瑞幸踩踏式挤兑,为什么这家便利店的咖啡那么多人点赞
瑞幸嘴上对标星巴克,但竞争对手其实是便利店。消费者这么想,瑞幸大概也心里有数。
“瑞幸的咖啡券,赶紧用?”
瑞幸自曝伪造22亿元交易,股价连续暴跌至停牌,一心只想喝打折咖啡的草民更关心的却是App里的优惠券,再不用就亏大了!
于是,瑞幸门店出现踩踏式挤兑消费,App被订单挤到崩溃……线下乱哄哄,线上都是吃瓜群众。以为瑞幸一出事,星巴克或会被拉出来唱戏,谁知便利店才是高频出现的名词。
事实再次证明:瑞幸嘴上对标星巴克,但竞争对手其实是便利店。消费者这么想,瑞幸大概也心里有数。
有网友直接表示:不理解他家咖啡还不如711、便利蜂,凭啥就突然上市了?
还有人说:比起瑞幸免费刷锅水,宁可花钱喝便利蜂,高端版本“蜂质选”就更不用说了,可以锤死星巴克。都是现磨,咖啡豆也不差。关键是还便宜大碗。
笔者发现,在网友提及的便利店中,“便利蜂”出现的频率最高。不搜不知道,早在瑞幸出事之前,就被很多网友拿来和瑞幸比,便利蜂完胜。
这明明是一家便利店,为什么那么多人点赞他家的咖啡?
笔者决定研究一下。先翻了30天来带有“便利蜂”关键词的用户微博,筛选了超过600条推文,提及咖啡的接近13%,基本都是好评,有一个评价是“便利店咖啡之最”。
下面是对重叠关键词做的汇总:
上个月,美食家沈爷发了一条微博表扬便利蜂的热餐,底下的评论,一群网友还附带夸起了咖啡。
还有一些美食博主成了便利蜂的自来水,隔三差五发他家的咖啡,建议给一张终生VVVIP卡。
在小红书和抖音,便利蜂咖啡同样非常受欢迎,有不少用户觉得口味可以秒杀某些大品牌。还有人感叹,看到便利蜂的咖啡后,真心为那些还不知道革新的企业担忧着。
网友为什么喜欢这家便利店的咖啡,笔者透过赞美看本质,做下分析和总结,纯属个人意见。
第一,价格便宜。尽管逛便利店的年轻人大多对价格不太敏感,但落脚到咖啡这个单品,便利店咖啡的价格却比星巴克等咖啡馆便宜了一大截,而瑞幸打完折才是便利店的正常价格。
便利店咖啡的价格一般在8-14 元之间,价格上也倾向于年轻用户,这和瑞幸试图补贴教育的用户,其实画像高度重合。等于说瑞幸花了几十亿教育市场,结果是在给便利店培养用户。更何况,便利蜂常年有优惠券,买一杯送两张五折券,还时不时往你App塞一两张超低折咖啡券,简直不要太划算。
所以,卖便宜咖啡其实是便利蜂这些便利店的生意,因为它们几乎不需要新增人手、店面、广告,直接在店里放两部咖啡机就可以开卖。
第二,价廉且物美。这其实是回到产品本身,只有产品好,才能增加复购率。这一点从用户的评价可以断言,便利蜂做到了。很多网友甚至跳过瑞幸,表示:自从遇见便利蜂,从此星爸爸是路人。为什么?
咖啡本身就是利润高、规模化的商品,一杯咖啡中的咖啡粉、水,有时还有牛奶,占比都是可以计算的。
市面上主要就是阿拉卡比豆,看上面的表格,星巴克用的是这个,大部分便利店也是。牛奶比较多样,比如星巴克和便利蜂的用的都是发喜,便利蜂部分店里有高端的“蜂质选”咖啡,则用深度烘焙的意大利咖啡豆和明治牛奶。
摆在消费者面前,这是一道超级简单的计算题,也可以说是选择题:用同样的原料,再经过自动咖啡机的制作,结果,其中一个价格便宜一半还多,味道也不差。你会怎么选择?
这里插一句,瑞幸一个大问题其实就是产品,经常被吐槽不好喝。就算不发生造假事件,一旦停止补贴,复购率会急速下降,单靠产品质量瑞幸几乎不能继续支撑它的故事。
第三,网红产品收获好评。去年便利蜂推了一波季节限定咖啡新品,有贵州白酒风味拿铁、四川麻辣火锅风味拿铁……这几款“奇葩”咖啡吸引了很多好奇的年轻人纷纷去打卡,微博、小红书、大众点评上出现了大量自发的晒单和笔记。说明便利蜂很懂当下年轻人,成功抓住了他们的需求。
最后,方便快捷。无论是微博还是小红书,那些与便利蜂有关的带视频的推文,一半以上拍的是咖啡制作的过程。和别处不同,便利蜂的咖啡都是用户自助支付购买,全程不用跟店员沟通。这让消费者有一种参与的快感。当然,也不用混在结账的人群中等待店员抽空帮你打一杯咖啡,在早午高峰特别节省时间,也不用遭遇其他人的白眼。
据说,便利蜂用的FRANKE是市面上最好的全自动现磨咖啡机,价格比别的机器贵了一倍,比其他机器更细腻,即使连续打制150杯拿铁咖啡,也能保证打出来的奶沫一致性高。
总的来说,以前的人,喝咖啡就是“小资”,还要追求所谓的“第三空间”,总是带着仰视的角度。现在的90后、95后,喝咖啡对他们来说是极其平常的,就跟喝汽水一样,就是平视的角度,该怎么喝就怎么喝。而遍布社区、商务楼的便利店无疑是随时随地来一杯咖啡最好的去处。就像有人说的那样:便利蜂门店就在单位楼下,三层电梯的距离,上班早到两分钟,打好卡,拿上自己的杯子去打一杯,就相当于去了趟茶水间。
瑞幸一直打着“让中国人爱上喝咖啡”的旗号,现在看来,这个重任交由遍布街角的便利店来完成可能更加现实。