组织红利从真正的在线办公开始

天气渐暖，人心思动。招聘的“金三银四”黄金季如约而至。第一批大学毕业的百万00后将在今年走进职场。他们给职场带来新鲜血液的同时，也必然改变着职场环境。

一个显著的改变是背调与反背调。过往，背调是企业对候选人做的摸底。现在，互联网原住民的00后，善于从各种渠道“给公司做背调”。哪些公司年终奖大幅缩水，哪些公司管理混乱、部门氛围差？哪些公司会让新员工背锅……

与此同时，00后更有主动权，他们注重个体感受、不再迷信一线城市和大厂光环。在求职这件事上甚至能“反客为主”，网上流传着00后反向“教育”HR的段子，“我对薪资待遇和工作时长最关心，建议你重点可以从这两方面入手。”“炒老板鱿鱼”也不再是段子，而是90后、00后们真实的日常操作。

那么，面对这些新势力、新变化，企业主们做好准备了吗？

人人吐槽的组织“顽疾”

在企业人力资源管理中，有一个盛行的理论——美国行为科学家赫茨伯格于1959年提出的“双因素激励理论”。他把影响员工对公司是否满意的因素分为两种，即满意因素和不满意因素。前者是可以使员工得到满足和激励的因素，后者是容易让员工产生意见和消极行为的因素，即保健因素。

比如，很难说一款协同办公软件会让员工得到满足，并激发工作效率。但一款不合格的协同办公软件肯定会让员工产生意见和消极行为。这种意见和消极行为有直接和间接两种。软件本身功能不足，比如收不到离线消息，接收文件不方便，查找组织架构很困难等等，一句话总结就是，“这个产品不好用、体验差”。

间接的不满足是因为软件本身对员工长期行为和思维习惯的影响。一款不合格的协同办公软件，不会对公司平等的沟通氛围、组织文化和管理理念产生帮助，反而会让员工感觉等级森严、效率低效、跨部门沟通困难。这是更值得重视的因素。

于是，在今年的春季招聘中，包括元气森林、御泥坊、理想汽车、超级猩猩、蓝箭航天等在内的各行业明星公司，将“使用飞书办公”写进了招聘JD。除了它们，还有新希望、蔚来汽车等超过60家企业，以此来吸引人才。

很多时候，人们对某些事物的喜欢，源于对其反面的厌恶。飞书作为新型协同办公软件的代表，受到新兴企业的追捧，很大程度正是源于人们对职场低效沟通、跨部门难协调、推诿、甩锅等常见“顽疾”的厌恶。

很多互联网大厂人的工作状态是，白天穿梭于各个会议室，会议冗长且低效，光开会不决策。开了一天会头晕脑胀，“只有晚上这段时间才属于自己”。打开电脑，专心写方案、写报告，写完一抬头10点多了。长期以往，很容易身心俱疲。

企业里另一个常见现象是，公司高层拍板的重大项目需要好几个部门协同作业。虽然已在协同办公软件里建立了各部门成员都在的项目群，但“难沟通”、“推不动”、“项目进展慢”，出了问题相互甩锅的现象仍普遍存在。

还有一种状态是，公司规模小的时候，老板和几十个员工坐在一起。走两步就到对方工位，什么事都能面对面解决。这时候企业管理效率很高。但公司发展壮大后，人员增多、组织增长、办公区域增加，不同背景、不同思维的员工凑在一起，很容易各说各话，没有统一的工作语言。公司规模越大、沟通成本越高、效率低效。

考虑职场人对这些职场“顽疾”厌恶的情绪，或许是企业把飞书这种新型协同办公软件列进招聘JD的主要原因。

新劳动力需要新工具

飞书所代表的的新风向，到底是什么风向？大概可以从两个角度理解。

从企业角度看，中国企业普遍进入了向组织要红利的新阶段。近两年，各大公司，尤其是互联网公司，纷纷进入了组织架构调整期。阿里、腾讯、字节、京东、美团、小米、快手等几乎所有互联网大厂都有架构调整的动作。事实上，不仅互联网行业，房地产、汽车等行业的多家企业也调整了组织架构。

各行各业大面积的组织架构调整，是中国经济发展到一定程度的必然结果。近两年，各行各业普遍进入存量竞争时代，从对新增市场的争夺变成对现有用户的抢夺，企业普遍从高增长进入缓慢增长周期。与此同时，数字化经济渗透，给各行各业带来新的发展机遇，新消费、新品牌层出不穷，如何适应平稳增长，如何把握新机遇，都需要进行组织架构调整。

有些企业就通过协同办公软件激发组织红利，提高转型效率。太平鸟服装通过飞书多维表格提高线下加盟店开店效率，全年新开400家店，用飞书后可节省1600小时，相当于200个工作日。通过飞书线上签批，整体提升签批效率50 %。对于业务覆盖全国多个城市的太平鸟来讲，开店效率和审核审批速度的提升能更好的响应市场变化，赢得转型先机。

