日前，亚马逊CEO安迪·贾西(Andy Jassy)发布2023年度股东信。

　　股东信发布当天，亚马逊股价上涨1.67%，创历史新高189.05美元，打破了2021年7月13日所创盘中历史最高位188.654美元，市值达到1.96万亿美元。

　　截止发稿，亚马逊总市值已达到1.97万亿美元。

　　据了解，亚马逊于2012年突破千亿市值;于2018年成为继苹果之后第二家突破万亿美元市值的公司，同年亚马逊创始人贝索斯首次成为世界首富。

　　如今亚马逊市值已接近2万亿美元，对于这座庞然大物来说，不仅标志着其在全球电商和云计算领域的霸主地位，也预示着其在科技创新和市场拓展方面的巨大潜力。

　　从业绩上看，2023年，亚马逊的总营收同比增长12%，从5140亿美元增长到5750亿美元;同时，运营利润和自由现金流(FCF)均得到大幅改善。

　　在信中，贾西称亚马逊2023年不仅在财务指标上取得了有意义的进展，更令人兴奋的是，整个业务的客户体验也不断改善。

　　例如，亚马逊商店业务有数亿种产品可供选择，仅去年一年就增加了数千万种，其中还有几个高端品牌开始在亚马逊销售。

　　价格方面，2023年全年，客户通过数百万笔交易和优惠券节省了近240亿美元，比前一年增加了近70%。

　　送货速度上，亚马逊已经打破了多项公司纪录。2023年超过70亿件商品在同一天或第二天到达Prime会员;当天或隔夜递送的物品数量同比增加了近70%。

　　速度的提升得益于亚马逊在区域化方面的建设，不仅帮助缩短了运输距离，也降低了服务成本。去年亚马逊自2018年以来首次在全球范围内降低了单位服务成本。仅在美国，单位服务成本就下降了0.45美元以上。

　　在国际市场，亚马逊在印度、巴西、澳大利亚、墨西哥、中东、非洲等新兴市场获得进展，其中在墨西哥，亚马逊的商店业务在去年第四季度成功实现了盈利。

　　此外，亚马逊的广告增长也非常强劲;AWS也实现了大幅的成本优化，并实现了多项重要进展。

　　尤其在生成式AI方面，亚马逊推出了一系列新功能，并获得了客户的认可。

　　贾西表示，他深信生成式AI正逐渐演变成为亚马逊下一个关键的“原始服务”或“支柱”，这是公司内部用来形容其最成功业务的术语。

　　亚马逊的前三大支柱业务分别是零售、Prime订阅服务和云计算部门。正是这三项业务逐渐成就了今天的亚马逊。

　　生成式AI成为新支柱，正招兵买马

　　AI时代已经开始，亚马逊将AI作为第四个支柱业务，反映了公司对AI技术变革性影响的深刻理解，以及对未来发展机遇的把握。

　　近日，一位AI行业大牛正式加入亚马逊，他就是百度前副总裁吴恩达。

　　资料显示，吴恩达曾于2014年至2017年担任百度的首席科学家兼副总裁;2011年至2012年担任谷歌谷歌大脑(深度学习)项目创始负责人。

　　在AI行业，吴恩达有着多重身份：人工智能基金(AI Fund)的执行普通合伙人;人工智能教育技术公司DeepLearning.AI的创始人;LandingAI的创始人;Coursera的主席和联合创始人。此外他还是斯坦福大学的兼职教授。

　　如今，亚马逊已经任命吴恩达为董事会成员，他的加入势必为亚马逊的AI业务发展带来更大的助力。

　　亚马逊一边在扩充精兵强将，另一边正在加大AI方面的投资。上个月，亚马逊宣布将向人工智能(AI)初创公司Anthropic追加投资27.5亿美元。

　　追加投资之后，亚马逊对Anthropic的总投资额将达到40亿美元，这也是亚马逊30年历史上最大的一笔外部投资。

　　公开信息显示，Anthropic是一家成立于2012年的人工智能初创公司，由OpenAI前研究副总裁达里奥·阿莫迪、大语言模型GPT-3论文的第一作者汤姆·布朗等人共同创立。亚马逊投资后，Anthropic会选择AWS作为首选云服务提供商。

