如果说有一家公司能够在新冠肺炎大流行期间将许多“关键”行业连接起来,那么这家公司可能就是伟创力(Flex)。这家全球财富500强公司目前市值达 260 亿美元,其首席执行官 Revathi Advaithi 表示:“你随意列举一个终端市场,我们很可能已经参与其中。我实在想不到还有哪个关键行业没有我们的身影。”这家制造和供应链物流公司制造各类产品,包括医疗设备、支持全球能源供应的产品,以及保持全球通信系统正常运转所需的基础设施。伟创力是世界领先的15家医疗设备制造商之一,仅今年的呼吸机产量就超过了2019年全球制造商的合计产量35,000台。《财富》杂志通过系列对话与女性高管们讨论了新冠肺炎对其公司影响,并先后通过电子邮件和电话,对Advaithi进行了采访。她现在已经不再需要将60%的时间投入从东南亚到欧洲,视察伟创力在全球各地工厂的四处奔波中,所以更容易安排自己的时间。这名首席执行官在采访中提到了伟创力全球运营业务的变化,以及如何保持全球供应链的运转——以避免出现我们看到的厕纸断供的现象。Advaithi与《财富》的两次对话内容被编辑如下。《财富》:针对新冠肺炎和您的公司,您最关心的问题是什么?Revathi Advaithi:我最关心的当然就是我们员工的健康与安全。伟创力拥有160,000名员工,多数为工厂工人,分布在30多个国家和地区,其中有许多地区都爆发了疫情。这真是一项挑战,因为许多同事想继续工作,我们有许多工厂生产的是必需品,我们得为员工创造一个安全的工作环境。我们投入了大量资源来保护员工,包括提供个人防护设备、进行体温检测和要求保持社交距离。目前为止,我们已经进行了超过700万次体温检测。从短期来看,新冠肺炎对您的公司造成了什么影响?今年早些时候,我们在中国的业务被迫中断了。幸运的是,我们当时已经做好了充分的准备,能够迅速随机应变。我们制定了一份详实的抗击疫情的指导文件以管理形势的发展,并在病毒传播期间,将其应用于我们在世界各地的工厂和办公室。我们服务包括医疗、汽车、消费品、科技和工业等在内的多种多样的终端市场。正如大家所料,除了医疗和技术领域的关键基础设施之外,目前预计多数行业都会出现衰退。新冠肺炎大幅提升了对急救护理产品的需求,例如氧合器、病人监视器、检测设备和ICU 相关的必需品,这些产品我们都能制造,并且可以通过增加产量来满足客户的需求。我们还参与了五种不同的呼吸机制造项目。通常来说,医疗项目需要9到18个月才能完成。而我们仅用五周就完成了项目并开始运送呼吸机。在这个特殊时期,公司应该如何管理如此复杂的供应链?这取决于世界各地的工厂运行状况以及航班飞行情况。在过去几个月中,各个行业遭遇了重大打击,这在1月和2月表现最为明显。现在,包括医疗保健行业在内,其他多数行业都在复苏重回正轨。在医疗保健领域,与危重患者相关的一切需求都在上升——除了呼吸机之外,病床、给药系统的需求也同样增长。这些产品的供应链有四到五个层次,所以你得同成千上万供应商联手制造这些终端产品。这是一个极为复杂的过程。从长远来看,您认为这场危机会对公司造成什么影响?我们将继续看到更多关于供应链区域化的讨论。虽然供应链区域化对某些市场更容易实现,但对其他市场来说却更复杂。供应链韧性是许多公司面临的另一大问题。许多人清楚这并不是一个容易驾驭的挑战,我们也正在帮助客户重新思考他们的供应链战略。面对这场前所未有的危机,您应用了哪些管理经验或原则?您遵循了什么路线?我的整个职业生涯都在制造行业度过,所以清楚必须始终将人的安全放在第一位,这一点绝无例外。所有决定都必须以安全为第一考虑要素。