从员工角度看，企业迎来劳动力的大更新。以前70后、80后是职场主力，现在90后，甚至95后、00后大量涌进职场，迫使企业管理必须改变。前不久，某大型互联网企业90后应届毕业生员工怒怼上级，成为热门话题。该大厂发布表彰通知，表扬因“赶版本”而加班20多小时的员工，被90后员工怒怼“到底有没有考虑过手下人的死活？”

这是企业传统管理念与新劳动力的一次典型冲突。90后、00后是互联网和移动互联网的原住民，从小在去中心化的环境中成长，更注重个体感受。与70后、80后员工的工作态度、生活态度迥异，还用传统的理念管理新一代劳动力，必然会产生冲突。

舆论场中，有很多90后、00后与公司管理矛盾的新闻，“动不动顶撞领导”、“干的不爽就辞职”等等，早已成为人们对90后、00后的刻板印象和负面标签。贴标签很容易，但解决问题才是正道。

从长远发展来说，人们不应该刻意制造、放大这种对立情绪，好的企业管理者和HR应该要找到适合新一代劳动力的管理方式。作为新一代劳动力人群，90后、00后也需要新的劳动工具，来释放新的生产力，一些新型协同办公软件，为他们提供了一种选择。

加拿大传播学大师麦克卢汉提出“媒介即讯息”，提醒人们不仅要关注媒介内容，更应该注意媒介形式对人类的影响。比如“手机”这种媒介，不仅影响人们获取图文、视频等内容，更催生“低头族”、进而导致思维碎片化，社会向“移动化”转型等等。

飞书这类协同办公软件是一种工具，也是一种“媒介”。它给企业员工提供即时通信、协同文档等产品，不仅影响员工习惯，长期也会影响公司沟通、协同效率，甚至对企业管理产生深远影响。

变化从真正“在线”开始

过去十多年，从某个侧面看，中国经济经历了从离线到在线的过程。新闻客户端让报纸、杂志在线化，电子商务让线下零售在线化，共享单车让自行车租赁在线化，云计算将计算能力在线化，元宇宙将人类世界在线化。在线已经渗透至我们生活的方方面面。

在职场中，飞书给企业管理和员工带来的真正变化，也是在线。一般的协同办公软件都能让我们在线，根据设定好的组织架构，可以i随时随地找到跨部门的同事，在线沟通。但这类软件大多只做到了这一步。飞书做的是，向前迈一步，真正实现办公“在线”。

举个例子，编辑文档是职场人每天面对的事情。飞书文档与其他协同办公软件不同的是，它做到了文档在线。比如，它可以多人在线同步编辑，还在写作思路未被打断的情况下，可直接在文档中@某人，被@的人会接收到文档中需要他了解或支持的部分。再比如，飞书文档的评论功能，大家可以针对某个文档提出意见，作者也可以对其他同时的意见进行解答和回复。如此一来，文档不再是离线状态，而是员工沟通写作的平台，真正做到了在线。

前面提到很多互联网人白天被各种会议困住。但这种会大多是人在会场，心在会场外。人是去了，听了多少是未知数；会是开了，也大多没有结论。这种低效的会议不仅让人疲惫，也会让公司失去活力。飞书推出了飞阅会，要求参会人阅读提前写好的文档，并提出自己的思考，写上评论，即便时间没有凑到一起，但“开会”就通过飞阅会对文档的评论、回复完成了。这个过程中，它瞄准的是开会的目的——解决问题。它不要求人必须在会场，但却能让员工精神、思想在线，激发出每个人的主观能动性，提高“开会”质量。

再举个例子。很多企业会陷入公司战略不清，员工目标不明，KPI沦为形式的困境，为摆脱困境，会在内部推行OKR。理想汽车就是运用OKR成功的典范。其创始人李想曾发微博感慨“如果没有这么深入的运用OKR系统，真不知道今天理想是否还在”。

飞书推出了飞书OKR。2021年，理想汽车开始了从自研OKR向飞书OKR的迁移。理想每周举办一次公司级OKR会议，对于OKR的讨论、修改需要花费大量时间。但现在直接在飞书文档中插入OKR，可省去手动粘贴和反复修改，节省大量时间。点开飞书页面，员工能看到每个人、每个领导（包括李想）的OKR，从组织目标和整体架构中理解自己的OKR，让每个员工在组织中在线。

种种在线，超越了协同办公，让每个员工、每个部门、每家门店在线，与组织步调高度一致。飞书超越了传统协同办公软件，帮员工缩减了沟通成本，成为推动组织沟通管理效率提升的利器，也成为新兴企业开疆拓土的助手。

【结语】

在欧美、日本等经济腾飞的历史进程中，催生了德鲁克、稻盛和夫等管理大师，以及行为管理学派、终身雇佣制、企业工会制等多种管理理念和制度。去年，全世界500强企业中，中国首次超过美国，成为全球第一。相比之下，中国企业管理界尚未产生影响广泛的管理理念或者方法论。

此前，中国产业结构多承接国际分工，企业管理亦学习西方。时至今日，中国数字经济、新经济方兴未艾，催生一批新领域的佼佼者。发轫于数字经济时代，在00后职场新势力和新兴协同办公软件的共同作用下，假以时日，或将真正诞生基于中国企业实践的管理学派。