【蓝科技观察】“中国家电品牌在马来西亚需要用中高端产品换市场，而当下的现状是，由于竞争过于激烈，低价策略仍然是主流。但这次展会上透露出的信号，意味着家电行业正在发生改变。海尔展台今天的新品，都是中高端，这很可能是2024年海尔在马来西亚换挡的信号。用高端取得用户的认可，海尔走在了同行前列。”

吉隆坡当地时间，10月26日下午15时，在繁华的商业中心KLCC展馆室内设计和装修展销会Homedec 2023，一位吉隆坡当地的家电渠道商与【蓝科技】交流时表示，2024年马来西亚家电行业开始出现分化迹象，中高端品类或提速。

消费升级抬头

事实上，这并不是一个渠道商的声音。【蓝科技】近日走访渠道商时了解到，虽然价格驱动明显，但是低价换市场的同时，开始出现一些细微的变化：

一是高净值人群对高端产品需求增多。渠道商站在市场前沿，他们对市场的嗅觉更加灵敏。当下的市场，需要用中高端产品创造用户需求显。

二是用户更倾向于高端多功能产品。随着AI技术的加持，家电产品的属性正在突破边界，AI功能让消费者变得更加轻松便捷，可以动态享受科技生活之美。因此，场景体验之后，一些用户更倾向于高端产品。

三是年轻消费者品质驱动明显，是打开高端产品增量市场的关键。趋势表明，年轻消费者90后甚至00后们，更热衷科技改变生活。他们熟稔技术、更愿意居家环境中充满AI时代感。这些群体对中高端产品的需求比例较高，也是未来中高端产品的主导人群。

用户需要什么高端产品？

“无论是厨房电器还是其他生活电器，都能够为用户提供健康的生活方式，节能环保、消毒杀菌、保持室内空间空气更加洁净健康的产品将成为消费者的主流选择。”在上述展会现场，一位消费者对高端品牌有如是看法。

这是用户对智能生活的直接表达。尽管高端品牌在中日韩以及欧美国家相对成熟，但马来西亚的家电市场，高端品牌仍属于真空地带。

价格驱动是马来西亚家电行业几十年来的发展主流，这种模式，随着过去几年的疫情而开始发生改变。消费者对健康、消毒杀菌这一类的家电需求达到历史新高，智能生活成为消费者的目标。

海尔马来西亚总经理范敬表示，海尔DNA融入了“智能生活”理念，推动我们所做的一切，均以客户为中心。海尔近40年的成长历程，一直是用户驱动，帮助用户创造需求。高端、高品质、科技生活，是我们倡导智能生活的关键词。

市场趋势可见，但现实仍然面临太多困顿。2022年是马来西亚家电市场比较好的一年，在财政补贴推动下，家电行业迎来久违的好日子。

2023年政府补贴取消，消费者面临太多不确定性、收入没有增加的背景下，马来西亚家电行业似乎“现出原形”。

其实，“现出原形”是一个伪命题。家电行业的历史经验表明，每一次外部市场的变化，都是洗牌的机会，这也是全球家电行业不断深化、智能化的根本。

既然有人“现出原形”，那么就一定会有人再露锋芒，在交锋中形成商业进化，才是不断迭代的商业文明。

海尔用产品说话，让用户体验!

终端消费者和渠道商，是衡量品牌能否得到认可最重要的砝码。

在2023年1-9月行业总体向下的局面下，渠道商更担心消费降级。但同时他们也发现，海尔通过产品和用户体验，在行业中的表现可圈可点。

渠道商们发现，今年以来的海尔在马来西亚有一种明显的变化——产品向中高端转移、研发设计更加符合本地用户的习惯。

今年1-9月，马来西亚家电行业销量整体下滑，但海尔智家却逆势向上。其中海尔家用空调、彩电、热水器分别增长35%、32%、16%。

用产品说话，让用户体验，是海尔马来西亚的两张王牌。本次展会上，海尔透露出向高端转型的迹象向更加明显。

首先，解决用户痛点，产品更有竞争优势。食品安全是很多消费者最关心的话题。自从过去三年疫情以来，用户对冰箱的需求标配是保鲜、杀菌、除臭。尽管同类产品都声称具备这些鲜明的技术特征，但在杀菌效果、保鲜程度方面良莠不齐，而海尔冰箱在马来西亚逆势增长，源于产品力不断升级。

以冰箱为例，最新的海尔HRF-689SI（GE） 对开门冰箱采用最先进的技术。在除臭技术方面，通过内置的 H-DEO Fresh 技术，冰箱里的异味很快就荡然无存。

配有海尔的革命性抗菌门，以减少外部与冰箱内的食物产生交叉污染。这项创新的功能可防止高达 99.9% 的细菌交叉污染技术，保证了用户的的食品健康。

为了保持食品的新鲜度，HRF-689SI(GE) 配备了湿度控制系统 (Humidity Control System) Plus，让食物的保鲜时间延长两倍。这是通过独立的湿区和干区，分别为蔬果和干燥食品提供单独的湿度水平，而达到的效果。

其次，满足用户需求，体验力成为加分项。如果说冰箱是满足用户食物入口的第一道守护神，那么，解决“娱乐”中的视听享受，则是第二道守护神。

如今的消费者，在追求高端大屏的同时，更加注重画质以及更需要堪比五星级影院的视听盛宴，而最新推向市场的海尔H65C900UX首款OLED电视为例，则满足了用户需求。

这款配备120Hz 4K OLED显示屏，有令人惊艳的对比度，画面质量更自然真实。H65C900UX通过Google TV提供无限的娱乐选项，因而被誉为市场上配备最广泛应用程序库的电视。

海尔H65C900UX和H98S900UX型号均配备杜比视界（Dolby Vision ）IQ，利用电视中的杜比视界动态元数据和光传感器，根据当前内容和外部光线条件自动优化图像。这项技术提供最佳的亮度和对比度，确保呈现无与伦比的视觉体验。

作为海尔产品线中最大的电视，这款无边框设计的屏幕采用120Hz 4K (3840×2160) QLED面板，具有10亿种颜色的宽色域和6.5毫秒的沉浸式图像响应时间。

高端大屏电视是全球不可逆的趋势。用户更加追求画质、能够根据不同的环境自动化化图像，以确保在不同的环境下都能有最佳的体验。海尔OLED电视凭借这些优势，在市场较量中具有先发优势。

马来西亚家电行业存量之争，海尔以产品力、创新力、品牌力和服务力，成为其持续增长的重要力量。洞察到消费趋势的变化，通过产品结构的调整，以高端高品质影响高端人群，其迈出的第一步，赢得了渠道商点赞。