原标题：苏宁易购赋能，助力热水器市场产业与消费双向升级

近日，沉寂已久的热水器市场又起波澜。一场由苏宁家电发起的" 浴见新生 引领变革 "2020 中国热水器行业领袖峰会暨行业趋势报告发布仪式在苏宁总部举办，让人们的目光也转向了这个需求十分刚性、又容易被忽略的市场。

本次峰会推出后，业界一片沸腾，在苏宁易购的号召下，中国五金制品协会、奥维云网，以及 A.O. 史密斯、美的、海尔、能率、万和、万家乐等近百家企业共同参与组建了 " 惠民换新联盟 "，并拉开了热水器行业消费升级的新序幕。

这次峰会，在一定意义上统一了业界对于热水器由进攻增量市场走向深耕存量市场的认识，并通过 " 惠民换新联盟 "的方式，将倡导热水器市场消费升级的构想落地。

热水器超期服役成最大市场痛点，行业消费升级已成大势所趋

公开数据显示，目前我国城镇居民（热水器）每百户保有量达到97.2台，农村居民（热水器）每百户保有量为68.7台，热水器已是千家万户必备的家用电器。数据表明，热水器行业的发展，与人们生活品质的提升息息相关。

从昔日的燃气类热水器，到如今种类繁多的电能热水器、太阳能热水器，热水器行业也早已由供应方主导的市场转变为由需求方倒逼的行业。而其核心诉求在于产品的安全性、体验感。

苏宁易购集团厨卫公司总裁柳赛在本次峰会上给出了"浴见新势力"，提及热水器的发展有五大趋势，就是对这个行业最好的诠释。它们分别是人们对于安全、健康、舒适、时尚、智能的需求不断增强。

但是，目前的现状是，市面的热水器市场已经趋于"饱和"，存量市场占据主导地位，而解决由此带来的热水器超期服役导致的安全隐患问题，也刻不容缓。

苏宁易购也因此联合行业伙伴成立惠民换新联盟，一方面提升消费者的安全意识，消除热水器超期服役带来的安全隐患。另一方面，此举可以驱动行业消费升级，为整个行业的发展带来新的生机。

据了解，惠民换新联盟将从推动超龄热水器的强制报废、加强超龄热水器的危害普及，以及加大旧换新补贴力度与资源投入，同时提升高能效高品质的产品供给等多方面，一步步将惠民换新联盟成立的初衷变成现实。

在这次峰会上，苏宁易购联合中国五金制品协会、奥维云网共同发布了《2020年中国厨卫热水产业洞察报告》。报告数据显示，热水器产业，存在着产品迭代缓慢、成本持续上涨、价格竞争激烈、安全隐患不断的现实问题，但是从服务市场的前景来分析，未来的发展空间十分广阔。

不过，这样的现状问题由来已久，尤其是2020年，受外部经济环境的影响，消费者信心受挫，市场一度处于萎靡状态，尽管国家刺激消费、提振经济的宏观政策不断，但是热水器市场依然面临着严峻的挑战。

因此，无论是从消费者的角度，还是从行业发展的角度，整个热水器行业的变革，势在必行，也刻不容缓。而惠民换新联盟的成立，像是一场及时雨，就是为了应对这样的市场环境变局而来。苏宁易购作为行业的领头羊，也有这样的号召力，让行业焕发新的生机，为行业带来新的希望。

四大趋势加速行业消费升级，苏宁易购用场景思维为热水器行业革命

通过《2020年中国厨卫热水产业洞察报告》的数据可以看出，热水器市场近年凸显出几个明显的趋势。

首先，用户需求流向发生了根本性的转移。例如，从热水器产品的供应渠道上，线上消费已代替传统的线下门店，成为时代主流。而随着一二线市场不断走向饱和，下沉市场后劲十足，显现出前所未有的增长势头。

其次，消费升级的趋势，已经势不可挡。近年，随着移动互联网的发展日趋成熟，人们物质、精神文明的双向发展，个性化需求已经越来越成为现代年轻人的重要特征。按需生产的 C2M 反向定制模式，也逐渐成为了新兴的零售模式。

