京东深耕技术创新，6年投入1000亿

2017年2月，刘强东曾在京东集团开年大会上规划了第二个12年的战略。

他希望把京东第一个12年建立的所有商业模式全部用技术来进行改造，变成纯粹的技术公司。

为此，他更是喊出了一句经典的口号：“未来12年我们只有三样东西：技术！技术！技术！”

今年恰逢第二个12年战略抵达半程，京东的技术转型之路进行得如何？

9月2日在京开幕的2023中国电子商务大会上，京东集团CEO许冉进行了一场名为《数实融合，推动高质量发展》的主题分享。

京东集团CEO许冉（图源：京东黑板报）

在现场，许冉结合京东业务实际，从自身运营、对外服务、未来布局三个方面，分享了京东在数实融合、数智创新上的做法实践和经验成效。

她表示，京东定位于“以供应链为基础的技术与服务企业”，20年来持续深耕供应链领域，用数智化技术全面连接和优化社会生产、流通、消费、服务等各个供应链环节，初步锻造了独具特色的数智化社会供应链。

通过这项能力，当前京东在数实融合、数智创新上的业务方面，实现了更低的成本和更高的效率，为用户打造出“多、快、好、省”的极致体验，如今已成为行业数实融合的最佳实践。

“科技创新是提高企业核心竞争力、塑造可持续竞争优势的根本动力和源泉。”许冉特别提到，京东明确自身的企业使命是“技术为本，致力于更高效和可持续的世界”，并坚持在人工智能、大数据、云计算等众多前沿领域，不断探索和拓宽科技创新边界。

据了解，自2017年初全面向技术转型以来，京东体系已在技术上累计投入超过1000亿元，在持续提升自身技术能力的同时，也带动了全产业链的数字化进程。

刘强东曾在2017年的那场大会上预言：“我要告诉大家，时代正在发生剧烈的变化，在未来的10年，科技的进步速度，科技对人类、对我们企业产生的影响，将超过过去100年。”

虽然实际的影响能否超过过去100年仍需进一步探讨，但技术的发展以及京东等企业为之做出的贡献是显而易见的。

它们的努力，不仅帮助自己实现了降本增效，也在推动着数字技术和实体经济的深度融合。

刘强东：用技术改造所有的商业模式

事实上，早在创业初期，刘强东的带领下京东就坚持用技术驱动供应链，将数据和算法渗透到采购、仓储、履约等全部的业务流程中。

在刘强东看来，京东一个很重要的目标就是：“用技术将所有商业模式进行改造，变成一家纯粹的技术公司、一家充满智慧的公司。”

此后接任CEO职位的徐雷和许冉，也都曾多次强调京东的定位：一家同时具备实体企业基因和属性、拥有数字技术和能力的新型实体企业。

因而在这次的中国电子商务大会上，许冉表示，京东始终注重对前沿技术进行探索和开展有秩序的创新，坚持从产业端切入，重点围绕供应链相关场景，加快数智技术在实体产业领域的应用落地。

她认为，当前实体产业数字化已经从“粗放型”进入到“精益型”的新阶段，实体产业需要更具针对性的，且能够迅速创造价值的数字化服务。

而像京东这样从实体产业中走出来的企业，历经零售、科技、物流、工业等多个领域，更能够“以实助实”，将技术深度应用到产业当中。

比如我们看到，由于在物流领域的长期布局，截至今年6月30日，京东供应链基础设施资产规模已经达到1408亿，打造出深度融合的货网、仓网、云网“三网通”体系。

通过链网融合，京东有效保障了自身供应链的稳定性和可靠性。而其供应链的一头连接着6亿用户，另一头则连接着数千万SKU的商品、数十万品牌厂商、制造企业和各大产业带或产业集群。

尤其是前不久京东工业发布的供应链“全链路解决方案”（IPNP），在供给端通过商品数字化、采购数字化、履约数字化和运营数字化，将制造商、分销商及代理商等分散的产业链环节连接起来，整合起了一个高效的供应网络。

通过对数智技术的不断创新和全流程深度应用，京东产业链始终保持着高效顺畅运转。

据京东最新财报披露，截至今年6月30日，京东在自营商品SKU超过1000万的基础上，库存周转天数为31.7天，持续保持全球领先；履约费用率也降至5.8%，达到近年来最优水平。

京东认为，这正是技术创新带来成本优化的最佳体现。

另一方面，针对近两年最为火热的AI浪潮，京东也始终注重对前沿技术的探索，并重点围绕供应链场景开展有秩序的创新。

和其它互联网企业明显不同的是，京东推出的言犀大模型选择率先布局产业应用，致力于深入零售、物流、金融、健康、政务等知识密集型、任务型场景，解决真实产业问题。

“言犀大模型”发布现场（图源：京东黑板报）

不难看出，随着言犀大模型的推出，京东“用技术改变所有商业模式”的愿景，向前迈进了一大步。

就比如在言犀大模型推出的同时，京东健康也首次对外发布医疗大模型“京医千询”。

它能帮助医生全面了解患者情况，并提供可靠的、具有科学依据的医疗建议和诊断。这也是京东通过技术创新为传统行业赋能的重要体现。

当然我们也看到，目前言犀大模型更多还是用于解决京东体系内部的效率问题，想要真正通过技术服务对外赋能还有一段距离。

不过京东也给出了自己的“三步走”计划：第一步是基于内部实践构建通用大模型；第二步是通过高复杂场景的大规模锤炼，迭代出扎实的产业服务；第三步是预计在2024年初，将大模型能力向外部严肃商业场景开放。

目前的京东已经走到了第二步，考虑到其6年超过1000亿的技术投入，距离第三步应该也不会太远了。

、推动数实融合，就是推动高质量发展

从京东过去几年的技术投入可以看到，其不仅是在提升自己的技术能力，更是在探索如何将其更好地应用在各个产业领域。

而在数字技术不断深入到实体经济的过程当中，“数实融合”也推动着后者的加速转型。

根据阿里研究院的报告，数实融合已经经历了三次浪潮。第一次是IT技术向工厂、办公室、家庭渗透；第二次是Web、App、云计算向消费、商业、支付、物流广泛渗透；第三次则是万物智能与大交通、大能源、大制造、大健康等产业深度融合。

数实融合的三次浪潮（图源：阿里研究院）

因此，除了京东在产业带、产业链等场景展现出的成绩以外，我们也看到阿里正在发挥着自己的数字技术优势，帮助农业、制造业、服务业等提供创新驱动，实现结构升级。

双方先后推出的“通义千问”“言犀”大模型，正引领并推动着第三次数实融合浪潮，奔赴的方向也都像阿里云CEO张勇说的那样：“所有行业都值得基于人工智能技术重做一遍”。

另外像是抖音、快手等内容电商平台，也在利用直播、AI等技术推动着传统行业的数字化转型。

正如许冉在大会上所说，随着数字技术日益融入经济社会发展各领域全过程，数字化为现代化开辟了一个崭新的、更为广阔、更深层次、更具潜力的发展前景，数实融合已然成为稳增长促转型、推动高质量发展的重要引擎。