TCL是怎么在美国卖高端电视的?

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TCL在北美打法的熟练度,已经不输给任何一个美国本土品牌。

  如果能在一场全球瞩目的体育盛事里获得过亿曝光,时间恰逢电商大促期间,最后还能收回成本, 甚至盈利45万美金——这样一本万利的营销手段,在现实中是否存在?

  不妨先看下面这则故事。

  2023年11月24日,北美最大的电商节“黑五”当日,恰逢NFL(美国职业橄榄球联赛)赛事期间,一 则抽奖活动正在进行:只要有球员完成挑战“带球跑动98码并触地得分”,参与抽奖的用户就有机会获得价值数千美金的98吋巨幕电视,总价值超过一百万美元。

  “带球跑动98码并触地得分”是个极高难度的挑战,分析师预测实现概率小于0.5%,但奇迹般的,迈阿密队的杰文·霍兰德 (Jevon Holland)在当天完成了这个动作,抽奖机制被触发了!

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  迈阿密队杰文·霍兰德 (Jevon Holland)完成“带球跑动98码并触地得分”

  最终,承办抽奖的这家企业送出了价值55万美金的奖品,且因为事件太过戏剧性,吸引了近40家一线体育媒体报道,曝光率超过5亿。

  而在比赛开始前,这家企业还为抽奖活动设置了投保,一旦有球员挑战成功,保险公司会支付100万美元。结局是,扣除55万美元电视购买费用,该企业反而盈利45万美元。

  看上去,这得是一家美国本土企业的营销玩法——从NFL、“黑五”;再到“带球跑动98码触地得分”的挑战设置,还拉上当地保险公司做最后兜底——这需要对美国市场极其了解,才能设计出这样环环相扣的营销事件。

  但,“这家企业”,是1981年在中国广东成立的TCL。

  1990年,TCL创始人、董事长李东生横跨太平洋,那是他第一次到美国拉斯维加斯参加CES(国际消费电子展),一年后,TCL成为CES展商。第一次参展,TCL的展位只有9平方米。

  “今天,TCL的展位规模已经接近1700平方米,就像我们的电视产品一样越来越大。”2024年1月上旬,李东生在拉斯维加斯一家豪华酒店的发布会舞台上说道,和他一起登台的,还有TCL 115吋全球最大的QD-Mini LED电视。

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  TCL创始人、董事长李东生在2024CES发布会上演讲。图片由作者拍摄

  卖场,也是战场

  大尺寸电视正在给TCL贡献更多收入。反馈到销量上,2023年TCL电视零售量在美国居前二,主要来自大尺寸的液晶屏幕。

  放眼整个北美地区,2023年前三季度,65吋及以上TCL电视的出货同比增⻓45.7%,75吋及以上出货同比增⻓达到了144.8%。

  北美用户有更大的居住面积,独栋房屋内一般设有娱乐影音室,人们需要更大的电视屏幕,能看到更清晰的赛事表现。NFL赛事期间,还能邀请亲朋好友一同开Party观赛。

  在竞争激烈的北美市场突围,TCL蛰伏了十年。

  “美国用户对三星、LG、索尼等品牌,有很强的品牌忠诚度,想要给他们推广高端产品,就需要更大力度的销售介绍。”在美国洛杉矶⻄好莱坞地区的一家Best Buy⻔店,一位TCL的⻔店督导告诉36氪。

  Best Buy是TCL推广高端电视产品的重要渠道。区别于沃尔玛、塔吉特等平价超市,定位高端的Best Buy主打消费电子产品,且用户群体偏中产阶级。

  目前全美1050家Best Buy中,TCL的形象墙出现在其中的 606家,而展台进驻达907家,几乎覆盖到了美国的所有门店。

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  美国一家Best Buy门店的品牌墙

  在线下销售环节,零售督导起到了关键作用。

  “以前大促期间用户喜欢到了门店后就Grab and Go(即买即走),但在2023年黑五期间,我们的督导与消费者沟通的过程中发现,用户不仅注重价格,更对产品的实际使用体验提出了更高的要求,再结合媒体评测,来决定是否购买某款产品。”TCL北美GTM(Go-To-Market)经理 Brandon Clark对36氪表示。

  督导作为终端品牌大使,其对于品牌和产品的讲解在很大程度上会左右消费者的成交决定,对于大多数用户来说,他们并不清楚QD-Mini LED这类前沿显示技术的由来,在卖场一众电视屏幕的展示中,用户更是容易看花眼。

