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上海，上海！

由于疫情影响，作为全国经济的领头雁，上海从未让人们如此揪心。人们问候最多的，恐怕就是那里的亲人和朋友：吃不吃的饱，日用品够不够，需要我们支援点什么？

个人服从大局，即便知道上海的防疫正处于关键时期，作为个体，能够为上海的亲人朋友做的有限，但这份牵挂始终难以割舍。

而事情也在朝好的方向发展。当前的情况是，从4月8日开始，由于防控政策的调整，陆续有电商及各类供应链企业开始逐步介入，情况正在变得明朗。上海的抗疫大计，以及民生保供的政策，正在有条不紊的变化中。

据了解，上海目前正支持保供企业在全国统筹调配资源，引进充实新的保供人员；允许非涉疫原因被封控在小区的快递小哥等保供人员，走出封控区，回到保供岗位。上海防控保生活，已经迎来新的局面。

蔬菜套餐“刷屏”网络

4月8日晚上，一份京东蔬菜套餐“刷屏”网络，显示可在上海区域内配送。此前，有网友称，吃上一份青菜，就是一次“轻奢”的饭局，这让“保供生鲜套餐”显得弥足珍贵。

这份“套餐”中，包含五份蔬菜、一份水果和一份肉类，另赠一份佐料配菜，套餐售价120元，包含配送费用。

其中有5份蔬菜、总重量8斤以上，会从莴笋、白萝卜、土豆、青椒、洋葱、卷心菜、西葫芦、胡萝卜、黄瓜、西芹和其他绿叶菜中，每日随机选择5种组合，另赠送一份配菜，包含1块姜和2个蒜头。

水果为4个埃及橙，重量约2斤。肉一份，为1.5斤左右的猪肉或是2斤左右的汤骨，每日随机选择其一。套餐总重量约在11斤，合计8份。

除了这份保供套餐，打开京东首页，就可以看到京东的民生保供专区，品类包括肉蛋米面、速冻食品、水乳烘焙和宠物用品等，产品种类颇为丰富。同时该页面也显示：商品抢购太快，持续补货和丰富商品中。

京东的行动紧锣密鼓，就在人们抢购保供套餐的当晚，京东通过紧急全国调拨，首批超8万件包括婴幼儿奶粉在内的母婴物资，已由京东物流以专人专车形式运抵上海。而10吨来自新疆的羊肉，历经5天4夜，跨越5100多公里也于近日抵达上海。

除此之外，4月9日早上9时，一场“疫情民生保供专场”在京东开启直播，为上海用户盘点可以发货的民生用品。根据澎湃的报道，直播间有近170种商品在售，包括食品生鲜、防疫产品、母婴用品等，在线观看人数一度超过400万人。

这只是大家可以看到的情景，实际上京东在做的远远不止这些。

比如京东1号会员店，迅速推出暖心服务，为上海所有会员免费送蔬菜大礼包。截至目前，京东1号会员店已第一时间为部分出现无法配送及配送延时情况的会员，赠送了近万份免费蔬菜大礼包，尽力缓解会员买菜难问题。

实际上，从3月30日开始，京东就推出了“1号会员店与您同行”公益送菜活动，覆盖除崇明岛外的上海全部区域，每份蔬菜大礼包成本及配送费用价值近百元。4月8日前，受疫情影响，订单长时间延期的1号会员店会员在收到邀约短信后，输入个人信息即可申请免费领菜权益，每名会员可领取一次。

京东生鲜做的更为直接，第一时间联系上海相关部门，捐赠鲜奶、果蔬、面点、肉类等近12万件商品，总价值约400万元，全力保供市民的“菜篮子”。

与此同时，京东东生鲜针对滞销农产品特别开通了“新农人馆”，并对个人农户开馆提供一对一专属客服、平台使用费下调70%以及将入驻时间缩短至最快3天等扶持政策，让他们尽快上线，加入保供行列。

在京东七鲜超市，蔬菜生鲜、米面粮油、方便食品等民生物资商品的备货量已提升到平时的2-3倍，七鲜不仅向全国各大种植基地紧急调配货源，还额外搭建了本地化供应链，尽最大努力保障物资供应。

