日前，国家邮政局发布数据，截至2月28日，全国邮政行业快件日揽收和投递的复产率分别达到81%和80%。快递恢复，但小区并未解禁，投递柜、快递架和小区门口成为快递的暂存点，由此引发的快递放不下、快递摆地摊、取件人扎堆等问题日渐增多。

国家邮政局回应表示，会积极推动将邮件快件智能末端设施，包括末端公共服务站纳入城乡公共基础设施建设的范畴。

3月10日，苏宁生活帮宣布，为更好服务社区消费者，将扩大快递寄存区域，为快递企业提供投送方便，提升末端配送效率，保障社区防疫安全。

据悉，生活帮依托苏宁小店，已覆盖全国近40个城市、超万个社区，为用户提供快递自提、到店寄件、家电清洗、家电维修、家政保洁等12项生活服务。生活帮服务专员每日都会对相关区域进行全方面消杀，在确保身体状态和相关防疫装备后，才会开始进行包裹操作。

疫情期间，苏宁物流全国推行“无接触配送服务”，针对生活帮、自提点，也推行“无接触取货”。用户进入生活帮区域后，鼓励在距离服务专员操作区一米外，提供取件码，等待取件。服务专员找到对应包裹进行身份确认后操作出站，会将包裹放到距离用客1米外的货架上由用客自行取件。

苏宁315大数据显示，目前，除湖北地区以外，生活帮已经全线复工。3月1日至3月8日，生活帮快递收发量环比增长118%，无锡、西安和徐州三城，整体寄存快递单量较高，分别占比9.9%、8.5%和7.4%。美容护肤、3C配件和母婴产品的寄存量最高，分别占比16.1%、14.1%和13.6%。

目前，苏宁物流在快递“最后100米”服务领域已经形成了快递员上门、智能快递柜、生活帮和无人配送四种模式的共生格局。