原标题：家电企业接下来要办两件事：渠道避免互殴，产品满足用户

对于家电企业来说，面对外部经济波动和内部产业竞争的压力加大，需要平衡不同渠道商家的利益，还要紧盯用户需求的变化，更要稳定产业链和供应链。但有两件事情必须要干好，一是平衡好各个渠道商的利益关系，二是满足不同用户的好产品需求。

常伟||撰稿

最近有不少经销商与家电圈交流时，对于这几年家电市场走势，以及未来家电产业发展，提出了一些观点和看法。其中比较具备代表性的有两类：一类是，家电企业要做好渠道的规划，底线是不能让渠道商之间相互残杀；另一类是，要稳定地打造好产品的能力提升，不管是便宜货，还是高端货，都要解决品质稳定可靠、能满足用户需求。

在不少家电经销商看来，家电已经是很成熟的行业，市场竞争在头部企业的带动下也趋于理性和规范。在这种背景下，家电企业看似“挑战多、压力大、任务重”，各类工作千头万绪。其实在一线市场上只要抓住两点：一是渠道，二是产品，最终都是解决与用户的交互和沟通问题。

让各个渠道不能“互殴”

对于家电企业来说，在经历过去5、6年的转型、试错、变革后，是时候回归到一个稳定而长期的发展规划之中。不管是大企业，还是中小企业，都得有自己的战略规划，3年、5年，甚至10年的。

在战略规划中，最重要的内容，就是要形成对各种渠道商之间布局的合理分配，不要轻易否定任何一个渠道的功劳、特点和价值，而是要充分研究并利用每个渠道的特长。因为，每个渠道对于家电企业来说，存在就是合理，发展就因为拥有“无法替代”的能力。

“对于家电企业来说，要发挥好不同渠道的特点，找不同渠道背后所隐藏的用户群体，然后去其糟粕取其精华、理性规划、正确向善的引导经营，从专业化的角度去赢得市场渠道客户的认同”，有家电经销商告诉家电圈，企业最大的价值，就是利用好渠道，让各渠道之间能合作共赢当然是最好的方向，即使不能合作也不能相互残杀。

对于所有家电企业和商家来说，伤人一千也会自损八百。更重要的是，中国人做生意，一直信奉的就是“和气生财”。不要动不动就消灭谁、干掉谁，而是要赢得市场客户的信任。

不放弃每个用户的“需求”

对于家电企业来说，在一线市场上绝对不能对用户“嫌贫爱富”，因为不管是高端阶层、工薪阶层，还是脱贫奔小康阶层，都是家电企业生存和发展的“种子”，所有群体都对美好生活、品质生活，充满期待和想象的，也是存在需求的，更是一直处在发展变化之中。

这些年来，市场上一些低价没有利润的家电产品，受到用户欢迎。这只是企业经营策略和定位的问题，并不是用户需求导致的。所以，家电企业在市场经营过程中，不能以自身的经营策略倒推用户的需求。认为用户先天性是喜欢便宜货的，而忽视了家电对于家庭来说，是长期使用的耐用品，用户需要的是好产品，而“便宜没好货”是千百年来的认知定律。

“按照家电产品的售价高低，区别对待用户，只会给企业挖坑、失去市场竞争的价值。所以说，高端消费有高利润回报，企业对这种高大上的用户群体，用心服务到位，给予最温暖的照顾，合情合理。但是，普通消费者们，购买的低端家电没有多少利润空间，就成为一些企业放弃甚至抛弃的对象，这种做法并不正确”，有家电经销商告诉家电圈，用户只会为“产品品质过硬、服务热情周到”买单，谁都不愿意被人瞧不起，所以家电企业必须守住一个底线，那就是对所有产品，不管是高端还是低端，要保持品质和服务的稳定可靠。

企业要靠研发并生产好的产品来赚钱，而商家则要依靠为用户提供高品质的产品和专业化的服务赚钱，用户最终则愿意为这种品质与服务买单，这才是家电产业链的正循环、各方共赢。市场的繁荣离不开产业链上下游的共同参与，而市场经营和竞争秩序同样离不开各方的遵守和维护。

对于家电企业来说，最终的变革、转型成果，用户才是最终的见证者，任何模式都只有将用户放在最重要的位置去设计、创新，才会以最快的速度收到效果。反之，如果用忽悠的方式去做，结果大家心里都有数！

====

家电圈：覆盖产业面广阔、内容专业、观点鲜明的价值分享平台。文章未经授权严禁转载、违者必究！

====返回搜狐，查看更多

责任编辑：