2020年，突如其来的疫情加速了整个家电行业的变革，有挑战，新的机遇也在浮现。如何在应对挑战的同时，精准抓住机遇，这考验的不仅是家电企业的抗压能力，更是精准的洞察力以及创新力。家电企业该如何“两手抓两手都要硬”？A.O.史密斯（中国）投资公司副总裁兼水系统公司董事总经理邱步这样表示，“发展到如今，家电市场竞争已经不是简单的产品竞争，而是企业综合实力的竞争。‘诚信、创新、盈利性增长’，这是A.O.史密斯一直以来的坚持的价值观，也是其历经百年风雨，能够持续发展的成功之道。”

诚信、创新支撑盈利性增长，看好中国市场未来发展 

对于今年的疫情“大考”，邱步坦言，2020年初的疫情确实打断了家电行业的正常运行节奏，但也激发了新的机遇。疫情是危机也是机遇。A.O.史密斯坚持诚信、创新，从管理创新、研发创新两大方面入手，于危机中挖掘出新的增长契机。

在管理创新方面，利用这个机会，A.O.史密斯大力做了内部效率提升，更多通过数字化工具，从内部挖潜力，提升人员效率，取得了明显的成效。“基本上五六月份的时候，A.O.史密斯销售跟去年同比基本上持平了，到七八月份，跟去年同比盈利水平大幅度改进，销售略有增长。”在研发创新方面，A.O.史密斯坚持一贯的价值创造，不管是产品还是系统，都要抓住行业各种痛点，不断推出能够为消费者带来实用价值的好产品。“A.O.史密斯是一个以技术创新为抓手的公司，所有的产品线，都是以技术驱动。这么多年，围绕电热水器、燃气热水器、净水机、空气净化器等产品，每一个行业难题的攻克，都是对我们工程师的最好认可。”

“技术标签”是一个企业坚持创新的重要印记，而A.O.史密斯的“技术”形象之所以能够深入人心，是因为其独特的创新文化。邱步告诉记者，在企业内部打造痴迷研发的文化，不仅对工程师的职业才能有较高门槛，更对他们的职业素养提出了较高要求。A.O.史密斯能够成功，则是因为“A.O.史密斯创新价值观，员工深刻认同这一点，在专业上实现技术突破，引领行业，就会有成就感。”

邱步非常看好中国市场的发展。他认为，中国的疫情防控非常好，社会经济已经快速恢复，家电市场的活力也正在重现。中国有各式各样的消费人群，其中不乏追求高端舒适、高品质家电的消费人群，只要做出好的产品，他们就会认可、接受。诚信和创新是支撑盈利性增长的。“中国市场有A.O.史密斯的机会，所以我们会持续加大投入，争取打造消费者认可、有好口碑的品牌。”

做专业的企业，不断为行业、消费者创造价值

面向未来，邱步并不否认市场竞争的残酷，但同时，他也坚信，A.O.史密斯拥有足够的底气。邱步表示，拥有146年发展历史的A.O.史密斯有自己的发展定力，不会盲目追赶短期利益，而是始终坚持以诚相待、做正确的事，坚持创新，不断创造价值。

“我们进入某一个品类非常谨慎，首先要确定在这个品类，我们有什么技术，是否有可持续的技术方案，然后才去整合资源投入，突破行业难题。”邱步明确表示，A.O.史密斯要做专业的企业，不仅会在专业度充分发挥，还会与时俱进，坚持创新，并深入了解市场，以消费者需求为导向，进行产品升级迭代。这也正是A.O.史密斯能够成为中国高端家电市场代表品牌的关键所在。

A.O.史密斯在中国以热水器切入，随后拓展到净水、空净、采暖等产品，再到如今的烟机、智能集成系统等产品，始终致力于为中国消费者带来舒适家居生活。如今的家电市场，智能互联已经是大势所趋，围绕舒适家居，A.O.史密斯也在积极探索家电产品的互联互通的最佳途径，为消费者带来更加安全、稳定、便捷的舒适家居解决方案。邱步强调，产品做得好是结果，底层逻辑是诚信、创新。A.O.史密斯拥有146年的发展底蕴，技术实力雄厚，并始终坚守诚信、创新、盈利性增长的价值观，赢得了行业合作伙伴、消费者的广泛认可，因此，有能力也有自信，不断引领行业发展！