  但如果督导能辅助产品介绍:“115吋的QD-Mini LED技术,就是屏幕背后有20000个灯珠方块,灯珠的分区越细腻,电视屏幕就能亮的更亮,暗的更暗,色彩就更好看。”消费者自然更能明白TCL技术实现的产品价值。

  “我们在Best Buy里的督导更像是顾问的⻆色,具体到电视摆放在家中的位置、售后安装如何操作、能看些什么内容,都要让消费者了解。”Brandon Clark告诉36氪。

  除了销售侧的产品介绍以外,督导还需要保证TCL在线下⻔店的露出权益最大化。

  比如品牌是否有足够多的“堆码”,堆码是指店内堆放着的在售产品。在⻔店里,堆码摆放得越多,一定程度上代表该品牌在当地的影响力与用户接纳度越高,这也是各个品牌暗自较劲的环节,督导要做的,就是保证⻔店里有足够多的TCL产品“堆码”,还需要摆放在最显眼的地方。

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  TCL产品在Best Buy门店里的“堆码”。图片由作者拍摄

  督导还需要和Best Buy店员(俗称Blue Shirt 蓝T恤,因店员统一穿着蓝色工作服得名)搞好关系,想让自己的产品堆得多、位置好,“Blue Shirt”们有着“生杀大权”,他们不仅能给品牌带来更多露出,关系好了,还会捎带给逛店的消费者推销品牌。

  本地化,不是一句空话

  2024年,是TCL在北美开展业务的第十个年头。从营销节点、线下渠道、合作的KOL......TCL在北美打法的熟练度,已经不输给任何一个美国本土品牌。

  “我们的目标是要做北美电子类产品的首选品牌,所以不光是产品创新,还要做到本地运营团队的搭建、跟渠道的战略合作关系,尤其是本土化的品牌运营。”TCL实业北美营销本部总经理张文海对36氪表示。

  早在2017年,TCL就已经进入美国六大主流零售渠道(塔吉特、好市多、亚⻢逊、山姆会员店、百思买和沃尔玛),这六大渠道销售美国市场80%的电视机。再加上其他的区域零售卖场,TCL实现了90%的零售覆盖。

  即使Tiktok用户再多,但体育比赛有观赏性、社交性,是更适合电视大屏承载的内容。与体育赛事合作营销,TCL已经做了20年。

  在不同国家,TCL会根据当地偏好合作赛事。不只是美国的NFL,在南美,TCL是巴⻄国家足球队的全球合作伙伴;在澳洲,TCL合作了收视率最高的AFL澳式足球联盟;在欧洲,TCL签约了阿森纳, 还赞助了⻄班牙、意大利两支国家男子足球队。

  选中适合本地的运动赛事需要数据与经验。“来美国之前,我还好奇为什么TCL选择NFL而不是 NBA,到美国后才发现,NFL才是美国中产白人最爱的赛事,NBA有时连收视率前十都进不去。”一 位TCL北美的华人员工告诉36氪。

  想要把赛事营销做透,圈定体育赛事还只是第一步。以TCL来说,除了大手笔赞助以外,还需要循着体育圈层找到合适的KOL。

  TCL找到了Charissa Thompson作为其98吋巨幕电视的推广活动代言人,她是美国家喻户晓的NFL赛事解说员,此外她还拥有一家室内设计公司。

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  家喻户晓的NFL解说员Charissa Thompson;图片由TCL官方提供

  拥有双重身份的Charissa Thompson与TCL进行深度合作,在橄榄球解说中,Charissa不遗余力地告诉球迷用TCL大屏观看比赛会“像亲临现场一样”;围绕她室内设计师的身份,TCL和Charissa又 发起多次营销活动,以证明98吋电视是如何适配美国家庭空间的。

  实现真正的本地化,团队尤为重要。TCL创始人、董事长李东生多次强调,“全球化管理方面要适应本地化”,把在中国成功的做法结合当地的实际,适应本地化,培养本地的团队,形成当地更有效率的管理链。

  “以东亚人特别是中国人的勤奋基因,在尊重规则和科学规律基础上,我们能做好任何市场”,TCL实业北美经营团队相关负责人表示。

  而全球化经营能力的提升也使得TCL逐步在全球市场中赢得竞争,近日国际权威监测机构Omdia公布了2023年全球电视销量排名,其中TCL电视以2526万台的销量夺得全球品牌第二,中国品牌第一。

  如今,TCL在北美战略更为聚焦。上述TCL北美华人员工也对36氪谈到,曾经觉得TCL就是四处赞助,营销很分散;但现在重头就在NFL,主推高端、旗舰技术,“不再是Cheap brand的形象。”


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