【蓝科技观察】尽管三星还是马来西亚家电行业的老大，无论是在销量还是市场占率，三星都遥遥领先，但一些家电渠道商对三星的态度正在发生转变。

“2024年我们要看看三星的态度，一直以来，过于强势的三星没有真正重视渠道商的想法，不结合实际情况给出不太可能完成的任务。重要的是，为了扩张打破了市场的规则，这种做法可能会招来渠道商的抵制。”1月20日，马来西亚一位知名的家电渠道商对《边境科技》表示。

如今三星的行为引起了越来越家电渠道商的反感，主要体现在几个方面：

一是盲目扩容，引起多年合作伙伴的强烈不满。

三星受到了来自中国品牌的强大压力，虽然销量和市场份额还是马来西亚市场第一，但三星心里最清楚压力的来源和趋势。因此，为了更多更快抢占市场份额，不停开拓新渠道。

市场扩容本无可厚非，但三星的做法给支持他们多年的渠道商带来了严重冲击。

比如原有渠道商服务半径可以覆盖周边三公里，然而随着三星急于扩容找到新的渠道商，他们可能会在五公里之内覆盖多家大小不同的渠道商。

有些渠道商不会专业销售家电，然而三星为了保持销量上的增加，只能在提升合作伙的规模。

对此，原有渠道商肯定是有想法的。这些渠道商少则十几年，多则四五十年的发展史上，对支持三星、打造今天的江湖地位功不可没

如今，三星丝毫不顾及多年合作伙伴的感受和利益，引起了渠道商们强烈的不满。

二是产生价格乱象，是渠道商不满的导火索。

扩容加快，但市场容量有限，再加上2023年马来西亚家电行业整体下滑15-20%，渠道商的压力可想而知。

三星扩容对于多年合作的渠道商而言无异于雪上加霜。主要表现在：新晋渠道商为了卖出产品，相互比着降价。

这种广种薄收的行为，背后是三星被中国品牌逼急了，为保持市场占有率采取的多频、并且效率不高的做法，而这种乱价行为又引起了多年合作渠道商的反感。

可以说，三星扩容渠道商，不但没有起到好的效果，反而可能会遭到合作伙伴的反噬。

三是跟着中国企业打价格战，内部却没有明确战略，并且对渠道商的尊重远不如LG。

作为韩国双子星，马来西亚家电渠道商对三星和LG的评价截然不同。对LG的评价是，更尊重渠道商，制定销售任务、营销计划更符合实际情况，不会盲目制定高额任务。彼此之间的合作，是尊重、共赢、互利。

反而三星，不少渠道商认为，三星缺少对渠道商的尊重，习惯以“老大”的身份和渠道商以不匹配的身份谈合作。三星为了增长业绩，甚至提出的销售任务，脱离实际情况。

这种现象并不是今天才发生的，之前一直存在。只是，当前的环境和过去完全不同。随着中国家电品牌的竞争优势不断释放，与渠道商的关系持续向好，消费者对中国品牌的接受程度不断提高，这更加反衬出三星的短板。

对比之下，更多渠道商对中国家电品牌海尔、海信、美的和韩国LG有着普遍的好感。

尤其令渠道商反感的是，面对中国产品的降价，三星也要求渠道商们跟风降价，但却无法针对中国品牌制定出明确的战略，只是盲目、被动跟风中国品牌降价。

殊不知，此举更加影响渠道商对三星的信心。

巨人的倒塌往往是一瞬间。眼下的三星，似乎犯下了大企业的病——自以为是，盲目扩容忽视多年合作渠道商的利益；盲目跟风降价，却没有明确的产品价格战略；盲目提高销售任务，却忽视他们自身扩容对渠道商的影响。

马来西亚是一个只有3000多万人口的国家，市场增量远不及想象的那样快。当然，马来西亚家电销售也有其独特性，尽管电商发展迅速，但和中国不同，线上渠道绝不会成为家电销售的主导者。

一方面是马来西亚政府保护线下实体店，另一方面用户习惯节假日全家一起逛商场购物，他们更愿意买看得清摸得到的实物，这与中国网购有本质的区别。

《边境科技》采访马来西亚多位家电渠道商时，他们均表示，未来几年中国家电品牌将进入加速发展的时代，5-10年内，韩国品牌的市场份额会持续下降，中国品牌将会占据主导。

这种趋势下，三星的盲目扩容可能加速事态的发展。对于现在的三星而言，不如学学LG、海尔、海信以及美的，如何构建良好零供关系。