当雷军在两会上被年轻人围堵合影时，海尔集团董事局主席周云杰带领的海尔高管团队已悄然完成了一场华丽的转身。

和雷军同框走红以后，海尔周云杰率领吴勇、宋玉军、赵弇锋、郑伟、翁宗元一众高管在抖音上“组团出道”，再次接住了泼天富贵。

3月21日上午9：30分，当周云杰发出抖音第一条视频内容之后，截止3月26日下午18点，共有118.0万粉丝，点赞179.4万；吴勇在3月18号发出第一条抖音视频，截止到3月26日18点，发出三条视频，共有5.1万粉丝，16.9万点赞。

更多的人通过抖音积极与海尔众高管互动。

这是目前为止，中国家电行业高管在抖音入驻最多、参与网民最多、好评最多、海尔高管跟消费者“汇报”工作最频繁的一次集体亮相。

海尔高管在网民的调侃中拉近了与用户距离。 这一“海尔现象”把很多人认为严肃的中国制造业，硬生生地演绎成了“没有围墙的商学院”。

聆听民意、汇报工作、技术改进、商旅进程等等，原本这些闭门会议的内容，如今都变成了没有围墙的“透明会议”。

海尔除了有先进的智能制造、白电销售额在全球连续多年霸榜以外，更多人的看到了海尔高管们对用户的温度与态度。

这场看似偶然的流量狂欢实则是必然。深藏着中国制造巨头不仅仅是智造行业的No.1，其实他们更懂年轻消费者、更懂流量时代如何给全民带来一场怀旧狂欢。

这波流量之下，海尔赢在了哪里？

一是赢在了强烈的用户至上和品牌意识。

海尔是个庞然大物，在复杂的体系之下却游刃有余，用更加灵活的方式捕捉商机快速变现的背后，本质上是一直在践行用户至上的理念。

1985年，当张瑞敏挥锤砸毁76台问题冰箱的瞬间，这一幕就成了永恒的历史，更为海尔集团注入了"用户至上"的基因密码。当其他企业还在为"是否要做品牌"争论时，海尔早已将品牌意识融入组织血液。从"真诚到永远"的广告语到"人单合一"管理模式，海尔始终保持着超前半步的战略嗅觉。

2025年的春天，当站在雷军身边的周云杰被网友调侃时，其实是民意向制造业巨头海尔传递着最善意的表达。

海尔集团迅速抓住这一波流量，此次的社交媒体闪电战，正是“用户至上”这种基因具象化的表现。

高管们开设账号时“不经意间”流露出的海尔兄弟、三翼鸟、海尔领带以及高管们在全球各地工作时的每一帧照片，其实都在讲述海尔品牌故事。

海尔集团副总裁吴勇

二是赢在了聆听用户并且产生共鸣。

海尔高管们的账号运营，处处彰显"年轻态沟通哲学"。用年轻人的网络语言和他们产生共鸣。这种"去权威化"的表达，打破了制造业高管与Z世代的次元壁。

比如当用户纷纷晒出家中使用十几甚至二十几年的洗衣机时，那才是对海尔源于心底的热爱；当一个六七岁的小女孩在抖音里对着周云杰表示，希望周伯伯送给自己一个海尔兄弟时，那是“海尔二代”或者“海尔三代”对海尔的真情告白。

当年轻的“懒人洗衣机”原创设计师受邀到海尔集团总部时，那是对用户真正的尊重和热爱。这样的海尔更让人尊重。

很多粉丝自创的海尔兄弟漫画、高管视频搞笑剪辑、编写段子等纷纷跟贴在海尔一众高管的账号下，无疑是对海尔的集体怀旧，更是将冰冷的家电符号转化为共情与共鸣。

这种集体意识的参与互动，可以说是中国制造业史上的一次大胆尝试。是真正的到用户中去，迅速将民意进行商业转化的最佳路径。

正如上述“懒人洗衣机”原创设计师受邀到海尔集团总部的故事，是一部聆听民意、尊重民意、商业转化的最佳教科书。

三是海尔赢在了具有互联网基因。

大多数人当谈到家电制造业的时候，会想当然的认为制造业是一个严肃、体系复杂的企业，更缺少互联网基因。

海尔是个例外。

3月，海尔社交媒体矩阵的爆发绝非偶然。当捕捉到两会期间的流量信号，市场、产品、公关链群能在48小时内完成决策闭环。这种"热带雨林式"的生态组织，让传统制造业巨头拥有了互联网企业的敏捷身段。

这就是为什么只有海尔率先抵达第一个流量高地，而不是其他品牌的底层逻辑。

这场"泼天富贵"的接棒，本质上是一场蓄势几十年的厚积薄发。正如海浪永远眷顾瞭望者，时代终将犒赏那些永葆年轻心的品牌。

（图为抖音截图，侵删）