2021年《中国蓝领就业市场景气指数》显示

疫情下，我国蓝领就业指数大幅回升，

甚至已经超过了疫情前的水平。 

如今国内三年疫情防控逐步解除，

中国人民大学中国就业研究所所长曾湘泉预测

蓝领的价值将会进一步被放大，

加上大学生就业难，

或将迎来又一波蓝领用工潮。 

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Flako做过十几种蓝领工作，

目前是一名美式理发师 

健身教练、房产中介、 

按摩师、理发师...... 

传统蓝领已逐渐从制造业向服务业转移， 

涌现出的不少“高薪蓝领”， 

他们平均月薪已大幅超过本科生。 

有的一入行就能拿到2万月薪， 

有的最高一个月有10万的收入， 

近4成热门蓝领的月收入已过9000元人民币。 

“为你服务的，都比你工资高”的现象 

越来越普遍了。

我们采访了四位高薪蓝领， 

他们说除了薪资， 

自己在工作岗位能比“普通坐办公室的白领” 

收获更多的人情味和认同感。 

清华大学社会学系副教授严飞 

也向我们提供了一份“都市新蓝领画像”， 

侧面讲述了疫情影响下， 

比起领子的颜色， 

更重要的或许是学习和深耕的能力。 

编辑：谭伊白

01 我的中介同事，是英国回来的硕士

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小高带看房时拍下的上海 

小高，95年，房产中介，最高月薪10万

我从宁夏老家毕业来到上海后，中介是我的第一份工作。

最开始的时候是有保底薪资的，底薪是4000块，然后看提成。大概三个月之后，我基本上稳定到1万左右。

2019年有一个月和去年9月份，我都拿到了一个月10万。

我记得是成交了一个老客户，他买了一套900多万的房子，一次性付款，中介费什么的他也不谈。然后第二个月佣金就发下来了，发了大概十一二万。

中介这个行业，最大的不稳定除了大环境影响房市外，它本身的机制一直在变革。我这几年就经历了好几次大变革。

我的第一单买卖，是在18年的1月份，恰好是我们公司组织大变革的时候，很多人都走了，到了其他各大品牌。这个客户对接的七八个中介都走了，就剩我了，这单就落到了我头上，我觉得自己既幸运又压力很大。

去年年初因为疫情影响，我们又变革了，完全没有底薪了。一个月公司借给你3000块，等你这个月做出业绩来，然后把这3000再扣掉。最多三个月出现低绩效就会劝退了。

我们门店30多个人，我是记房子记得最多的，大概能记50多套的面积、楼层、价格，你报任何一套我都能说出来。就靠死记硬背，没什么诀窍，19年和20年连续两年我是门店销冠，但今年因为疫情，业绩下来了点。 

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小高的工作笔记，几十套房源信息牢记于心 

近几年身边同事的学历也有越来越高的趋势，大概是从19年招的新人基本上都是要本科起步，今年起我们甚至招了两三个硕士，还有从国外留学回来的也很多，我们门店就有一个英国留学回来的硕士。

但他们都留不下来，干几个月就走了，可能还是觉得既卖不出去房子还得受委屈，不愿意干了。但干活嘛，到哪不是受委屈。

曾经有一单失败的经历，让我非常破防。一个客户要置换房子，前一套是我帮他卖掉的，他对新房的挑选范围特别大，“整个浦西都可以。”我带他看了大概八九个月，从黄埔看到静安，看到闸北、天山、普陀，后来他终于看好了一套天山的房子，看了两遍，我想着这么长的努力终于要收获了。结果第二天他告诉我房子买好了。

他就在小区楼下找到一间夫妻老婆店，给了几万块中介费，他说：“小高你们中介费太高了。”我心想，如果你觉得不妥，既是老客户了，我们是可以聊的。每次看房我都会给他打车、给他买水，连续半年多风吹日晒的，他却招呼也不打一声就在别人处买了。

中介就是非常打持久战的，大单基本都要持续跟一年左右，很耗精力也耗耐心。它的许多成果都是需要“延迟满足”的，得等，得磨。

之前我们培训，领导会分享一些典型的案例，有些经纪人他可能每年花个好几万块去给客户送礼，但是我觉得可能我不适合这种方式。不是非得赚你这个钱，我是真的想帮你找到好房子。我反思自己的优点，可能比较平易近人，缺点就是太老实了，嘴太笨了。

刚来上海的时候我没什么目标，可能稍微赚一点我就离开上海了。但现在我给自己的目标是存到100万，目前完成了百分之四五十吧。之后想在上海买一套面积还可以的房子，和对象好好生活。

