山寨品牌转战线上平台,网购下单时请擦亮眼睛

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每年双十一,买到假货的人仍心有余悸。

  网络上流传着一个段子:店家宣传“假一赔十”,但当消费者打开快递时,却收到了11个假货。

  近年来,直播电商异军突起,在线上购物渠道中扮演着越发重要的角色。2023上半年,直播电商用户规模约为5.2亿人,预计2023年全年直播电商市场规模达4.6万亿元。

  野蛮生长下,山寨假货开始泛滥,尤其是在双十一这类购物高峰期,商家售假、虚假宣传的网购乱象也频频登顶各大社交平台,引发舆论热议。

  不仅如此,假货问题一直是全球范围的通病:亚马逊历年发布的《品牌保护报告》显示,2021年公司共销毁了300万件假冒商品,而到了2022年,这个数字翻了一番,达到了600万件之多。

  令人感慨的是,直播电商用户的快速膨胀,也让从未接触过网购的中老年一代参与其中,对初入互联网江湖的他们而言,要想在直播间淘到物美价廉的真品,并不是一件容易的事。

  山寨假货,杀死“全网最低价”

  “没有套路,只有真便宜”。

  接近年底,为在“双11”、“双12”狂欢大促中取得良好业绩,各家电商平台卯足了劲,竞相打出“低价”策略,以简单粗暴的价格导向,试图拉拢更多消费者。但在遍地高呼“折扣满减”的口号声中,消费者更应擦亮双眼,避雷其中的弯弯绕绕。

  “有流量的地方,生意就在哪”。与十年前的广阔蓝海相比,如今的电商市场可以说是“赤红一片”。小商家们在电商平台之间兜兜转转,只为了获得更多的流量,争抢所剩无几的存量市场。

  值得注意的是,随着平台流量成本的水涨船高,留给网店的利润空间也越来越小。多轮价格战打下来,假货,也成为压倒合规商家的最后一根稻草。

  以某电商平台的排名算法机制为例,尽管销量、好评度等因素都能影响到商品的搜索排名,但价格仍然是最重要的权重:只要你在某个品类做到全网最低价,平台流量自然就会随之倾斜。

  假货的危害在这一刻就显露出来:虽然假货的实际价值远低于正品,但售价要远高于其真实内在价值。而销售假冒产品创造的巨大利润空间,也意味着店铺可以做到更高的搜索排名与更低的“最低价”。

  循环往复,面对山寨假货的侵扰,许多合规经营的网店难以为继,为了争夺“最低价”,不得不以次充好。最终,市场上的商品陷入恶性内卷,产品质量越来越差,这就是经济学中的“劣币驱逐良币”现象。

  不难看出,没有质量保证的“最低价”,不仅不能为消费者带来实惠,反而会将售假的成本与危害转嫁给了消费者。

  “莆田系”,打起家电主意

  如果说,像鞋包服饰这类日常用品,“莆田系”还能勉强应付的话,山寨手机、家电,不仅难以做到质量层面的严格把关,甚至可能引发产品自燃、爆炸等安全隐患。

  近日,有消费者向媒体求助,他在电商平台选购了一台康佳电视,直到出现问题才发现,原来自己购买的是一款名为“鑫康佳”品牌的冒牌货,该品牌不光名字与康佳相似,就连英文名“KDNRA”、品牌LOGO也高度雷同。

  左为正规“KONKA”(康佳)品牌;右为字母变形处理假冒“KDNRA”(鑫康佳)

  据天眼查APP显示,这家公司其实属于“莆田系”,与意外躺枪的康佳没有关系。信息显示,“鑫康价”商标由一家名为“康佳云电器集团(中国)有限公司”的企业在香港注册,无任何正常经营信息,而电商平台上的售假商家则是福建莆田的几家贸易公司。

  在某购物平台上,售卖“鑫康佳”产品的门店,其店铺评分为3.5分,低于90%的同行,买家评论里,充斥着被骗用户的愤怒:“质量太差”“商品尺寸严重不符,而且收到的商品不是康佳也没有康佳的标识”。

  事实上,像上述这种对知名厂商的“碰瓷”远不是个例,在黑猫投诉平台上,有关冒牌伪劣小米电视、海信电视等的投诉层出不穷,整个事件背后,又带有一丝黑色幽默:抄你的牌子,是我看得起你。

  然而,当山寨厂商绞尽脑汁试图模仿时,却忽略了至关重要的一点:消费者看重的不光是“金字招牌”,还有品牌几十年来的技术沉淀与售后保障。

  以上文提到的康佳为例,公司累计获得超5700 余项专利技术。售后方面,康佳集团拥有33家分公司,100多个办事处、3000多个售后服务网点,补齐了在线上购物中容易被忽视的售后一环。

  值得关注的是,面对铺天盖地的假货,不能光靠消费者的火眼金睛。要想杜绝此类问题,我们还是得追本溯源,从网购平台这端入手,健全完善商品的监管和惩罚机制。

  打假并非只在“3·15“或者“双11”“双12”等特殊节点,对于平台来说,如何让这场消费盛宴得到完美落幕,也是一次智慧的考量。


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