公司还可以使用Jiminny来识别客户情绪和满意度。

创业邦获悉，近日，总部位于英国伦敦的智能语音转录平台「Jiminny」获得1650万美元的A轮投资，由Kennet Partners独家投资。

Jiminny于2016年在伦敦成立，为公司提供技术，以深入了解其销售或客户支持团队通过语音、视频、电子邮件和短信与客户互动的情况。

通过整合到公司更广泛的技术堆栈中，包括日历、CRM、拨号器和视频会议工具，Jiminny可以提供洞察，例如哪些人员最成功地将最初的“发现电话”转化为严肃的潜在客户（甚至是销售），并直接投入到实现这一目标的电话中。

例如，公司还可以使用Jiminny来识别客户情绪和满意度，并确定销售和营销团队需要关注的信息。

Jiminny的一个核心组成部分是其数据，该数据根据指标（如谈话与倾听比率、倾听技能和独白）对对话进行细分，以显示哪些员工最擅长什么技能，以及这些技能中的哪些能够带来最佳结果。从中，公司可以确定哪些实践最有效，并利用这些信息指导其他人员。

除此之外，Jiminny还提供了“聊天和耳语”功能，这是一个现场指导工具，允许领导者和高级销售代表加入语音或视频通话，并与新同事讨论他们应该说的事情。

虽然Jiminny是在繁忙的空间运营，但该公司声称，它在许多方面都很突出，包括它支持的一系列语言-企业可以使用Jiminny转录30多种语言，包括法语、西班牙语、德语和日语，并将其转化为英语的可操作数据。除此之外，Jiminny还吹嘘其提供长期销售电话摘要的能力，同时与该领域的竞争对手相比，它支持更广泛的CRM。

尽管在其六年的历史中只筹集了250万美元的种子资金，但Jiminny已经积累了相当可观的客户名单，如Cicion和Just Eat。此外，该公司还拥有1650万美元的银行存款，因此拥有坚实的财务基础。

附

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