今年的疫情对这个行业的冲击太大了，去年我们每个人平均收入都还算挺高的，今年又没有底薪，基本上都是入不敷出。过完年之后，我想肯定有部分同事都不会来了，还有很多人去考公，像我们店里的就有部分同事每天都在看书，准备考试。我休息的时候会学一些技术类的东西，比如CAD、编程等等。但不是为了工作，就是自己感兴趣，我买的网课，或者在B站看视频学。

这个职位空缺可能也会变大，估计能吸引一波人再进来。

可能做中介这个行业自由惯了，坐在办公室当个白领我真的做不到。而且六年坚持下来，它最吸引我的还是薪资，只要够努力，就能赚到钱。 

我自己手里还有几个比较诚意的老客户，想先再坚持一段时间，我相信过完年之后，市场还是会稍微稳定一点。今年我也学会了给自己打广告，开了抖音和小红书账号，一个发刚需的房源，一个发豪宅房源，拓宽一些自己的渠道。

我们最忙的时候一天要看十几二十套房子，上周又恢复了20套一天，快看到曙光了。

02 当教练，进来就两万

Jim，98年，健身教练，月薪2万

我从军队里的专科毕业后，因为一直对运动和健身很感兴趣，所以直接就从事健身教练的工作了。那个时候健身行业刚起来，行业内的准则不太规范，很多人甚至都没有国家资质，挺乱的。但是火啊，我第一个月的工资就是2万块。那时候我才20出头，年纪轻轻，我觉得这个行业还是有前途的。

但是我很拼的，那会儿住的是公司安排的员工宿舍，一室一厅住20个人，健身教练、工作人员、保洁什么的都有。

我当时觉得自己像乞丐一样，感觉非常糟糕，我没有任何放自己东西的地方，就是一个行李箱立在那里，连把它放平的空间都没有。我也没有自己的床位，我是睡在两个床拼在一起中间的地方。两个床还不一样高，中间大概有个5公分的落差。

每天早上七八点钟我就跑到店里面，带着牙刷洗漱，然后开始运动，开启一天的工作，一天下来小腿都是肿的。

到了晚上10点开会，结束后回到宿舍，在楼底下不想进去，就坐那里发呆。等到实在很困了，或者是北京的夜太冷了再上楼，躺下就睡。

我拿了第一个月工资，第一时间就搬出来了。 

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用筋膜刀为学员做康复训练 

健身私教我觉得想干好的话，专业上的东西并不难，更难的是你既需要帮助学员训练身体，还要给他们带来更多的情绪价值。这只能靠自己去摸索，而且要总结出来一套准则，搞懂这个道理花了我几年的时间。

我不是客户最多的，但我可能是客户留存度最高的。我的会员会一直在我这里上课，可能别人30个会员也没有我10个会员的课时数加在一起高。 

客人一进来，我就会先去观察他们的性格特点。如果是一些年纪还比较小的女生，吃不了很多苦，又不是很自律，这个时候我一般就会多关怀，运动的强度不会太大，这样她们下次会再想过来练，循序渐进。比如说今天练完重量，我说“你要不去做15分钟有氧，时间不长的听几首歌就过去了”。

如果是对待一些老大哥会员，要积极给他正向反馈，比如说他在上力量了，千万不要打击他说“你怎么20公斤杆子就晃得这么厉害”，要保护老大哥的自尊心，让他清楚在进步，他就会变得更有劲了。 

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Jim所在的上海Faith健身房，教练们在开会 

虽然教练赚钱是靠课时费，但靠销售卖业绩的价值观不是我能接受的。我曾经待过一间商业健身房，他也不管教练高矮胖瘦，你只要能把业绩做出来，你骗会员买课，OK，那就让你当主管。开会的时候满嘴讲的是你要怎么去卖课。教练之间就像一群狼一样，只想着竞争。

疫情影响下很多这样的健身房都倒了。因为它留不住客户，虽然能赚得更高，一个月七八万，但是你卖的课根本就上不完，学员也没有真正想来上课的动力。

目前我在一家小的健身工作室，在能力范围内接课，服务好每一个会员。之外也多了很多自己的时间，充实自己，看书、喝咖啡，没课的时候我就穿着骑行服，到周边骑上几十公里。

这个工作的工资瓶颈也在这，目前最好就是两万，我其实是不太满意的。但我觉得疫情后肯定大家对运动和健康会更加重视，这个机遇还是在的，我觉得我下一步的话，应该还是会合伙和别人开一间自己的店。 

