原标题：如今家电市场竞争厂商需要三个能力

每个人，都要拥有自己掌握的“吃饭的家伙”，即一技之长。那么，如今对于家电市场上的厂商而言，又应该具备并掌握哪些“差异化竞争的能力”？

周简||撰稿

这些年，市场一直处在动态的变化之中，那么家电企业和商家参与市场竞争的手段，每年也都在变化。从过去拿价格抢夺规模级的消费市场，到如今拿场景和方案抢夺前装市场、拿套系抢夺全屋家电市场，厂商参与市场竞争的方法变化周期越来越短。

面对多变的市场，善变的消费者，以及越来越短的变化周期和越来越强大的对手，众多家电厂商们又应该如何应对这一变化。多位家电厂商在与家电圈交流时指出，应对持续的变化，对于家电厂商来说，唯一的不变还是要具备三大能力。

能力一，具备多手段竞争的实力，会打连环拳

现在的市场，面对消费者这一个主体，其实没有规律和周期可循。如果非要找到一个特点，就是需求越来越多、变化越来越快，带来的结果就是很多厂商，必须要具备“三头六臂”。

所以这就要求更多的厂商，必须要具备“多手段”参与市场竞争的能力。简单来说，过去要么是价格为先，或渠道为王，或促销制胜。现在，则要求“产品、品牌、价格、服务、营销”等一个都不能少。

当家电厂商习惯了“一招鲜”之际，市场和用户的需求则倒逼着大家去探索“组合拳”和“连环拳”的实施。原因是，任何一种手段，任何一场活动，都无法达到预期的效果，必须要“一而再、再而三”去突破。拼的是实力，更是耐力，以及抵抗风险和变化的能力。

能力二，要做就做不一样，学会打出差异化牌

人无我有、人有我优、人优我精，这是千百年来，众多行业和商业的成功者们，突破市场经营难题的最大策略，也是最为有效的策略。现实的问题在于，在家电这个“样样同质化”的赛道上，很多厂商谋求差异化的手段很艰难。

做“不一样”的产品、服务和营销，很难。但是，对于家电厂商来说，再难也得干，再难也得突破。本质上，不是要求各个厂商都要去搞“颠覆式”创新、“原创首创”技术，而是需要尽量做到不一样。

比如说，家电与家居的设计不一样，家电的功能与用户交互体验不一样，家电的安装服务不一样，都是厂商们可以突破的方向。本质就一个，想办法去走“不同寻常路”，想办法做到“不寻常的事情”。

能力三，要真正了解用户，洞察各种需求变化

用户对于家电产业的价值和意义，不用多说了。如今，用户已成为很多厂商参与市场竞争的唯一核心战略，成为家电人经常“挂在嘴边”的一句话，一个中心思想。但是，真正了解用户，而且能洞察用户需求的家电厂商并不多。

对于用户，一些家电厂商颇有心得，那就是“投入一份力，就能收获一份情”。用户是有感情的，家电厂商对于用户的好，以及对于用户的持续付出，都是会有回报的。当然，有的回报效果是立竿见影，而有的回报是细水长流，这没有标准也没有规律，唯一正确的方向就是厂商们必须“坚持不断”地投入到用户的洞察和服务之中。

满足用户、感动用户，家电厂商需要手段和方法，但没有什么高深大招和妙处捷径，都是一些持续不断的坚守与付出，所谓的“笨招”。一是，家电厂商要有温暖、对用户有感情；二是，家电厂商要”眼观六路、耳听八方”，想用户所想，急用户所急，最后还要创造用户不知道却很想要的东西。

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