苏宁在开放平台流量线的设计上也针对这种趋势做出重点布局，通过 AI 技术对人群识 别，可以有效划分不同群体，真正做到精准营销，通过这些精准用户实现反向定制，可以实现有效社群营销。

而这一切依托技术的产品思维，终究是因为场景与需求的存在，以及苏宁易购对于消费者痛点、消费场景的深刻洞察。

再次，营销渠道的多样化，让苏宁易购的用户触手可及。在 2000 年之后，中国家电渠道历经几次变革。无论是传统的家电连锁模式，还是电商行业的快速崛起，又或者是2020年的直播电商热潮，都像是整个传统产业的缩影。

热水器行业也是如此，借助直播电商的风口，过去单纯的线上直播也逐渐向线下渗透，而传统产业数字化的浪潮，也让新零售直播的模式日渐成为主流。

最后，用户年轻化与需求多样化已成行业新特征。随着90后、00后等年轻人成家立业，成分社会的中流砥柱。以这类用户为代表的年轻用户的喜好，也与过去70后、80后的需求发生了天翻地覆的变化。

而不同用户对于不同品牌的认知，也因为其接受信息的渠道不同而存在着巨大的差异，因此也对于热水器产品的选购的喜好也更加趋于个性化。

而因为这几种大趋势的推波助澜，苏宁易购的全渠道营销阵营已经构建完成，也正在以势如破竹之势向新的渠道社交化、营销全场景的方向迈进。与此同时，以C2M反向定制来满足消费者个性化需求，也成为了迎合目前消费升级市场的有力武器。

B端+C端双向赋能，惠民换新联盟引领行业新风向

值得一提的是，苏宁易购此次牵头的会议为行业年度最高会议，从走出疫情阴影，让整个行业"浴"见新生，引领变革是这场会议的初衷，目前来看效果显然已经达到。在整个论坛活动中，产品创新力、热水器存量换新、依托苏宁零售云下沉等成为了热门话题，全行业论道为行业发展提供了清晰的方向。

而苏宁作为家电行业的"大家长"，在引领行业新风向方面，则更具体。

峰会上，苏宁易购集团厨卫公司总裁柳赛还为惠民换新联盟提出六大发展方向，即产品健康普及化、智能体验场景化、服务流程标准化、全屋热水方案化、渠道下沉加速化、以旧换新常态化，全面引领热水器产业发展格局。

这些新方向的提出，不仅一语中的，剖析了行业发展新方向，也一针见血，指出了热水器产业升级与消费升级的双向趋势，以及行业发展的新机遇。

因此，苏宁在为热水器品牌赋能方面，不遗余力。据悉，11 月 25 日至 12 月 13 日期间，全民在苏宁易购双线渠道选购热水器可享惠民补贴、万台小厨宝 99 元秒等福利。这一方面通过启动冬季热水器节，打响了换新联盟惠民的第一枪，让惠民换新联盟的战略落地。

另一方面，通过领袖峰会，以及中国五金制品协会、奥维云网公布的行业大数据，重塑整个行业B端企业的信心，为行业换新的新策略落地带来积极影响。

值得一提的是，苏宁易购还将携手由苏宁易购代言人彭昱畅主演的电影《沐浴之王》，开展 " 沐浴之王 " 优品评选、福利观影等活动，为消费者带来沐浴新享受。

不难看出，这既是迎合年轻用户口味的IP扩界营销创举，更是为平台热水器品牌赋能的落地措施。借助苏宁易购平台曝光之最、互动之最、跨界之最、IP之最等多个优势，苏宁冬季热水器节也敲响了暖冬最强音。

2020年正值苏宁易购成立30周年。三十而立的苏宁，已经用越来越稳健的步伐，从战略、品牌、营销等多方面拥抱新的时代变化，同时为平台的商家赋能助力。

而在热水器这个看似"年老"的市场，苏宁易购依然有一种厚积薄发的爆发力，彰显着与一些年轻的新型市场一样的进取之心与自我革命的勇气。

毫无疑问，这次高规格的热水器行业领袖峰会，正是这场革命的开始，更将成为让热水器这个市场重回巅峰时刻、走向更高更远未来的新起点。

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