03 每次按摩，其实是一套私人订制

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客人为Nancy拍的工作照 

Nancy，85年，泰式按摩师，月薪一万八

原本我有个去当白领的机会，做一些后勤和培训的工作，但是那里的工资太低了我就没去。

2018年来了上海，进了这间泰式按摩店，现在工作了五六年后我有80%的客人都是熟客，每个月能有一万七八的工资。

这里不需要卖卡，所以我们工作基本不说话，靠体力但也要靠脑力解决问题。客人来了之后，大多数都是身上有哪里不舒服，想要来改善。我会问一些基础问题：哪里痛？是做什么职业的？这样能侧面了解他们需要按的地方。

每次按摩就是一次私人定制。穴位要按准，痛点要明确，更要针对每一个客人的需求去按。

我会记住客人上一次按的时候哪里不舒服，隔两三个星期再来也记得，就记在脑子里。 

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Nancy在大众点评上有230多条客人评价

我记得有一个客人在大众点评上给我留言，他说第一次是他自己来按的，平时他是感觉不出谁按得好谁按得不好，但那天他说能很明显地感受我按得很舒服，“别人拉伸，你是不懂她为什么要这样拉的，但是Nancy拉伸的时候你马上能感受到效果。”于是第二次他就带着老婆一起来了，现在他们俩是我好多年的熟客。

记得客人的痛点是很重要的，这是我这几年积累的经验吧，这样客人会觉得你用心了，下次来还会找你。

也有一些比较不好说话的。比如有一个客人我记得他真的是每一下对轻重的要求都不一样，我按一下他说重了，按另一个地方又说太轻。 

另一个问题就是这份工作太耗体力了，都是需要锻炼的，得去找那个巧劲。像我刚来的时候每天都觉得很累，下了班就腰疼、肌肉酸痛，但是时间久了以后，现在就会借用身体的力量，而不是纯靠手按。加上对穴位更加了解，都不需要使劲地按，那是白费力气。

一天最多的话我也只能接五六个客人，但是时常要加班。我们晚上11点下班，10:45来的客人也得接，经常按完就后半夜了，回到家一两点了。找我的客人也比较多，有时候约满了，会有客人提前过来等着，看有没有机会能排上。

虽然这份工作基本占满了时间，平时也没有什么机会培养其他的兴趣爱好，但是我反倒觉得它消耗的只是体力，只是身体上累而已，不需要操太多的心，所以每天其实过得还算挺开心的，压力没有特别大。

我想着再过个几年可以带一个团队，或者开一间自己的店。但是我的客人每次来都会问我，“你不会走吧，生怕你走了，你去了哪里一定要告诉我啊！”这跟去办公室上班是很不一样的感受。 

04 靠手艺吃饭，永远都饿不死

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Flako在帮客人理发 

Flako，94年，理发师，月薪3万

上个月大家都阳了，没人剪头发，我拿了我涨价之后有史以来的最低工资，18900。

我在一家美式理发店工作，剪男士的复古发型，现在是300块钱一次。

我是汶川人，2011年初中毕业后去了成都的星空间跳舞，跳了一年半。然后回学校读了一学期书，再辍学，进入社会，开始打工。干过服装销售、保险销售、苹果销售、婚戒婚托、保安、餐厅服务员、健身房销售、酒吧服务员、房屋中介、自行车店销售技师、地质勘测的工具人；干过协警，后面全职干过微商，学过DJ，NIKE店做过店员……

混了一段时间觉得不行，我还是得去找个事情做，有一天翻微博的时候就看到了美式理发，那时候国内剪的人还不多，一家叫homie的理发店最早在福建泉州开店，我就跑去学。

学完之后我又跑回家自己研究，直到他们2018要在上海开店，问我来不来。那一批算是现在国内最牛的一批美式理发师了。

真正意义上的“学会”是来上海以后，我有独立判断的能力，我能帮别人解决问题，交流也没有障碍，包括能提供一整套完整的服务，然后对得上自己收的钱。很多人觉得男士理发不就是剪短嘛，不是的，套谁头上都是一样的那只能叫练习。

我刚来的时候，谁都不认识，哪会有人来找我剪头。结果第一次拿工资5000，第二次拿6000，挺低的然后又住得远，心态就有点崩了。

那会是想放弃过，但是干着干着发现，这份工作的所见所得很不一样。5个理发师就有10个客人，不停地来跟你分享各种各样的东西，很长见识。

也有很多客人变成了老朋友，有个客人得癌症之前来剪头，然后很长一段时间没来了，头发没长了，问他咋了，他说前段时间去战胜癌症去了，我听着还是很唏嘘的。

你不会觉得这是上班，客人来了聊天，剪完头发一起抽根烟，我其实不是喜欢剪头，是喜欢待在这个氛围里面工作。我以前就是混日子，干过那么多工作，没想过以后要怎么样。但面对理发这个事，我还是很认真地对待了这么多年。 

