2019年你应该记住东芝冰箱，2020年你应该把东芝冰箱搬回家。

当拥有140年历史的东芝冰箱在中国市场华丽转身，东芝带给消费者的不仅仅是一款冰箱，而是生活方式的改变。

从2016年美的集团宣布正式完成对日本东芝白电业务80.1%的股份收购，到2018年筹备新产品线，再到东芝冰箱落地销售，2020东芝冰箱神秘的面纱将被揭晓。

距离完成收购已时隔三年，但是在此期间关于被收购的东芝品牌似乎鲜有声色，与之前轰动整个家电行业的收购场面相比，收购后东芝冰箱声音稍显羸弱。

那么被美的收入囊中的东芝是否真如外界所感受到的这般“按兵不动”？东芝冰箱在中国将会祭出哪“三板斧”？东芝冰箱中国区营销总经理王超接受蓝科技采访时，针对美的收购东芝冰箱后的战略布局进行了详细解读。

第一板斧：结构调整生产线落地中国

蓝科技：过去两年，东芝冰箱在中国市场给人的感觉似乎声音比较少，是因为过去在中国没有销售吗？

王超：2017年时已经有了东芝冰箱，当时美的并购之后有很多东西需要系统性梳理，到2018年时基本理顺，这期间并没有过多传播东芝冰箱。其实东芝冰箱在日本和海外一直出售，而且市场反馈很好。

2018年是东芝冰箱在中国复盘的标志性事件。一是东芝冰箱生产线在中国落地生产；二是国内生产线与日本东芝所有的核心技术、最新研发都与日本同步。

蓝科技：为什么2019年在国内市场开始推动东芝冰箱而不是过去或者未来？选择这个时间节点有什么特殊的意义吗？

王超：我们认为东芝冰箱目前发力，所处的环境天时地利人和，这是最好的时间段。可以从三个方面进行解读：

一是产品链完善，研发人员稳定，技术很快能转化为成果。目前东芝冰箱整个产品链完整，在技术上整个后台技术跟日本东芝对接完之后，发现日本东芝技术沉淀非常好。家电市场这么多年虽有变化，但东芝冰箱后台的研发人员非常稳定，都是一群年龄偏长、有技术底蕴和传承的技术人员，很快可以把技术转化成产品。这其中的好处是，我们不需要重新寻找研发人员，因为他们更懂东芝，只需要一年时间，全新的产品就量产问世，这就是东芝冰箱的机会，因为我们的迭代速度很快。

二是合资冰箱品牌整体低迷，但东芝开始后积薄发。目前国内合资冰箱品牌市场下滑很厉害，国产冰箱品牌有绝对的优势。数据显示，从2015年合资品牌大概占到内销29%左右，到今年大概只有17%-18%，这种下滑的趋势仍在延续。

但是对于东芝冰箱来说不存在。经过我们内部调整，无论是从生产线、技术协同与创新以及团队，完全可以跟其他合资冰箱品牌媲美。技术上我们有一定的优势，东芝冰箱品牌也有很深的积淀。目前美的集团单独给东芝冰箱设置了一个运营管理团队，包括整个终端的团队和导购团队，从而更好支持东芝冰箱的发展。

三是专业化的团队运作。东芝冰箱相当于是“B+C”的模式，跟C端相关，推广运营、品牌策划、研发都是独立的，跟B相关的比如仓促、物流、“T+3”、大宗采购等都是大的平台优势，相当于保证BC两个链条的专业化。对平台的效率，两翼叠加，这样就会更加体现我们的优势。现在东芝产品，一个是价格覆盖度比较广，从8000元覆盖到25000元，可以满足不同人群的需求。

第二板斧：东芝冰箱品牌+技术+产品三线驱动协同作战

蓝科技：东芝冰箱2020年在中国市场的推广策略是什么？在品牌、技术、产品方面有哪些规划？

王超：东芝冰箱2020年会有几个大的动作：

一是把产品线拓宽。现在我们运作较多的是日本产品，接下来要拓展中国的产品，把产品线进一步的扩大，还要跟目前品牌产品有一定区隔，有独立的开发团队跟研发团队。

二是力推两大技术。这次我们推的两个技术是并列的，一个是肉类技术，一个是果蔬类的技术。果蔬类技术即是东芝行业首创“雾化保鲜”科技，它采用原装进口UNIT透湿膜，达到透湿不透气的效果。现场有一个演示，很直观地展现了透湿不透气，实现果蔬仓95%以上的稳定高湿度。配合东芝冰箱新品中添加的铂金触媒成分，可以有效分解催熟果蔬的气体乙烯，从而使果蔬保鲜长达7-14天。

