【前沿发布】“数字时代的企业学习变革：以效果与体验为导向，以绩效提升为目标” -- 《混合式学习3.0白皮书》出炉

上海2021年12月10日 /美通社/ -- 全球迎来新一轮以数字化、智能化为特征的科技革命和产业革命，技术加速升级、商业模式颠覆变化持续改变着商业游戏规则。企业要在充满各种变革、竞争、不确定性与机遇的商业环境中展现出敏捷的学习能力，以快速应变和适应新形势。

混合式学习（Blended Learning）起源于在线学习，随着实践的深入，其概念不断被丰富，其内涵和外延已发生巨大变化。

伴随着企业数字化转型进程加速、对学习重视度的提升、企业培训与发展的升级、学习技术发展与渗透增强等，混合式学习也经历了以知识传播为主的1.0时代，到利用技术逐步实现个性化交付、促进行为改变的2.0时代，再到当下效果与体验导向、以绩效提升为结果的3.0时代。

然而，九成企业仍奋斗在混合式学习1.0-2.0阶段，仅4%的企业迈入混合式学习3.0，实现绩效改变与提升。

对此，以效果学习为导向的UMU互动学习平台与中国领先的人力资源智库HRflag携手合作，对300家不同行业、不同规模、不同性质企业的混合式学习调研结果分析，结合实地走访若干企业高管与实践观察、深入研究，发布了《混合式学习3.0：数字时代的企业学习变革》报告。

本报告在广泛调研基础上，全面呈现企业与员工对混合式学习的认知与实践，结合企业混合式学习从1.0到3.0的演进过程以及对企业学习与培训需求、挑战的深刻洞察，分析企业混合式学习的动态发展、变化与未来趋势，明确混合式学习3.0才是助力企业通过学习改变员工绩效的最佳手段。

《混合式学习3.0：数字时代的企业学习变革》报告

• 数字化转型时代，企业学习痛点何在

如今的企业正处于数字化转型加速阶段，虽然数字化带来了极大便利，但在培训与学习方面，仍然有结果难量化、培训成本高、效果难转化等痛点。

• 新时代，新需求：企业混合式学习现状与挑战
• 企业对混合式学习接受度与认可程度较高且40%的企业主动实践，实施混合式学习的外资企业占比最高，且公司规模越大，实施混合式学习的企业数量越多，但对混合式学习效果的满意度相对不高。
• 企业混合式学习混合形态多元且应用场景广泛，虽聚焦于新员工入职培训及各项技能与综合素质提升，但混合式学习业务场景的应用趋势凸显。
• 人与工具及平台的强依赖性是当前企业混合式学习开展的显著特征，未来主要面临学习认知理念、落地水平与员工体验方面的挑战。
• 超八成企业认同混合式学习将是企业培训与学习的主要趋势、当前也是推进混合式学习的最佳时机，从落地实操层面分析，近半数企业（46%）在混合式学习方面的投入将有所提高，企业开展混合式学习的准备度已经成熟。
• 混合式学习3.0：解决痛点、满足需求
• 混合式学习1.0-3.0的演进
• 混合式学习1.0：以最初的线下与线上的混合为主，即线下内容向线上迁移，是基于交付方式的时空变化，且线上仅是辅助，重点仍在于“物理空间”的“教”与标准化交付，本质上仍以知识传播为重点。
• 混合式学习2.0：在1.0基础上，利用技术、线上的资源、平台与工具等的多形态混合，创新实现标准化与差异化相结合的个性化交付，并一定程度上促进行为转变。
• 混合式学习3.0：基于混合式学习2.0 的发展，以学习者的学习效果（能力改变、绩效改变）、商业价值和生产力提升作为衡量，是嵌入在工作流程中长期、持续、动态和累积的旅程，最终指向绩效提升。
• 混合式学习1.0-3.0的对比分析

从学习结果视角剖析，混合式学习历经了从知识传播、行为改变、绩效提升的发展，在整个学习闭环过程中，知识传播≠行为改变、行为改变≠绩效提升，从应知应会的知识技能传播，到技能习得行为改变、再到绩效提升，均不是自然发生，而需要中间触动环节，这对于混合式学习而言非常具有可拓展空间，也促进了混合式学习1.0 到3.0 的演进。

• 混合式学习3.0的核心特征

混合式学习的核心特征

• 混合式学习3.0对企业的价值彰显
• 极大地解决了现阶段企业培训与学习效果难转化、结果难量化、培训成本高、员工体验差等主要痛点。
• 贴近企业战略，大幅度满足了企业对学习敏捷性的需求，提升培训与学习效果。
• 以学习者为中心，更促进回归学习的本质，提高学习效率、加速行为转变。
• 契合业务条线，多元化的混合形态与多场景的应用，促进业务支持，改善学习体验并促进学习效果转化。
• 挖掘学习主体各方潜能，资源有效整合，强化学习生态圈与学习型组织建设。
• 实现并强化在工作中学习、在工作流程中持续培养技能，学习与结果交叉验证，促进能力与绩效改变。
• 数字化技术与智能化学习平台的利用，让整个学习生态系统都能以数据化呈现，并能基于数据分析进行改进和决策，提升学习的商业价值。
• 混合式学习趋势与建议
• 趋势一 混合式学习“场景”，横向拓展与纵向拉伸
• 提升敏捷性的混合式学习实施建议：
• 重新定位培训与学习发展部门及内训师的角色，打造面向未来的学习领航者；
• 明确并坚持混合式学习项目的初衷与目标；
• 优先以业务为切口打造成功的混合式学习项目，建立信心；
• 收集、沉淀并善用学习数据，反哺混合式学习项目。
• 趋势二 混合式学习“混合式”形态，多元混合融合
• 打造竞争力的混合式学习实施建议：
• 迭代更新混合式学习认知理念，拥抱变化；
• 直面企业当下的学习基础与存量，因地制宜；
• 学习场景与学习模式的最优选择、自主适配；
• 混合式学习项目设计从“重学习”转向“重实战”；
• 混合式学习项目打造从“有形”到“有神”的同步。
• 趋势三：混合式学习“生态”，利益共同
• 促进效果转化与效率提升的混合式学习实施建议：
• 刷新企业学习价值理念，绩效改变导向；
• 充分利用数字化技术并依托智能化学习平台与工具，促进学习轻量、效果导向；
• 将运营的理念贯穿整个混合式学习全过程；
• 建构内部学习生态系统，促进生态协同；
• 动态影响并发挥伙伴力量，促进学习协同增效。

商业环境变化莫测，学习与发展已经成为当下时代的主题，每一个人都不能够置身事外随着疫情的加速催化，教育创新、培训升级、学习技术的普及与渗透等均以前所未有的速度发展，不管人们是否愿意、是否适应，人们的学习观念和学习方式都有了极大的更新，混合式学习3.0也必将成为企业学习的新趋势、新常态。