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在泉州农村里帮老人义务理发 

疫情的确有很大影响，但同时美式理发这个事，也是在这几年被普及被了解的，反而知道的人更多了，不知道是不是大家出不去反而自己搁家里研究呢，反正对我们行业还是带来了正向的反馈。之前2018年那会儿，剪个头需要跟人家解释清楚的，得从这个起源开始讲。现在就不用了，省略了很多步骤。

我一开始剪一颗头是100块，大家都得剪一个小时到一个半小时，慢慢人开始多了，就要求快。那会19年有个比赛，30分钟要出作品，我觉得有点不可思议，就开始朝着那个方向努力。到了19年下半年就对时间控制得很好了。

你出家门50米，就有5个理发店，为什么非得来我们这里？还是得靠手艺，生意好真的就得涨价了，这样才能保证质量。我从100块涨到200，现在300，真的是因为服务不了那么多人了，得筛选掉一批。最忙的时候每个月我都剪200多个头，一天最多得剪12个，整个国内都很少有人剪这么多头的。 

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不工作的时候，Flako会去打拳或骑车 

现在我加盟也开了一间店，我属于是从员工干到了股东。我本身技术不能出问题，还要带着店里的员工一起好，这是我们的第二个家，把这个家照顾好。

家里也没啥钱，汶川地震后家里房子垮了东西没了，我妈工资一个月也就两三千块钱，我爸离婚了也不管我，我啥都得自己整。

把爱好当工作，这感觉就很爽，我会去研究它，也会去想怎么样会更好，干理发这个事情，有很重的人情味在里面。

前几天老看新闻，40岁做IT的被开除了就找不到工作了，我想手艺人唯一的好处就是随着时间的增长，我的人和我的手艺就会越来越值钱，到哪里我都饿不死。 

05 “都市新蓝领”画像

清华大学社会学系副教授、学者严飞在今年出版了新书《悬浮》，讲述了8个都市新蓝领的异乡生存故事。他提供了一份“都市新蓝领”报告，从而帮助我们更全面地了解蓝领的生存状态。

“都市新蓝领”群体定义为：生活工作在一二线城市的核心区域，借助互联网等数字平台，以新型服务行业为主要从业形式，具有较高职业流动性的城市工作者。包括销售、房产经纪人、保安、美容美发师、快递员、摆摊人等职业，也涵盖了部分基层白领工作者。 

Q：“都市新蓝领”有什么基本特征？

（1）学历水平较高，五成以上受访者（58.27%）接受过大学专科及以上教育；（2）流动性较高。尤其受到新冠疫情的影响，近六成（59.61%）的被调查者是在2019年12月之后来到现在工作的城市；（3）“95后”为主力军，与“00后”一起占总受访人数的76.55%。

Q：他们的工作状态如何？主观能动性高吗？

受访者们认为，个人工作的重复性较高、清晰度较高、标准化水平较高，即工作所属层次相对基础、技术含量有限，个体可替代性较高。

但与此同时工作时长与排班方式较为合理，体现出职业结构的逐步优化；在工作自决水平方面，多数受访者的工作任务具体内容、进度安排、工作量等指标均为部分由自己决定。

Q：“都市新蓝领”的社会认同度有所上涨吗？

他们的社区认同感较强，但是社会公平感一般。针对生活选择的自由程度，超过了平均水平，他们的打分为5.6255（满分为10，小于5分表示偏向于没有生活选择权，大于5分表示偏向于有生活选择权）。 

Q：他们还面临着怎样的问题？

一方面，他们可能在“悬浮”中焦虑，零工经济提供了大量岗位，固然自由，但是其代价是缺少保障，同时存在高度的不稳定性和流动性。

在主观公平感方面，都市新蓝领群体相对剥夺感较强，被调查者认为目前的生活水平与工作努力程度相较偏向于不公平。其中，餐饮业和酒店业两类群体为“比较不公平”，物流业和医疗业则为“完全不公平”，表现出了职业视角下的感受差别。

他们整体的心理健康状况还需要持续关注。我们在调研中发现，心理健康情况方面，新蓝领群体维持着一定效能感，但整体情绪相对低迷。在抑郁自评量表中，九成被访者自评存在明显的压抑情绪，包括焦虑、紧张、低落等，且对压力具有较为明确的认知，仅有一成选择无抑郁情绪。

多数受访者能够肯定自身工作的价值，但也承担着疲惫与压力，心态较为复杂。

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