去哪儿网数据显示，春运返程客流平稳，没有出现过度集中的现象。截至2月13日，去哪儿网平台上虽然航班数量有所减少，但搜索量并没有降低。这意味着旅客对出游期待还在不断上涨，去哪儿网副总裁兰翔认为，至少800万人次民航返程需求等待释放。

根据民航局最新数据，截至2月10日，国内外航空公司共办理免费退票1900多万张，春节以来累计旅客运输量仅为1021万人次。

而2月3日交通运输部官网发布数据显示，春节假期10天，预计民航发送旅客800万人次。

需要注意的是，截止到2月4日，民航退票总量已超过1300万张。也就是说，随后的6天时间里，退票量增长了600万张，旅客发送量增长100百余万人次。“这表示，新增400万没有返程的旅客，其中就包括因开学时间延后选择退票的老师和学生”，去哪儿网副总裁兰翔表示。

去哪儿网副总裁兰翔认为，在此前的1300万张民航退票中，只有不到400万人次选择购买机票再次出行。剔除取消再次出行的部分往返程旅客，应该还有400万至500万人还没有返程。

两者相加，兰翔认为，现在还有800万人次民航返程需求没有释放。

在大量旅客取消出行的同时，仍有部分旅客坚持节后出行。受疫情、春节假期延长以及免费退票等多重因素影响，1月21日开始各航空公司和OTA平台出现大量机票退订情况。然而在去哪儿网平台上，今年大年初一到初三的预订量比去年还有较高增幅，1月25日(正月初一)和1月31日(正月初七)成为近期机票预订和改签高峰。

从年龄段来看，有返程“刚需”的中青年乘客是出行的重要组成部分，占83.2%。很多老人和儿童在节前已经取消春节出行，这部分人群继续订票的比例相较于疫情爆发前也有明显的下降。