产品开发逻辑、新零售商业模式、管理提升与用户体验，这是林氏木业手握的四张王牌。而这四张王牌，在2021年初见“威力”，林氏木业今年一季度的表现可圈可点。

2020年被光环映照之下的林氏木业持续着热度。阿里巴巴全平台电商销售数据显示，林氏木业继续保持高增速成长，2021年第一季度同比增速69%。

自2007年成立以来，林氏木业持续创造着奇迹：在品牌认知方面，作为第一个互联网家居品牌打破传统方式，精准定位25-35岁年轻用户，迅速成为潮品牌；在销售渠道上，打破传统单一线下店模式，以线上反哺线下的方式双轮驱动；通过数字化驱动和多个维度不同方式与用户连接，打造极致用户体验，成为互联网家居行业中的范本。

不在行业价格战中缠斗，从满足年轻用户需求到前瞻性地创造用户需求，从极高的爆款打造率可以看出，林氏木业无疑是更懂消费者的。即使从不刻意塑造自己是潮品，但从其产品策略，以及与用户没有距离感的营销打法，林氏木业给到外界的是潮品、更懂年轻人这样的品牌标签。

在林氏木业诞生以来，这种理念与意识上的颠覆，深刻影响着行业的变革与走势。

2021年林氏木业的梦想和可见的变化到底有哪些？林氏木业品牌部副总裁李承泽接受蓝科技采访时做出详细解读。

林氏木业品牌部副总裁李承泽

1、用四张王牌练好内功

蓝科技：市场该如何理解林氏木业的四张王牌？这四张王牌会给市场、渠道商以及用户带来哪些变化？

李承泽：产品开发逻辑的特点是快准狠。通过大数据精准匹配市场需求，细分市场的产品开发能力，可以实现92%的爆款准确率。

新零售这张牌的特点是流量与质量并驾齐驱。通过极强的流量获取能力，全域精准引流赋能线下门店。

内部管理提速增效的特点是一站式负责、精细化分工。通过精细化分工，设有独立的信息化与数字中心部门和细分职能部门，以品类划分项目小组制，一站式负责产品的研发、打样、推广到销售的全部流程。

高频次营销活动保持用户粘性

用户体验的特点是通过交互互动，聚焦“第一次”消费场景，紧抓25-35岁的用户细分市场，通过娱乐化的家居营销玩法，如兴致不夜城网红直播体验，神仙聚杠麻将沙发，原创IP“当家日”等联动粉丝与年轻人对话。

2、安得智联助力提升林氏木业全链路服务能力

蓝科技：林氏木业今年3月与安得智联达成合作，能给你们带来哪些变化？

李承泽：与安得智联物流公司合作，主要是基于安得智联物流辐射能力更广泛，通过安得智联地送装一体化，要拉近林氏木业和用户的距离，提升从生产到运输再到送装一体化的速度。

安得智联送装一体化不是简单的物流运输。送装一体化可以跟用户有全流程直接接触，作为零售业来说，这种接触方式会影响用户对品牌的评价以及推荐意愿。

我们选择安得智联是希望在全流程方面有质的改变。比如针对家具产品让消费者都能接受30天可以收到货，对于企业这不是优势，但你如果让他7天之内收到货这才是惊喜。我们尝试与安得智联合作，就是希望比如在7-15天之内达到送装一体化的配送效率。包括优化林氏木业的供应链，通过网格化的仓储，提高针对小家件家居的物流配送。

蓝科技：提高服务标准和从生产到销售终端的反应速度，是林氏木业的重点策略之一吗？你们对标的行业对手是谁？

李承泽：我们现在开始上架一些定制化产品，定制化对服务有更高的挑战。所以我们选择安得智联作为背书，是希望在服务领域突出我们的优势。林氏木业的营销模式有典型的出圈特征，整个品牌跟市场的逻辑是，我们对标的是3C电器化妆品等，因为与这些营销标杆竞赛，才能打破思维桎梏，不断突破。

相对来说，家居行业的服务还属于粗放式管理，一旦我们能确立服务优势，这就是林氏木业的竞争核心。

林氏木业全屋定制

3、需要用户口碑而不是物流标准

蓝科技：你们一直谈到林氏木业不是家居企业，而是互联网家居品牌，你们希望成为行业什么样的标准？

李承泽：跟安得智联合作是希望能够帮助林氏木业完善送装一体化的服务标准，让我们的消费者用户有更好的购物体验。我们要的不是物流标准，而是销售和用户口碑。我们对年轻消费者有一个预期管理，你如何管理预期并且超出预期？跟安得智联在送装一体化达成合作，形成完善的流程体系和新标准，林氏木业的竞争将会超越行业不止一个身位。

蓝科技：选择安得智联你们有什么样的预期？

李承泽：林氏木业跟整个美的系有很好的合作基础。比如我们目前整个BI数字化系统管理体系都是美的服务商提供的。作为美的旗下的物流板块，安得智联在标准化和运营效率方面是佼佼者。尤其是我们看中安得智联在最后一公里送装一体化服务能力很强。通过与安得智能的合作，能进一步提高林氏木业全流程、全链路的效率。

结合安得智联多年家电领域积累的口碑和服务体系，有助于通过安得智联把我们后端服务进行标准化。比如预约配送，以及上门安装服务质量的评分体系、用户净推荐值等，这些软实力方面的服务将能够大大地提升林氏木业的品牌价值。

4、华东地区线下体验店加速

蓝科技：如果这是林氏木业面向全国市场出手的四张王牌，根据不同区域的用户特点，会在哪些区域有新的试验？

李承泽：目前林氏木业全国的线下体验店共有475家，用户体验和反馈效果良好。林氏木业是一个互联网家居品牌，不是传统意义上的家居品牌，因此互联网属性更强烈。

林氏木业今年的重点之一，由过去的面到现在的点开始向深度蔓延。今年将会在上海、杭州与山东泰安三个地区增设新的线下体验店。并且通过安得智联一盘货与送装一体化的模式，成为林氏木业数字化提速增效的试验田。

林氏木业线下新零售体验店

在上海试点跟安得智联合作，希望达到预期以后由上海向华东地区辐射，包括辐射到杭州以及整个江浙地区。因此上海与杭州这两个城市的试点对林氏木业非常重要，我们希望在服务质量跟标准方面有更多的提升空间。

5、华东增速最快华南影响最大

蓝科技：目前林氏木业在哪些地区影响最大？哪些地区增速最快？

李承泽：林氏木业品牌影响力目前在华南地区是最大的，但从增长速度看，华东地区是增长最快的。一方面是华东地区尚未出现针对年轻用户的头部互联网家居品牌，另一方面是华东地区的很多用户教育程度和对新生事物的接受程度都处于领先的，我们认为未来华东地区市场增速潜力很大。

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