售后服务
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三次申请安装没人处理 油烟机到货一周客户才用上新机
“从来没人主动跟我联系,怎么会出现客户取消的说法?”
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上市后陷入亏损泥潭,倍轻松的商业逻辑存疑?
质量投诉与违规不断,倍轻松难逃品牌信任危机。
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凯迪仕智能锁多次出故障,消费者不满意其产品及售后服务质量
过去三年,凯迪仕也曾有过抽查不合格的情况。
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“答非所问”“妨碍维权”……部分“智能客服”不智能现象咋破解?
监管部门应依法处理,引导市场环境进一步改善,为提振消费打好基础。
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家电行业矛盾纠结点引发的思考:包修N年对决迭代换新
10年包修和加速换新就是一对矛盾。
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家用美容仪,雅萌难受消费者青睐
随着购买的人越来越多,用户对雅萌价格的吐槽也是与之俱增。
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“这个得加钱”“吸血”的家电安装维修收费乱象
不仅是家电安装时暗藏猫腻,家电维修亦是乱收费“重灾区”,被消协部门屡屡关注。
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破解家用电器“修不如换” 关键在于降成本
对需要维修的家电,要保证消费者能够获得公正、透明、优质的价格与服务。
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买小米电视坎坷路:三年换修五次 动用四次吊车
该消费者和小米公司达成和解,近三年的维权之路画上句号。
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“市场的真相”走访记:热水器行业继续“内卷”?
对于整个热水器行业而言,2022年可谓“惨烈”。
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破解家电“修不如换”,亟须补齐售后短板
躺在全自动按摩椅中,看一场家用投影仪投出的大屏电影,一旁的多功能养生壶正咕嘟嘟冒着热气,不远处的烤箱已飘出香气……有人说,当代人的品质生活是家用电