哪些行业迫切需要转型私域?获客君认为，一个是教培行业，一个是旅游行业。受疫情影响，这两个行业都面临着获客难、获客贵的问题。特别是对于旅游行业来说，低频、客单价高、非刚需，但是私域构建的门槛并不高。对于旅游行业来说，获客贯穿整个行业运营工作的始终，无论是淡季还是旺季，获客始终是第一要务。

众所周知，旅游行业有两大巨头，一个是携程，一个是同程。携程靠直播带货逆袭，2020年携程直播进行了118场，2亿消费者在直播间预约旅行;同程却是靠私域运营实现了翻盘，3个月时间累计获客76万，在私域运营的道路上越走越远。

今天获客君带大家走进同程旅行，深度揭秘一下它的私域运营秘密。

大咖简介同程艺龙是中国在线旅行行业的创新者和领先者， 2018年11月26日，同程艺龙成功在香港联交所主板挂牌上市(股票代码：0780.HK)。同程艺龙致力于打造在线旅行一站式平台，业务涵盖交通票务预订(机票、火车票、汽车票、船票等)、在线住宿预订、景点门票预订，及多个出行场景的增值服务，用户规模超过2亿，是中国两大出行平台之一。2020年4月22日，同程艺龙推出了全新的服务品牌“同程旅行”，启用了新的品牌标识和品牌口号“再出发，就同程”，希望用更年轻的方式服务更多的用户。

一、私域增长成绩同程旅行通用使用获客魔方私域运营工具，3个月累计获客76万，其中一次活动使用获客魔方活码海报获客，7天净增长3万+用户。 

二、私域增长玩法1、活动规则制定活动门槛定的比较低，配合使用的工具是获客魔方的活码获客功能。用户扫描海报上的二维码即可领取5元火车票代金券，邀请4位好友即可领取20元火车票代金券。

2、活动奖品选择活动奖品的选择上，同程旅行选择的还是比较贴近他们自身用户需求的：5元火车票代金券和20元火车票代金券。相比之下，魔方君相信绝大多数用户都会选择去拿20元代金券。

3、活动海报设计1）在活动海报设计上，整体风格大气简约，且明确本次活动的主题：微信扫码享5元火车票优惠，引导用户添加同程旅行工作人员的企业微信;2）海报展示同程旅行logo，使用品牌主题色，辨识度很高，有助于品牌宣传推广;3）二维码位置十分明显，行动指令非常清晰；4）同时还展示了公司信息，给用户一份安心。

4、活动推广方式采用线上+线下的联合推广方式，形成极致的宣传：线上：小程序Banner位(火车票20元抵用券)进行引流，用户扫码后添加客服企业微信，客服会自动下发欢迎语，指导用户领取优惠券。线下：渠道合作铺人铺量，5万人左右;安排BD在火车站、汽车站通过易拉宝、广告牌进行地推，扫码加好友送优惠券

5、活动运营技巧同程旅行的活动推广大多是基于现有的APP、公众号、小程序里面进行的，原本的老用户基数就很大，且同程旅行品牌信任度较高，用户粘性也很高，活动参与度也很高。

6、私域运营复盘所属行业：旅游行业运营工具：获客魔方运营数据：7天净增长3万+企微用户运营功能：红包获客  福利获客   线索获客   批量导入获客   红包获客   福利获客   分销裂变  自动标签  AI雷达   BOSS看板  会话存档   客户朋友圈   企业话术库   营销工具箱  流失提醒  自动建群   标签建群   群裂变   群红包   社群SOP   在职/离职继承运营方式：通过红包获客、福利获客、线索获客裂变实现新客和老客促活;通过分销裂变、批量导入获客，快速实现新客留存和老客激活;通过超时提醒、BOSS看板、会话存档等，实现可视化监管考核;通过客户朋友圈、企业话术库、营销工具箱等，促进销售转化;通过标签建群、群裂变、群红包、社群SOP等，实现社群活跃;通过流失提醒、自动建群、在职/离职继承等，实现客资留存。运营成果：★★★★★企业微信好友3个月累计新增76万+人，沉淀企微私域，活跃度大提升;客户画像精准化，客户运营精细化，客服服务满意度最大化。可复用等级：★★★★★

获客君温馨提示

私域流量运营除了要把用户留在私域流量池里之外，更重要的还是在于后面的精细化运营，要将每个用户视为独特的个体，通过数据洞察对方的需求，从而提高每一次触达的质量。最终的目的就是向用户输出自身的服务和价值，建立长期的信任关系，从而实现产品的转化。这当然需要更多的投入，但也只有这样，才能收获用户的长期价值。