不仅仅是吃喝拉撒，慢性病人用药最为着急，耽搁不得。自3月31日起，京东健康紧急上线“药品求助登记平台”以来，截至4月6日，累计收到上海市2.4万条慢性病患者的用药求助信息。京东健康特事特办加大投入，解决了很多求助者的用药需求，这在疫情期间供应链不畅的情况下，显得尤其珍贵。

在保供的道路上，京东在行动！发挥自身产供销配全链路优势，畅通特殊时期的流通渠道，切实做好生鲜产品的保供工作，守护好市民的“菜篮子”、米袋子以及各项生活用品。

保供的关键在配送

为了顺应防控新形势，京东在不断做出调整，而徐雷则直指问题的症结，不断强调“链”的重要性：不仅仅是让用户下单，而是要千方百计，尽快送到用户手上，这一点至关重要。

这切中了问题的关键，一位业内人士表达了同样的观点：上海地区履约受到影响较大，原因在于末端运力受到较大限制。而此次保供专区强调物资优先级，优先供给如蔬菜、大米等基础物资，但依旧面临运力保障问题。

对此，京东表示，在政府指导和支持下，物流运力等资源逐步恢复，订单也将根据顺序，逐步发货。同时，也可以通过微信小程序、京东商城选择相关商品，点击“京东物流”进行配送。

为了应对配送高峰，京东调配的2000多位快递小哥，已经陆续到岗支援，后续看保供情况，陆续增加一线保供人员，为运营保障和物资派送提供服务。

除此之外，针对这波疫情传播率极高的特点，京东物流紧急调运大量刚生产下线的第五代无人智能快递车，在封控区域开展无接触配送。这批无人车体积大，空间充裕，便于大批量的防疫物资运输，提升了单车运载量和配送效率。

后续，京东物流将持续追加无人车，不仅是米面粮油等生活物资，成箱的防护服、口罩、消毒液等防疫物资，也能准确、安全地投送给封闭小区门口的抗疫工作者。

战疫情，保供应。实际上，受当前国内疫情多点散发态势的影响，不仅是上海，全国多地出现因物流阻断而遭遇“买菜难”的问题。与此同时，不少生鲜农产品也因传统销售渠道受阻而面临滞销困境。

为了切实解决城市居民的“菜篮子”供应和滞销农产品的销售问题。日前，京东生鲜开通了“全国生鲜农产品绿色通道”，依托京东扎实的供应链能力，以及十几年来打造的零售基础设施、覆盖全国的高效物流体系、全渠道营销能力等优势，建立滞销农产品上行的专属通道。

在当地政府的支持下，京东的效率越来越快，相关工作迅速展开。“京东将为上海提供超过1600万件米面粮油等民生商品，可保障上海京东用户近1个月日常供应。”4月10日上午，在上海疫情防控工作发布会上，京东集团副总裁王文博这样对外界表示。

承担社会责任靠“行动”

一方有难，八方支援！这是我们国家的特点和优势。而一家优秀的企业，必然也会传承这样的传统，并把它融刻进自己的基因里。

2008年汶川地震时，刘强东在一线支援14天，回来后制定了一个原则：当我们国家、社会发生任何灾难的时候，就近仓储的负责人有权力，而且必须把库房里所有需要的货物全部捐给灾区。

京东这样承诺，也是这样做的。创立至今，每逢灾难和困境，京东总是奋战在第一线，这成为京东的企业信仰之一。不管是汶川地震、武汉疫情，还是河南暴雨救灾，京东始终以踏实的实干做派，为社会贡献着自身的力量。

此次上海抗疫也不例外。面对上海疫情中出现的保供问题，京东从上到下，用实际行动表达了支持上海保供的急切心情。

此前一位企业界人士曾表示，企业发展受益于社会，企业也必须积极回报社会，发展和责任不是对立的两面，而是相互缠绕形成的企业“DNA”，一家企业只有勇于承担社会责任，才能获得更好的发展。

社会是企业发展的根基，对于京东这个新型实体企业而言，作为一个社会公民而积极融入到社会中去，与社会中的其他各类组织进行互动的同时，与社会保持更加密切的关系。因此，积极践行社会责任，在很大程度上来说就是促进自身发展的一种方式。