线上网购家电:不要让赠品“反客为主”

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【百姓家电网原创】如今,网络环境建设较好,电商平台也足够发达,很多人都喜欢到电商平台上面去购买家电产品。

【百姓家电网原创】如今,网络环境建设较好,电商平台也足够发达,很多人都喜欢到电商平台上面去购买家电产品。

在电商平台购买家电产品有许多好处:首先,电商平台可以省去仓储和店面等成本,价格也会相对低廉,非常实惠,其次,在电商平台购买家电,会有物流体系全程送货,比较放心,最后,在电商平台,还能买到许多线上特供型号的产品,这些在线下实体店都是买不到的。

有了这些好处,在网络上购买家电的用户也是越来越多。来自中国家用电器研究院发布的《2020年中国家电行业年度报告》数据指出,2020年家电线上销售占比进一步扩大。2020年全国家电线上渠道销售规模为3368亿元,同比增长8.4%。线上规模占比达到46.2%,较上年同期增长7.5个百分点。

不难看出,家电消费正在明显呈现出向线上渠道偏移的趋势,不光是用户,许多厂商也在不断地开拓线上渠道的销售。在线上渠道促销,免不了要放出优惠和福利,有的发优惠券,有的是满减活动,还有一种人们都喜欢的形式,就是赠送赠品。

当然赠品也分为很多种,有的是赠送更长的保修服务,有的是赠送压缩机定期换新服务,还有的是赠送一些其他产品,比如餐具、厨具,或者是一些其他的小家电等等。

在参加促销时,除了价格之外,赠品也会吸引消费者的注意,如果是一些看起来很棒的赠品,还会左右消费者的最终选择。比如两台看起来差不多的家电产品,其中一台的赠品更加精美,那么用户选择这台产品的几率也就会高很多。实际上,现在的赠品确实也是越做越精美,甚至还会有实用小家电产品提供赠送,确实很有诱惑力。

不过,由于赠品本身的意义还是用来促销,其在品质上的把控并不一定像家电产品本身那么严格,当家电产品销售出去之后,赠品就完成了历史使命,如果出现了质量纠纷,退货换货等也会产生一系列麻烦,大大影响购物心情。

业内人士认为,家电赠品确实琳琅满目,给消费者带来更多的选择,但是在选购家电产品的时候,还是要多做功课,多多了解家电产品本身,真正选择自己需要的功能和痛点。要记住,为用户解决痛点的是家电产品本身,而不是赠品,不要让赠品“反客为主”,左右自己的选择。

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