2月份，全国人民上下一心，打响了对抗新冠肺炎的“战疫”。对于电商平台而言，受疫情影响最大的是用户的生活和商户的经营。一方面，物流受阻，效率下降，防疫用品“一罩难求”，用户消费体验下降；另一方面，商户经营遇冷，工人复工难，有货发不出，现金流紧张，面临断供危险。

特殊时期，苏宁拼购从用户、商户两头着手，联动苏宁各产业（物流、金融）优势，扶助中小商户疏通物流和资金上的困难，保证用户订单按时到家，实现逆势上扬，同比订单量增长866%，GMV增长2061%。

1、助农销售逾千万斤农产品

“战疫”期间，很多种植大户的农产品滞销。农产品具有很强的时效性，以西红柿为例，赏味期在3-15天左右，农户收上来的西红柿不能及时售出，损失不可估量。

2月13日，苏宁拼购公布了助农18条，开通助农绿色绿色通道，加快审批速度，派专人手把手教农户开设网店，苏宁物流、天天快递保障物流畅通。累计帮助600多户农户销售了逾千万斤农产品。其中，拼购村的农产品获得了用户的广泛亲睐。攀枝花的西红柿、云南的土豆、陕西大荔的胡萝卜、湘西的芦柑等果蔬产品位列销量榜前列。

苏宁拼购助农行动得到了农业部专家认可，苏宁助农成为农业部滞销难卖信息征集工作渠道之一。苏宁拼购将继续发挥平台作用，拉通市场供求信息，助农销售，保障城市菜篮子。

2、苏宁金融、物流全力扶助中小商户

中小商户抵抗风险能力薄弱，特殊时期更显困难，有货运不出，现金流面临断供。2月中旬，苏宁拼购与苏宁金融联动，启动“白名单”机制，贷款策略“一厂一议”，确保复工资金需求，保证资金链健康运转，及时为消费者生产医疗卫生用品。

整个2月份，苏宁拼购已为214家商户提供贷款，另外还有40多家在授信中。累计贷款金额逾2000万。苏宁金融相关负责人表示：“白名单机制启动后，拼购中小商户最高可申请20万元贷款，流程最快一天走完。”

苏宁物流与天天快递为发货难的商户提供对点帮扶，累计帮助600多家商户解决了物流问题，确保物流时效。

3、日均销售20万只口罩

战疫期间，防疫用品成为消费者关注焦点。苏宁拼购积极沟通相关商户稳定货源，尽最大努力保证用户能买到口罩、酒精、护目镜等防疫用品。整个2月份，苏宁拼购向市场投放了1亿瓶医用酒精消毒液、50万副护目镜、日均售出20万只口罩。

对此，苏宁拼购相关负责人表示：“苏宁拼购保证防疫用品不涨价、能发货。对于趁机涨价、不能发货的商家，苏宁拼购24小时监测，发现一家处理一家。”

4、全民营销单日带货23万单

2月，苏宁拼购启动全民营销，通过直播的方式，向广大商户介绍物美价廉的商品。其中，助农直播最为突出，苏宁拼购共组织了1000多场农户直播，对于滞销特别严重的农户，苏宁还派出专业的网红主播助阵销售。

二月二赶大集，单天完成180场，帮助成都、桂林、辽宁盘锦、福建连城、河北高阳、云南等30多个地区的400多个农户共计卖出15万斤四川丑柑、5.7万斤冰糖橙、34万枚猕猴桃。总计直播带货23万单。累计观看人次1.4亿。

苏宁拼购总经理张奎表示：“通过2月份的试水，全民营销的方式为农户和商户都带来了良好的订单增长，3月份拼购还要扩大全民营销的范围，全员、全品类参与。”