原标题：治理互联网APP“自动续费”难题，不能一刀切

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近期，随着多家权威媒体报道，互联网APP的“自动续费”功能，已经成过街老鼠人人喊打之势。

如何看待APP的“自动续费”功能?我查看了各大社交网络平台，从主流媒体到广大网友，几乎是一边倒的反对声音。即便有个别认可APP“自动续费”的声音，也很快被淹没。

11月17日晚上，我自己也做了一个小调查，收集业界人士对“自动续费”的看法。结果也显示，有超过8成的业界朋友，明确反对“自动续费”。

我有一个朋友，认为人民日报都批评了“自动续费”，那么针对“自动续费”这种服务，就该一刀切关停，不要再来为祸人民。

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我倒觉得，一切的互联网创新服务都是双刃剑，“自动续费”也不例外。我们不能只看到“自动续费”功能“恶”的一面，忽视了“自动续费”功能“善”的一面。

举个发生在我身上的例子，这些年我一直通过支付宝购买中国平安的各类商业保险，我一直呼吁支付宝联合平安推出自动续费服务，未果。结果每年保险到期后，我都要手工续费，手工续费就会有一个月甚至更久的等待期。

如此往复，每年我和家人的健康都至少有1个月缺乏保障。

这是一个典型的“自动续费”可以发挥善的场景，可惜相关平台和企业没有努力去推动。

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严格来说，“自动续费”并不是近年创新，存在了很多年。早在短信彩铃年代，运营商就已经推出各类“自动续费”服务。

那为什么当下反对“自动续费”的声音会发酵?

我想，网友真正反感的不是“自动续费”，而是不公平、不透明的“自动续费”。换言之，在今天的互联网行业，有太多不公平、不透明的“自动续费”。

举几个典型案例。某视频APP，将“VIP自动续费”字样写的芝麻般大小，用户不知不觉就掉入自动续费陷阱;某音乐APP，用户翻遍所有设置类选项，都没能找到取消“自动续费”的按钮;还有大量的APP，不给用户推送每月消费账单。

总之，在当下的互联网，有太多偷偷摸摸的自动续费服务，有太多软件存在卸载了还在扣费的项目，有太多“是你们自己勾选同意，哪能怪我们”的收费服务。

如此乱象，堂而皇之盛于互联网行业，网民焉能不反感。

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即便如此，我们也不能对“自动续费”一刀切，而是要努力分辨好的“自动续费”和不好的“自动续费”。

各方要配合起来，剔除不好的“自动续费”，保留好的“自动续费”，甚至鼓励好的“自动续费”。比如互联网保险服务，就很有必要大力推广自动续费，保障网友的生命财产。

微博网友“沉静长师”说得就很对，他认为不是所有自动续费都不好，毕竟要长期使用的人，每次都要自己去续费，确实会很麻烦，而且一旦忘记了，使用不上还会误事。

关键就在于，自动续费不该作为使用的强制条件。还有，选择自动续费之后，消费者是否可以随时更改或取消，只要有这个权利，也就没什么大问题。消费者不至于被自愿，而是有了真正自愿的权利。

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当然，问题已经出现，就不能听之任之。对于各类型吃相难看的“自动续费”，寄希望于他们自我规范和社会道德谴责是没用的，一定要依法依规，用法律手段制约、制裁。

《网络交易监督管理办法》第十八条其实已经作过规定，规定要求网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择;在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。

如果违反规定，行政法规有规定的，依照其规定;法律、行政法规没有规定的，由市场监督管理部门依职责责令限期改正，可以处五千元以上三万元以下罚款。

与此同时主流媒体要发挥监督作用，督促这类乱象及时消停、整改。这几天人民日报的相关文章就很有影响，一些企业已经认识到存在的问题，积极开展整改工作。返回搜狐，查看更多

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