在某一时刻面临类似新冠肺炎疫情这种挑战时,团队很容易陷入不知所措的状态,所以我极力提倡采用简化而严格有序的执行流程。你得更进一步地将问题或挑战分解成最简单的形式,并且一次只解决其中一个问题。我在自己的决策过程中就运用了这些原则,我们还将这一点贯彻到企业文化之中。我也会很有条理地让团队关注相关问题。我的领导风格始终就是保持同理心的同时迅速做出决策。我会继续采用这个原则指导自己处理日常事务。您通过监测哪些数据来判断这场危机的短期和长期发展形势?和大多数企业一样,我们一直在关注美国疾控中心和世界卫生组织等可靠的数据来源。我们拥有长期合作的流行病学专家,他们会帮助我们制定应对计划,并针对这场病毒大流行做好准备。我们拥有一个内部数据分析系统,它可以编译88个不同来源的数据,让我们一览无余地看到多方面的情况。在价值链上的特殊地位以及服务行业的多样性,使我们具备独特的优势,能够提早看清趋势。我们的产品线非常广泛,从小型消费设备到云基础设施、从给药系统到自动驾驶汽车的电子模块。我们几乎在世界所有国家都直接或间接地开展业务,通过与成千上万的采购经理和领导者的接触,我们能够看到早期的一手数据。我们将这些数据与公司从企业 CEO、银行和政府机构获得的数据相结合,并使用这些信息从需求角度来预测客户与供应商的行为,以便我们更有效地运营供应链。我们还会针对不同需求采用情景模拟的方式,更快速地响应减少或增加供应的需求。所有这些工作都有助于塑造未来的制造业。在这场危机中,您的职业生涯发生的最大转变是什么?无法出差对我来说是一个巨大转变。在新冠肺炎大流行之前,我有60%的时间都在出差,现在我的出差已经降为零了。随便提一个国家,可能就是我去年去过的地方。比如东南亚国家、印度、中国,以及欧洲的所有国家。我甚至很难分辨自己最常去的是哪五个国家。我很渴望与世界各地的员工和客户会面。在这场危机中,您的个人生活发生的最大转变是什么?大多数时候我会在早晨6点到办公室,晚上6点下班。我现在有更多时间陪伴家人了,这一点真好。我有一对处于青春期的儿女,儿子从大学回到了家里,女儿也不能上高中了,和大多数家庭一样,我们正在适应这种在家办公和学习的过程。最初几周,我的工作经常被打断 ——“妈,午餐吃什么?”所以我们不得不制定一些规则:午餐吃三明治,自己的事情自己做。总有一个孩子会在每天下午5点或5点30分问我晚餐吃什么,他们曾经在我召开全体员工视频会议的时候做这种事情。如果有的话,您认为这场危机给人们带来了什么好处?我认为,我们将看到某些医疗保健领域会出现更迅速的创新以及产品上市时间的缩短。我们已经向世界展示了我们可以在危急关头快速提高产能。我希望我们可以应用这些经验,重新思考如何加速推进创新和生产。我希望大家可以延续在这场危机中形成的合作与强大关系,保持更紧密的联系。作为一个国家,我希望我们可以学会在下次面临这类重大危机时,做好更充分的准备。来源:《财富》作者: Emma Hinchliffe* 本文根据《财富》采访文章翻译整理而成,如有疑义,请以英文原文为准。https://fortune.com/2020/06/11/flex-revathi-advaithi-coronavirus-supply-chain/?hc7dj2关于伟创力:伟创力是众多企业首选的制造合作伙伴,致力于为客户设计和制造让世界变得更美好的多元产品。通过遍布全球30个国家的人才团队,以及我们可靠和可持续的运营管理,伟创力为各个行业和终端市场提供创新技术、供应链和制造解决方案。更多信息,欢迎访问cn.flex.com,或关注我们的官方微信公众号:伟创力Flex(FlexChina)。