原标题：中消协点名点名茶百道华莱士：过期原料、汉堡吃出蟑螂，胆大妄为

【科技犬】

10月15日，中国消费者协会发布《“十一”消费维权舆情分析报告》，报告提到，监测期内，共收集有关“食品”类负面敏感信息240967条，9月30日负面敏感信息量较多为61989条，10月1日至9日信息量较平稳，日均2.4万条左右。

9月30日“食品”类负面敏感信息集中主要与博主爆料茶百道使用过期原材料有关。

典型案例1：茶百道更换标签使用过期原材料

@三秦都市报：【#茶百道使用过期原材料#】#茶百道更换标签使用过期原材料#，宣传鲜果制作但部分产品用果浆替代 @内幕纠察局 暗访了不同城市的4家茶百道店铺，都存在过期材料更换标签使用的情况，并且店员声称是为了防止工商检查。

典型案例2：华莱士被曝汉堡中吃出蟑螂

@沸点视频：【#华莱士被曝汉堡中吃出蟑螂# #华莱士店员回应汉堡中吃出蟑螂#：不可能 店里有严格的流程】10月1日，北京东城，网友爆料称在华莱士北京搜秀城店吃汉堡吃出蟑螂，商家踢皮球不负责。10月3日，华莱士搜秀城店工作人员称，那是不可能的事，店里有严格的消杀流程，怎么会跑到肉里呢？该店员表示当时具体处理情况不清楚。

中消协称，网红产品、流量美食的“人设”人气与诚信、守法的展业营商底线要求不适配。

茶百道使用过期原料的胆量究竟从何而来，汉堡中的虫子到底“出身”谁家……“十一”期间几起食品安全舆情案例的出现尽管有偶发性，但本质上可能还是相关经营者平素食品安全这根弦就绷得不够紧。关注自身经营收益多，关注消费者合法权益少；专注流量聚集转化多，专注品质坚守提升少。

无论是以线上社交营销聚拢人气，还是通过线下口碑传播变得又“热”又“红”，网红爆款们从消费者腰包里掏走的都是真金白银，而其“回馈”给“衣食父母”的，不应是利益驱动下无视红线底线的投机取巧、藐视法律法规牙齿的胆大妄为。表里不一的人气经不起时间检验，名不副实的流量禁不住人心称量。没有修身琢业的匠人匠心，最终无法适配不断升级的消费市场。

交 通

监测期内，共收集有关“交通”类负面敏感信息739550条。每日负面敏感信息量有波动，日均在7.4万条左右，其中10月7日最多，为94948条。

典型案例1 新能源汽车服务区排长队充电

百家号@央视财经：8小时车程，花了16小时！新能源车排队充电！网友：我都到家了，朋友还在高速上充电……

典型案例2男子举报上百辆车走应急车道

接到举报后，宿迁交警高速四大队立即组织警力对网友举报的93辆占用应急车道车辆违法情况开展调查，经细致审核，其中85辆车违法占用应急车道事实清晰，目前已被录入道路交通违法信息管理系统，作为处罚违法行为的证据。

景 区

监测期内，共收集与“景区”有关的负面敏感信息479871条。每日舆情信息量变化较平稳，负面敏感信息在10月6日出现峰值，为93071条。

▲有关景区类负面敏感信息词云图

典型案例1芜湖景区女游客挤满男厕所

典型案例2武功山景区刮大风帐篷满天飞

典型案例3运力不足致多地出现游客滞留

@凤凰周刊：【游客滞留稻城亚丁至深夜#大批游客滞留稻城亚丁至深夜#，景区：运力调配问题，已恢复正常】

@沸点壹刻：景区回应数百游客滞留山顶#太白山景区回应数百游客滞留山顶

西瓜视频：湖北一峡谷上千游客滞留，深夜排队等船出山，景区：建议错峰出行

典型案例4博主爆料北京环球影城酒店马桶不刷枕套不换水杯不洗

典型案例5泰山夜半降温游客躲卫生间保暖

快递

监测期内，共收集“快递”类负面敏感信息292540条。负面敏感信息在10月3日较多，为63599条。

典型案例网购筋膜枪快递包裹现侮辱字眼

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