据苹果方面刚刚公布的 2023 财年第四季度财报显示，其服务业务营收达到 223.1 亿美元、创历史新高，同时其软件毛利率也已连续 9 个季度维持在 70% 以上。无独有偶，在小米集团此前发布的 2023 年第二季度财报中显示，其互联网服务收入达到 74 亿元人民币、同比增长 6.8%，同样也创下了历史新高，毛利率同比增长至 74.1%。

　　在如今智能手机市场尚未完全摆脱颓势的情况下，小米和苹果这两家颇为相似的公司在硬件之外的业务上都取得了不错的成绩。而且这两家公司的营收虽然同比都有所下滑，但净利润均有上升，其中小米集团该季度的经调整净利润为 51.4 亿元，同比增长 147%。

　　事实上，如今智能手机市场的竞争已经进入 " 刺刀见红 " 的阶段，各大厂商一方面在旗舰产品上 " 内卷 "，试图占据更多的市场份额，另一方面在一些中高端机型上，各种越级配置更是层出不穷。

　　然而如此简单粗暴的比拼配置或性价比，往往只能不断削减合理的利润，一旦这部分降低到一定的程度，厂商将会没有动力、资金去投入研发和渠道建设等方面，从而让产品更新换代、体验的差异化，以及售后服务陷入难以为继的局面。特别是在市场持续低迷的情况下，手机厂商更需要用服务来 " 抓牢 " 现有用户，从而保持一定的综合利润率。

　　正因如此，毛利率更高的各种相关服务，自然也就成为了各大手机厂商投入大量资源来重点挖掘的方向之一。

　　以目前手机厂商已经普遍标配的各种类 "Care+" 服务为例，由于手机在日常高频使用中发生磕碰在所难免，以往都需要用户自己来承担不菲的维修成本。如今这种增值服务就可以发挥类似 " 保险 " 的作用，来有效减轻用户的损失。对厂商而言，这类服务所需投入的成本其实并不多，由于其原本就属于售后维修的延伸，因此顺势推出这类服务显然可以说是百利而无一害。

　　除此之外，如今已经成为智能手机标配的云服务，更是成为了许多消费者在购机时选择不同存储版本的一大参考。由于目前诸多超级 App 的体型和数据量不断变大，使得用户用户进行数据备份所需耗费的时间也越来越多，此时可以做到随用随存的云服务显然在便利性上天生就有着极大的优势。并且这种服务不仅能够帮助用户出于节约预算的考量，选择较小存储版本的机型，还能应对用户为备份海量数据的需求。

　　同时借助云服务，手机厂商还开拓除了越来越多的功能。例如许多用户关心的防丢功能，就可以实现远程手机定位、锁定等服务，来确保数据隐私安全。

　　此外对于各大手机厂商来说，互联网服务或者说软件服务营收中的重头戏自然还得是应用商店。与苹果和谷歌凭借 App Store 和 Google Play Store 获取大量营收一样，各大手机厂商在这一领域同样也衍生出了诸如广告、应用分发、游戏联运等方面的收益，并且相比微薄的硬件利润率，这一部分由应用商店所带来的收入在利润率方面就要高得多了。　　尽管有观点认为，诸如 App Store 这样收取应用内购买抽成并不合理，并且会导致终端用户花费更多的支出来享受同样的服务。但事实上，一旦 iOS 与 Android 一样开放应用侧载以及支付渠道，应用生态真的还能维持现状吗?虽然国内厂商在这一方面暂时还无法与苹果和谷歌在海外市场相提并论，但同样借助应用商店在也获取了不小的收益，甚至从某种程度来说，或许正是由于手机厂商在这一方面的收入足够丰厚，才使得他们可以舍弃更多的硬件利润率。

　　如今，部分国内手机厂商积极推出自研芯片、自研操作系统、大模型，甚至小米还将跨界进入汽车行业，实质上也都是一种完善自有生态、深挖 " 护城河 " 的做法。而这些策略也将补齐或强化原有生态中的薄弱环节，进而提升市场竞争力，以吸引更多的消费者或是留住现有用户。

　　但无论是自研芯片、还是操作系统，抑或跨界进入其他赛道，这些对于任何一家手机厂商来说都需要有持续、健康的营收来做保障，在当前硬件利润率已经越来越微薄的情况下，单纯依靠硬件销售所获取的利润来支撑这些显然已经不太可能。另一方面，手机厂商通过在硬件以外服务业务上的深耕、进而完善生态，同样也会成为留下现有用户的助力，进而加深自己的 " 护城河 "，并在市场竞争中占据更有利的位置。