近期，面对突如其来的疫情，国网长沙供电公司大力开展“网上国网”APP、国网湖南省电力有限公司微信服务号、电e宝等办电渠道的推广工作，积极引导企业、居民足不出户开展线上办电业务，满足广大电力客户办电、用电的需求。

国网长沙供电公司还在各营业网点设立了服务咨询台，工作人员对常见问题及解决方法，在现场给前来咨询的客户一一演示讲解，并发放宣传资料。并就客户普遍关注的电价电费、故障抢修等问题，进行全面细致的解答。

该公司对多渠道办电的推行，优化了客户服务环境，减少客户临柜次数，满足客户个性化、多元化服务需求，同时减轻了营业柜台在业务高峰期的服务压力，为公司的营销服务提质增效，还增强了在市场上的竞争力。