紫金财经12月15日消息 三只松鼠就快递箱中出现仓鼠一事发布回应称，公司本着信任消费者的原则，已于第一时间提供整单退款或重新补发的解决方案，并立即进行内部溯源排查。

三只松鼠表示，公司物流仓库有严格的管理制度，工作人员禁止携带任何无关物品进入（包括宠物）。经与快递公司确认签收图片，该包裹送达时外包装完好。

据媒体报道，福建一消费者拆三只松鼠快递发现仓鼠。在双十二期间，该消费者购买了三只松鼠的零食礼包，收到快递时发现快递箱内竟有一只仓鼠，还有排泄物。该消费者称，开始以为是送的挂件玩偶，没想到是活的，同事还调侃称，买三只松鼠还送仓鼠。

随后商家客服工作人员表示：可能是在运输途中有仓鼠钻进，会给进行退款。该消费者表示，并不接受这样的处理方案，希望商家可以调查清楚仓鼠的来源。（紫金财经综合）