原标题：AI引领：永远不要低估技术的温情和对世界的关心

“一个高科技的社会必然是高情感的社会。”神奇的阿尔文·托夫勒在《未来的冲击》中轻描淡写地说出了未来社会的最大特点。

这个论断一定是源自这样一个问题：世界的本原联结究竟是科技还是情感？

答案似乎是显而易见的，当然是“情感”。但正确的事情往往是脆弱的。就像《疯狂原始人2》中描绘的情景：穴居人一家信奉情感联结，尽管饱一餐饿一餐，每天与野兽作战，依旧乐在其中且执拗地对文明人的所谓科技嗤之以鼻。但不可否认，文明人的“黑科技”创造了一种让天生骄傲的穴居人也感到更美妙的生活体验，因为这是人类不断进化至今的普世标准。

所以，理想状态当如托夫勒所言——高科技+高情感。今天最有想象空间的高科技是什么？AI。所以问题简化为：AI如何引导未来社会实现高情感？

几年前发力AI的百度，这几年里默默地做了一些事，比如通过AI人脸识别技术帮助超过11934个失散的家庭重新团聚，穿过数十年的亲情重新碰撞，全网获赞无数。AI帮助人们寻回了亲人，也让全社会再度激发出对于情感的共鸣。这是典型的高科技激发高情感。

百度以技术起家，创立至今始终立于技术发展的前沿阵地。如今重点发力AI技术，是企业本色的体现。这家巨头企业通过过去几年的努力，引领中国AI进入纵深区域，掀起了又一次商业浪潮的新高峰。

高科技的社会正在来临，由此而来的高情感则不仅立足于科技自身的进化，更来自于国家的伟大发展路线——科技兴国、和谐幸福。企业助攻国家战略，在2021年开端共同开启了那把通向未来的指纹锁。

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科技兴国的伟大路线

科技兴国，并不是高科技企业的一厢情愿，而是经过国家战略层面明确的发展路线。

《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》提出，强化国家战略科技力量。瞄准人工智能、量子信息、集成电路、生命健康、脑科学、生物育种、空天科技、深地深海等前沿领域，实施一批具有前瞻性、战略性的国家重大科技项目。

AI（人工智能）被放在前沿领域的首位，可见AI技术的重要性。

与此同时，新基建也被明确提出，与过去几十年中国的发展奇迹中充当了底层架构的传统基础设施建设齐头并进，甚至在通往下一个黄金年代的过程中扮演更重要的基底。

AI与新基建，让百度这样的科技企业有了新的发展源动力。通过持续的技术精进，参与千行百业的数字化升级、塑造新场景，助力全社会进入真正意义上的高科技时代。

从这一战略视角看待，百度采取了两大科技路线：第一是百度大脑&智能云为重要行业注入AI智能新方案，包括能源、港口、工业制造等重大产业智能升级，以技术支持国家经济发展；第二是无人车与民生应用场景，体现百度AI引领时代迈入智能化的另一重要维度，充满未来感的车路协同、日常生活逐渐落地成为现实，帮助中国领先一步打开通往下一个时代的大门。

在百度世界2020大会上，百度创始人、董事长兼CEO李彦宏与央视主持人康辉的对话中，是什么引得康辉直呼“厉害了，先进”？

“上天、入地、乘风、破浪、在家里、在路上、在身边”

上天入地：百度智能云与重庆气象局共同探索，实现AI加速精准气象预报；与矿山企业合作，百度AI技术可以全时段监视温度、监控矿钻深度和矿场水情、高空智能巡检线路，保障能源生产安全。

乘风破浪：百度智能云与国家电网、南方电网达成合作，可实现覆盖4万多条输电线路的监拍智能化，累计发现隐患2000余处、每天代替人工巡视能源线路超过7万公里；百度智能云携手河北港口集团打造智慧港口物流示范工程建设，河北港口集团的生产业务工作人员只需端坐在屏幕前，就可实时掌握各项生产业务数据，如生产泊位、大型设备、铁路进港、货物装船等详实信息。

在家里，在路上，在身边：以小度智能音箱为抓手，打造全屋智能场景，小度助手技能商店能为用户提供超过4300个技能，儿童教育和陪伴的场景中，小朋友们可以通过小度智能屏，轻松点读学英语、复习功课等；“AI老司机”Robotaxi已经先后在长沙、沧州、北京等地投入运行，百度提出的智能交通全套解决方案“ACE交通引擎”，作为囊括了人工智能、自动驾驶、车路协同、智能交通等方面的庞大生态系统，其目标不仅仅是解放司机，更是能够大幅提升交通效率，最大限度地降低交通事故率……

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黑科技里的小温情

除了上面所述的“上天入地”黑科技，百度最厉害的科技其实“在心里”。这是个富有哲理意味的商业命题——类似于品牌之于用户的心智，高科技最大的挑战也并不在改造外部世界，而是在于如何深深地击中人类的心灵。

托夫勒关于高科技与高情感的论断为什么令人印象深刻？因为人们往往有一种错觉，认为新技术导致的新生活场景会让那些不会使用新技术的人们被时代抛弃。事实上，真正的科技进步从来都不是抛弃，而是寻回、加固、便利人与人联结的纽带。

百度AI黑科技在C端应用场景中最大的温情莫过于此：AI寻人、故人声音合成，通过技术不仅能留住人们的记忆，还切实帮助11934个家庭重新团聚（截至2020年12月，这个数字还在增加，意味着更多的失散亲人重聚）。百度的善举，在全网获赞，真正激起了人们内心深处对于情感的共鸣。

AI养老、智能家居等等新创举，都是通过技术应用改变人们的生活，让世界变得充满温情，而非刻板印象中的那种“技术进步让老人们的生活处处设限。”

百度智慧养老服务的公益试点小区——北京市昌平区国风美唐小区，为近200户居住老人家里配备了搭载“百度五福养老智慧平台”的定制化小度智能屏，小度可以帮助记录测量指标，并将血压等数据信息同步给医生，还能通过小度在线问诊，实时掌握身体健康状态。

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无数种AI生活背后是同一种真相

百度就像是一个理工男，不善言辞，埋头做技术。技术的本质是逻辑、理解，从这个角度而言，世界上没有文理科之分，只有人类认知深处对于生活的持续理解。这是技术的角度，更是人性的角度。

AI会让我们的生活看上去充满不可思议的技术、复杂的数据处理，但是在无数种AI生活背后，其实是人们对于生活变得更加美好、便利的共同期待，这就是AI通往未来的无数场景背后的同一种真相。

人们生活的方方面面和产业变革的各个角落，都在AI技术的加持下，变得愈加高效、智能和安全。

同时，作为受人启发、由人创造的人工智能技术，它最终必然要走向“以人为本”。

这也是我们可以从《了不起的中国AI》短视频中看到，像小度智能、无人驾驶、百度寻人等帮助社会构建更高水平的生活体验及公共价值的技术应用，不断实现的真正原因。

百度的技术，或者说未来任何一家企业的技术，都将以这一真相作为终极目标，国家的发展、时代的进步、民众的幸福，是同一种真相范畴之下的不同视角，从这一意义而言，了不起的中国AI，就是百度AI与千千万万普通用户关于美好未来的新连接、新理解、新生产方式。

2021已经到来，未来也已来临，百度AI会继续在这条路上向前行进，2021会创造更多，未来更会如此。

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