11月10日，苏宁易购正式推出家庭会员（Super Family）。家庭会员是在基础会员上升级而来，增添了Super Box、亲子乐园免费畅玩、热映大片全家享、金融免息分期、免费停车等共计12项实用功能。11月10日起，参与家庭会员预约的用户将享受298元/年的优惠价（原价365元/年）。

苏宁相关负责人表示：“家庭会员更注重全家人的全场景消费体验。”所有购买场景会员家庭版的用户将会收到一份价值300-8888元的Super Box实物礼盒，苏宁也将根据不同家庭成员的需求定制不同类型的Super Box供用户选择。

除了Super Box外，家庭会员更偏重线下场景的应用，比如“亲子乐园免费畅玩”和“热映大片全家享”，父母可携带孩子进入全国任意一家红孩子门店的游乐场，免费玩；每年家庭会员还有12次苏宁影城免费观影机会。

“在设计这款会员产品时，我们就希望能触达每一位家庭成员。”苏宁相关负责人解释说：“比如妈妈，她用的更多的可能是购物，那么家庭会员有购物2%的返利；爸爸可能喜欢体育，我们有顶级赛事的观赛劵赠送；对于孩子，我们提供了免费游玩乐园、免费看电影、免费停车等福利，让全家人尽情享受亲子时光。”

同时，家庭会员跟普通Super会员相比，一个会员至少覆盖3个家庭成员，扩大了流量基础，并与苏宁场景深度绑定。无论会员产生什么样的消费需求，场景零售均能在第一时间满足，承包一家人的衣食住行。

家庭会员是苏宁发力场景零售的重要一环。今年双十一发布会上，苏宁易购总裁侯恩龙坦言：“消费者已经不再满足于单纯的线上或线下购物，所见即所得、购物即社交、服务即产品，已经成为消费趋势。未来与用户产生链接的，不再是单纯的商品、商户或电商平台。” 

苏宁拥有13000多家各种业态的门店，其中，苏宁易购APP、苏宁广场、苏宁小店是三个最重要的场景互联网门户，也是融合线上线下的流量聚集地，场景零售的布局业已完成。场景会员是接入场景零售的一把重要钥匙，起到打通各业态间的服务、整合消费场景的作用，把场景能力一揽子提供给会员，带来沉浸式消费体验。