肉类保鲜方面，东芝冰箱此次推出的星级料理提鲜科技，以“低温冰鲜、原味解冻、快速微冻”三种料理模式，营造了全场景肉类海鲜类食用的最佳存储空间，使不同状态的肉类食材达到最完美的食用口感。其中，“低温冰鲜”模式，能让肉类实现一周新鲜的同时，提升肉类食用口感。因此，这两大技术可以支撑整个东芝产品线未来不断地扩展，我们认为在业内还是比较领先的。

三是品牌驱动。2020年我们还将加大品牌投入预算，每年会有一个节点发布新产品和新的营销策略。所以，东芝可以在未来3-5年进入到一个非常快速的增长阶段。关于品牌投入，明年整个品牌终端、广告、运营，包括数据化等等都会有一整套的体系，这是我们增长的保障。

因为东芝冰箱目前面临着天时地利人和，有好的技术、好的产品、好的品牌，加上目前比较完善的营销运营团队体系，对于东芝未来高增长是可以预期的。

第三板斧：渠道建设提速 中国或是东芝国际化新发源地

蓝科技：东芝冰箱在中国发力，重要的环节之一是渠道建设。东芝冰箱如何构建渠道建设？

王超：东芝冰箱会进入所有的渠道，但会有侧重点。比如在电商渠道上，主要的功能是品牌和咨询。电商成了信息检索平台，我们需要为客户服务、维护客户评论等，进一步了解他们对东芝冰箱的使用体验和诉求。

由于东芝冰箱价格区间是在8499-25999元之间，因此线下渠道是东芝非常重要的阵地。大多数人购买中高端冰箱，还是会到实体店通过体验、对比等然后做出购买决策。我们会通过一些数据传导至线下，让线下提供一些地面的服务和体验。

线上线下的融合，包括很多用户数据挖掘，可以让线下实体店很好地为中产人群服务。而且，线下还有一批最早的东芝老用户，这需要我们为存量核心用户以及增量新中产用户提供更好的服务，这是线下渠道的功能。

蓝科技：线下渠道的选择标准是什么？是自建专卖店，还是依托现在的渠道商建立店中店？

王超：首先东芝冰箱进店速度很快，比如深圳短期内大概进了40家店，进店速度非常快，当然这需要有很多人力进行提前储备。当其他品牌下降的时候，我们需要去接收优秀的人才。这可以让我们整个产品线体系更优秀。

在渠道布局上是双赢的。目前华东、华南增长速度会更快一些。但其他地方的布局我们选择标准会更高。我们会设立一个标准，比如总量和消费能力、品牌偏好，以此来决定何时进入新的地区。

未来华南、华东是片状形式，其他地区则是点状的，然后再慢慢扩散，希望做到点面结合，未来两年左右完成东芝的全国布局。

蓝科技：在线下渠道当中，是介入比如现有的苏宁等这些实体店进行展示，还是未来自己在核心区域设立体验区？

王超：目前还是与主流3C包括地方核心渠道卖场合作为主，因为这些卖场目前有非常稳定的客流量，我们希望有一个比较好的展示形象跟专业的服务（包括售前、售中、售后）。

当然，未来在一些核心的商圈可能会建一些超级店或者超级体验店，可能不是以销售为主，希望将来有一些产品的体验及技术的展示作为品牌传播的入口。

像线上一样，很多线下流量也很大，但逛得多买得少，逛得多就把它变成流量，流量是传播非常好的载体。但流量多的地方做销售，转化成本核算可能要用另外一种方式。

将来我们希望线下的中高端人群分布，可能是未来东芝主要布局方向。当然我们比较聚焦，不会铺天盖地做更多的渠道布局，所有覆盖的门店和渠道都是精选的。

蓝科技：东芝冰箱进入中国是如何定位的？针对的用户人群是哪些？

王超：最早的东芝家电有很多，第一批进口的家电大概有东芝电视、冰箱、洗衣机等。最早一批用户对东芝品牌的信赖程度及品质的认同感非常强。我们现在要继续挖掘东芝品牌本身具有的信赖感。

我们内部对东芝有一个新的定位，是新东芝和新中产。我们不希望东芝有太多日本印迹，希望将来把东芝逐渐迭代成一个国际化的东芝。我们需要介入东芝目前的研发体系，他们一些非常人性化的设计，包括自动开门、节能体系，借用进来，包括整个研发的理念。

未来东芝冰箱全球化，美的可能就是其全球化的产品发源地。这意味着，未来东芝冰箱的全球化，将会由中国输出品牌和产品。

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