9月，大学公共洗衣机区域，一溜儿五颜六色的小凳子在代表主人排队。洗衣机每天连续运作，让新生很是担心：万一洗衣机疲劳怠工，难道我要把衣服床单都快递回家去洗吗？

成熟人士也会遭遇类似的担忧：刚独立生活的95后，面临着与室友“共享洗衣机”的考验，双方都在为清洁滚筒磨合。主妇生完二胎才发现，调皮小儿子要洗的衣服量，比原先一家三口的总和还要多；人到中年把父母接来城里，却发现母亲还带着90岁的外公一同前来。核心家庭一下子变成四代同堂，不用说，洗衣机真的需要足够“忠诚、可靠、有耐力”。

电机作为洗衣机的心脏，是容易出问题的部件，修起来也是费用最高的项目，为了避免消费者的后顾之忧，拥有71年洗衣机制作工艺的松下推出 “全品类电机十年包修”，其核心内容是：自 2022年9月9日起，消费者购买的松下滚筒洗衣机/松下波轮洗衣机/松下烘护机/松下干衣机/松下护理机等，皆可享受电机十年包修服务。

四大服务要点，凸显“包修”诚意

此次服务更新包括四大重点：第一，全品类，不管是哪种洗衣机都享受服务。第二，全时段，此服务是松下品牌长期行为，不是阶段性促销行为。第三，真免费，电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。第四，强保障，松下洗衣机在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有售后团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

在市场上，大部分品牌洗衣机保修时间都在1到3年，个别有十年电机包修服务的厂商，多将品类局限在高端的变频电机上，且服务措施在不同阶段有变化和调整，而在这样的大环境下，为什么松下敢开行业之先河，推出“全品类电机十年包修”？

领航级电机研发，构建“包修”底气

其实，有实力才敢包，松下洗衣机为何有这么多的品类与功能细分，让每个人在人生的不同阶段，都能找到最贴心的洗衣机机型？原因就在于作为洗衣机的心脏，松下电机拥有行业前沿的技术研发成果，凝聚了品牌最核心的前沿技术，品类丰富，各具特色。追求生活品质的用户，完全可以依据自己不同的需求，选择不同电机驱动的松下洗衣机，满足人生不同阶段的洗衣需求，包括夜间静音洗衣，羊绒真丝等娇贵材料的清洗，以及绿色节能的需要。

“意想不到的小路”成就品牌未来

作为位列世界500强的百年名企，松下创始人松下幸之助先生就有过这样的观察与思考“品质是企业的生命，要生产非常有人情味的、并能够使消费者拿到以后非常高兴的商品。”“如果你向前迈一步，你可能会发现一条意想不到的小路。” 承诺“十年包修”，就是这样一条开拓进取的“小路”，不仅是基于对产品质量的充沛自信，也是品牌服务更专业、有品质、可信赖的一个方向。

松下将在精雕产品品质的同时，依托这一前所未有的服务，为您解除后顾之忧，向消费者提供更具吸引力的明日方案，让生活更轻松、便捷、丰富多彩。

（本文经授权转载 ，原标题《家电“劳模”也敢“十年包修”》）