服务。在陈志规划中,伴随策两杯门店增加,未来将提供送酒到家业务,为了和酒类连锁直供区隔,社区酒馆主要提供啤酒、果酒等差异化酒品,拓宽边界。
社区酒馆经过大半年经营,陈志表示整体表现符合预期,2022年公司将在锦江区开出5家门店,未来还将考虑连锁加盟业务。
像贝索斯一样思考酒生意
实际上,两位酒商创立“酒辻商店”以及“策两杯”社区酒馆,和贝索斯如何构建企业竞争力,有类似之处。
贝索斯认为,企业的竞争力,一种是从自己现有的能力出发,基于现有核心竞争力,思考未来还有哪些提升空间;另一种是从客户未来的需求出发,基于未来如何最好地满足客户需求倒推回来,思考自己需要建设哪些新的核心能力。
秉承这种理念,贝索斯在亚马逊(Amazon)成功后,不断进行业务迭代,先后推出Kindle电子书和云服务市场,并大获成功。
反观两位酒商,其传统业务原本是鸡尾酒威士忌吧和酒水批发,日子过得比较滋润,但他们都能居安思危,创立新酒饮零售店和社区酒馆,满足年轻客户新的需求布局未来,其和贝索斯满足客户需求倒推的理念,不谋而合。
由此看来,尽管贝索斯未曾涉足酒业,但其商业思想和经营理念,完全能够被酒商学习模仿,甚至发扬光大,而酒业无数创新的出现,必将推动中国酒类流通行业蓬勃发展。