腾讯如何做TO B业务？答案都在这里了！_数字科技

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最近我看到一句话挺有意思的：所谓转型，绝不仅仅是拥抱新事物，它还应该包括解决新事物带来的问题。

在以前的采访和访谈中，当我问一些高管，他们所在的公司如何从TO C向TO B进行战略布局时，很多人都强调：我们不是转型，是升级，是进化......

这个问题，我还没有来得及问腾讯公司高级执行副总裁汤道生。在不久前腾讯与北京大学合作的媒体会上，汤道生做了一场非常接地气而真诚的演讲。

我很想知道他会怎样答。

因为，在演讲中，他非常直接的谈到了腾讯做TO B遇到的挑战——一开始缺乏基因，各部门同事接触客户效率低等等。

特别是关于云计算业务，腾讯也曾纠结过，但他们是怎样放下这个纠结的呢？

以及，腾讯如何舍弃一些TO C的经验，重新一点点建立TO B方法论的过程。

要避免过度总结——这是汤道生提到腾讯TO B最重要的一个动作。腾讯在TO C业务领域成功，很可能将此前的成功逻辑套用到TO B领域，比如腾讯在通讯领域的理论、经验或者互联网服务的海量之道等技术沉淀。这是本能。

但如何在做TO B业务时归零，知道哪些可以带过来，哪些需要放下。减少固定思维模式，保持腾讯的独特性，拥抱变化。这是本事。

同时，我要在这里，帮你对腾讯TO B近期的关键动作做一个简单盘点：

1、5月20日，腾讯发布2021年第一季度财报，包括腾讯云在内的“金融科技及企业服务”单季收入390亿元，同比增长47%。

2、5月中旬，腾讯云与智慧产业事业群（CSIG）迎来新一轮架构升级，聚焦三个关键词：扎根行业、深耕区域、提升效率。腾讯官方对外公布时提到：这是继2018年“930变革”后，腾讯To B业务的又一次重大进化。

具体变化包括：腾讯公司高级执行副总裁汤道生担任云与智慧产业事业群CEO，腾讯公司副总裁、腾讯云总裁邱跃鹏将在原有职责之上，出任云与智慧产业事业群COO，除腾讯云业务外，负责事业群的销售、质量、运营等平台建设和管理工作，向汤道生汇报等。SAP前全球高级副总裁、中国区总经理李强加入腾讯负责智慧工业和服务业条线。

这场组织变革的背后依然是腾讯向行业视角和解决方案的纵深。

从2010年腾讯云正式对外提供服务，到腾讯提出产业互联网转型，再到CSIG的二次架构调整，已悄然过去十年。“腾讯屡次的组织变化，往往是和基层员工、客户、管理团队交流后，对于优化的思考。”汤道生此前在接受采访中表达过。

3、在最近几个月与腾讯及其周边生态接触过程中，我误以为自己听错，但实际上并没有。大量的言论是：腾讯是一家TO B公司。

好，话不多说。以下为汤道生在演讲时提到的关键点，宇婷为你抽离出关键：

1、腾讯在转型TO B的时候，首先思考的问题是：为什么做ToB的业务，怎么做？

2、做云计算的前期是纠结的。纠结在于TO C的互联网服务规模化效率更高，人力消耗低。但做TO B需要前期基础设施等投入。

3、这个纠结结束于对底层的追问。中国人口是美国几倍，中国消费级市场已经增长到一定高度。但是企业服务市场却比美国市场小很多。中国市场十年前TO B的消费集中在硬件上，软件投入更低。

TO B眼前是困难的，但未来是美好的。

4、决定做TO B业务，腾讯遇到的下一个难题是：TO B业务如果只有腾讯，力量是不够的，需要结合大量合作伙伴，把能力拼凑在一起。

这也是为什么腾讯云花费很大精力去说服合作伙伴一起。花了好几年时间，才让合作伙伴相信腾讯做TO B生态是认真的。

5、接下来的挑战是管理、产品等思考方法和做事方式。

管理上，TO B现金流不比TO C，一年都未必收回成本，定制化项目前期还要投入，用户购买决策复杂，这带来了财务管理的挑战。

其次，汤道生在演讲中提到，腾讯在一开始没有太强的TO B 基因。这个过程中做了很多内部工作的调整，比如针对市场需求，让之前产品主导的组织结构，变成以行业为服务主线的组织架构。

这是2018年9月30日，腾讯进行了历史上第三次战略升级，成立云与智慧产业事业群（CSIG），全面拥抱产业互联网的背景原因。

腾讯TO B内部其实就是在创业，做很多没做过的事，建立不具备的能力。

6、腾讯转型折射出企业面临变化的基本战略逻辑：

首先，要看清大势，顺势而为。产业互联网的背后是数据爆炸，数据是对世界的度量，可度量意味着某种“管理”。

其次，网络安全和信息化在数据资产增多的情况下，越来越重要。从应用到平台，到技术赋能，支撑合作伙伴打造应用，需要在基本技术板块建立新的竞争力。

第三，新基建趋势。

7、腾讯不会与竞争对手做一模一样的事情。独特优势是什么？

（1）通过C端服务企业客户，通过小程序、QQ、公众号、微信支付、微信链接线上线下。把企业客户从线下连接上来。

（2）腾讯沉淀了应用背后的技术能力。

8、转变：从产品驱动到行业驱动

9、腾讯不做什么？硬件。

腾讯不会做硬件的部分。腾讯的能力在于链接。

10、做好生态共建没有秘密：就是搞清楚自己的定位，共赢。

腾讯走开放生态的模式，不会把TO B业务的每一个环节都做完，而是发挥自己在C端连接的优势，与合作伙伴共建共赢，不断完善能力与服务。

11、腾讯的发现：产业互联网进入无人区。

作为企业最终不是简单的从宏观设定自己的定位和目标，而是要回归到需求在哪里，客户面临和需要解决的问题是什么

腾讯做业务的模式，不会高举高打跟风，有时候觉得腾讯慢半拍，背后是有自己的经营逻辑。如何针对有价值的事情，用长远眼光坚持做，外部市场有高有低，如何看待周期，坚持下去，这往往是很多企业需要的心态。

（本文来源：微信公号TO B 新势力。原标题《腾讯公司高级执行副总裁汤道生：腾讯TO B十年心法 | 清单》，本文经作者授权转载）