2020年，我国通信业整体呈现稳中向好运行态势，行业持续向高质量方向迈进。云计算等新业务成为增长第一引擎，5G等新型信息基础设施加快构建，行业融合应用加快创新，在助力疫情防控、服务民生、支撑企业数字化转型等方面发挥了重要作用。

一、行业向高质量发展转型，发展动力持续加大

2020年，电信业务收入累计完成1.36万亿元，比上年增长3.6%，增速同比提高2.9个百分点，行业发展呈稳中向好局面。随着消费互联网流量带来的移动数据及互联网业务收入增速放缓，对行业增长带动作用明显下降，电信运营商大力推进“云网融合”等战略，积极与系统集成商、设备制造商等产业链各方合作，面向数字政府、智慧城市、智能制造提供各类应用解决方案，服务于政企客户的云服务、数据中心等ICT解决方案方面的收入显著增长，已成为增长第一引擎。2020年，以IPTV、云计算、大数据为主的固定增值电信业务收入比上年增长26.9%，增速同比提高5.7个百分点，对收入增长贡献率达79.1%，其中，云服务收入增长高达85.8%。

二、物联网连接数稳步扩大，支撑社会智能化转型

我国拥有全球覆盖最广的移动网络，并依托移动网络建成最大的蜂窝物联网，移动网络连接数（包括手机用户和物联网终端）每年保持新增超亿户。截至2020年底，全国移动电话用户达15.94亿户，普及率为113.9部/百人，高于全球平均的102.4部/百人①。我国蜂窝物联网连接设备达到11.36亿户，全年净增1.08亿户，蜂窝物联网连接数占移动网络连接总数的比重已达41.6%，比上年提高2.5个百分点，与移动手机用户规模差距不断缩小。我国蜂窝物联网连接设备中应用于智能制造、智慧交通、智慧公共事业的终端用户占比分别达18.5%、18.3%、22.1%。在政策、技术推动以及疫情的影响下，服务于公共事业的智慧终端如智能水表、电表、气表等应用明显加快，增速达19.2%。5G、云计算、人工智能等数字技术加速万物互联进程，未来移动网络连接的重点将从“人”转向“物”。

三、线上需求旺盛，移动互联网流量保持较快增长

受新冠肺炎疫情影响，用户对互联网的依赖程度进一步加深，线上娱乐、本地生活、在线教育、远程办公和远程医疗等线上需求激增，直播电商、无接触配送、云旅游、云展览等线上应用新模式、新业态不断涌现，使移动互联网流量消费扭转上年逐月下降态势，恢复较快增长。2020年，移动互联网接入流量消费达1656亿GB，比上年增长35.7%，分月增速持续稳定在30%-45%之间，仍是通信业平稳发展的重要支撑力量。全年移动互联网月户均流量（DOU）达10.35GB/户·月，比上年增长32%。其中青海、云南、西藏等西部省份DOU已超17GB/户·月，四川和山东DOU提升最快，黑龙江和河南等部分省份DOU低于9GB/户·月，发展空间较大。

四、5G网络建设全球领先，创新应用逐步落地

适度超前部署5G网络，以共建共享大力推动5G网络建设，形成全国所有地级及重点县区的广泛覆盖。截至2020年底，我国新建5G基站数超过60万个，基站总规模在全球遥遥领先。三家电信企业均在第四季度开启5G SA②独立组网规模商用，使我国成为全球5G SA商用第一梯队国家。我国5G用户规模同步快速扩大，用户规模以每月新增千万用户的速度爆发增长，至2020年底我国5G手机终端连接数近2亿户。5G行业应用逐步落地商用，“5G+工业互联网”在建项目数超1100个，分布在矿山、港口、钢铁、汽车等多个行业，致力于研发、生产、视觉检测、精准远程操控等领域，形成一批较为成熟的解决方案。

五、固定宽带进入全光纤时代，千兆接入加快普及

截至2020年底，我国互联网宽带接入端口数量达到9.46亿个，其中光纤接入（FTTH/0）端口达到8.8亿个，占比由上年末的91.3%提升至93%。三家基础电信企业的固定互联网宽带接入用户总数达4.84亿户，其中光纤接入（FTTH/O）用户4.54亿户，占比由上年末的92.9%提升到93.9%，远高于全球平均的67.5%①。光纤接入速率稳步提升，截至2020年底，我国100Mbps及以上接入速率的固定互联网宽带接入用户总数达4.35亿户，占固定宽带用户总数的89.9%，占比较上年末提高4.5个百分点。千兆网络覆盖范围不断扩大，1000Mbps及以上接入速率的用户数达640万户，比上年末净增553万户。

六、服务支撑能力提升，疫情防控作用显著

新冠肺炎疫情防控期间，通信业在大数据、5G、人工智能等新技术创新应用方面成果显著。成功运用通信大数据，服务疫情态势研判和涉疫人员追踪溯源；应急部署5G网络，保障网络畅通，并推进5G+远程诊疗、无接触防控等创新技术应用；我国广覆盖、大容量的宽带网络经受住了疫情期集中用网考验，支撑了激增的远程办公、在线教育、在线娱乐、视频会议等需求，为疫情防控、复工复产复学以及全民居家隔离生产生活提供了坚实的网络保障。2020年，通信业深入推进“携号转网”政策落地，全国“携号转网”用户累计1700万户，1小时成功率超99%，进一步提升用户使用体验，促进通信服务质量提高。APP侵害用户权益、骚扰电话整治持续推进，保障通信服务让用户“用得好”。

2021年是“十四五”开局之年。我国信息通信业将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的十九大及十九届二中、三中、四中、五中全会精神，坚持创新、协调、绿色、开放、共享五大发展理念，以网络强国建设为统领，以“十四五”规划为指引，推动5G网络深度覆盖，加快数据中心等新型基础设施建设，丰富5G+VR/AR等消费应用，推动医疗、教育等应用与千兆宽带融合，创新发展多元化信息服务，努力实现信息通信业持续向高质量发展。

注：①国际相关数据均来源于中国信息通信研究院，下同。

②5G SA：SA（独立组网）和NSA（非独立组网）是5G的两种不同组网方式。