　　图源：亚马逊官网

　　亚马逊AWS数据和人工智能副总裁Swami Sivasubramanian表示，生成式人工智能将成为这个时代最具变革性的技术，相信亚马逊与Anthropic的战略合作将进一步改善客户体验，并期待下一步的发展。

　　据了解，亚马逊的人工智能技术主要依托于AWS。在股东信中，贾西称：“尽管我们正在自主研发众多生成式AI应用，但最终绝大多数应用将由其他公司构建完成。然而，我们在AWS上构建的远不止一个引人注目的应用或基础模型。”

　　他表示，“我们乐观地认为，这种改变世界的人工智能大部分将建立在AWS之上。”

　　据悉，2006年贝索斯意图发展与电商发展毫无关联的AWS业务，当时外界并不看好。而如今这一前瞻性布局还将继续发挥作用。

　　在此前的财报电话会上，亚马逊高管透露，今年的资本支出将增加，原因是云业务的区域扩张和增加容量，主要是生成式人工智能项目的相关支出。

　　同时，贾西也在会上表示，人工智能创造的营收是相当大的，但在每年1000亿美元销售额中，占比仍然相对较小。不过他相信未来会有大幅的提升，在未来几年推动数十亿美元的收入增长。

　　值得关注的是，今年3月胡润研究院发布《2024胡润全球富豪榜》，其中，杰夫·贝佐斯以1.33万亿元人民币的财富升至第二。

　　榜单中，一半以上新增财富来自于AI，Meta、亚马逊、谷歌母公司Alphabet、甲骨文、微软等云计算相关的企业家财富都实现了大幅增长。

　　AI电商时代玩家争相入局

　　跨境电商目前是AI应用的理想场景之一。AI可以帮助解决语言沟通、个性推荐、客户服务、物流优化、风险管理等多方面的问题，能够显著提升效率和用户体验。

　　今年年初，OpenAI正式推出首个文生视频模型“Sora”，支持用户通过AI创建视频内容。

　　这也就意味着，一旦该技术成熟，跨境电商卖家可以用更低成本获得更高质量的宣传视频。

　　亚马逊数据显示，有69%的顾客更愿意通过视频了解新产品或服务，在这样的背景之下，Sora也有可能提升卖家的转化。

　　目前国内互联网大厂已经在全力攻坚AI技术的应用。紧随Sora，阿里也推出AI图生视频模型EMO。

　　EMO可以生成具有表情丰富的面部表情和各种头部姿势的声音头像视频，还可以根据输入视频的长度生成任意持续时间的视频。

　　为了帮助商家出海，阿里国际站已经相继推出了AI外贸产品、AI生意助手、OKKI AI等帮助商家进行生意优化。未来阿里国际站还将继续对外贸的18个环节全部进行AI智能化改造。

　　据阿里国际站透露，AI外贸产品推出仅仅小半年，已经有1.2万家外贸企业订购使用，AI发布的商品已经达到百万规模，而通过AI优化这些产品在海外的搜索量提升达到了37%。

　　国外也有不少电商平台陆续加码AI电商，例如eBay、Lazada、Etsy等，进一步为电商业务提质增效。

　　去年，Shopify应用商店上线一系列ChatGPT应用工具;Lazada推出电商AI聊天机器人LazzieChat。

　　今年以来，Etsy上线AI功能“礼物模式”，方便用户搜索，用AI创建礼物清单;eBay推出最新的AI增强功能Shop the Look，支持根据客户的购物历史量身定制，并配有展示类似商品和服装灵感的互动热点。

　　AI时代下，每个玩家都不想做落后的那个人，在AI领域打的是热火朝天。不过，AI技术仍在成长过程，并不能完全做到尽善尽美的。

　　此前，曾有亚马逊卖家反馈，亚马逊推出的AI评价摘要功能并没有想象中的那么“智能”。他们表示，尽管已进行过多次更新，但该功能提供的客户评价摘要还是存在产品描述不准确，甚至夸大负面评价等问题。

　　因此，尽管AI技术为跨境电商带来了巨大的潜力和便利，但仍需持续优化和完善。这并非一日之功，而相应的，企业也应切实发挥作用确保AI成为助力而非负担。

　　随着技术的不断进步，未来AI在跨境电商中的应用将更加精准和高效。