原标题：格力电器回应在美被罚款；要求给外国人让座的地铁保安道歉

【电动狗】

此前据媒体报道，美国司法部在官网上发布消息，称中国企业格力电器已与美国司法部达成延迟起诉协议。根据协议条条款，格力电器同意接受总额为 9100 万美元的罚款，并同意向因公司有缺陷的除湿机而引起火灾的任何未获赔偿的受害者提供赔偿。

今日早间，格力电器在官方微博发布公告，涉及问题发生在 8 年前，不会对公司正常运营及本年度业绩造成影响。

格力电器表示，公司近期与美国司法部消费者保护处、美国加利福尼亚中区联邦检察官办公室（统称 DOJ）达成协议，协议涉及的产品为公司 2005 年至 2012 年期间生产的出口北美除湿机。

公司于 2012 年收到事故投诉，于 2013 年 6 月向美国消费品安全委员会（简称 CPSC) 申报。由于申报不及时，2016 年公司和 CPSC 达成民事和解，支付 1545 万美元。

2017 年，DOJ 就此同一事件要求公司承担责任。经过多轮谈判，近期公司和 DOJ 达成协议，支付 7575 万美元。如公司遵守协议约定，DOJ 将在三年期结束后终结案件。

以上协议涉及的问题均发生在 8 年前，2013 年以后未再出现同类问题。协议涉及金额已全部计提，不会对公司的正常运营及本年度业绩造成影响。

10月28日晚，一则深圳地铁11号线内保安与乘客争吵的视频在互联网热传。根据保安公司通报，事件缘由是安保人员郭某巡逻执勤时发现一名外国乘客双腿不时抖动，认为其身体不适，故询问附近乘客是否方便让座。

因服务意识不强、沟通能力差，造成乘客质疑并误解崇洋媚外，无法控制情绪发生争吵。事件发生后，当事乘客也在网络平台发声，表示外国乘客晚于自己上车，当时没有座位他就站着。在被保安提出让座后，当事乘客予以拒绝，表示自己刚出院两周、下班也比较晚，想休息。

保安当时的劝说词是“传统礼仪、待客之道”之类的话，沟通中有身边的乘客指责“中国人为何要给外国人让座，并质疑保安‘崇洋媚外’”，对方也是在听到这个词后情绪激动起来，随后语调提高，有了那段网络视频。

据当事乘客介绍，保安在事后当面对他进行了道歉，其所属保安公司也承诺会引以为戒，加强安保人员业务技能及服务意识的培训教育。

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